C. Tại sao Giải thưởng Chất lượng: Nhà lãnh đạo trào lưu và sự hồi sinh của TQM?
c. Tại sao Giải thưởng Chất lượng Thái Lan, BPR, Six Sigma, và những ý tưởng mới khác: người chấp nhận thời trang?
8.2 ĐÓNG GÓP KIẾN THỨC
Nghiên cứu này cung cấp những đóng góp đáng kể cho kiến thức quản lý chất lượng trong 5 lĩnh vực: hiện tượng quản lý thị trường, tổng quan tài liệu đánh giá các bằng chứng trả lương, sự phát triển của QM và CI, lý thuyết thông qua các sáng kiến QM và CI, và áp dụng MCDA trong bối cảnh QM.
Lý thuyết về việc áp dụng các sáng kiến QM và CI
Sự tiến bộ trong lý thuyết về việc thông qua các sáng kiến cải tiến là sự đóng góp chính của nghiên cứu này. Nó đã cung cấp và tổng hợp giữa QM, chiến lược hoạt động và tài liệu hành vi tổ chức, liên quan đến quyết định lựa chọn. Một số tác giả tin rằng việc thông qua mơ hình quản lý là phức tạp và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sức mạnh của những nhà thiết kế thị trường; Trong khi các tài liệu khác đã nhấn mạnh đến các câu hỏi phê bình và các biện minh hợp lý cho việc thông qua. Khung lựa chọn đã cố gắng để bề mặt những ảnh hưởng không hợp lý về việc thông qua để cung cấp một lý do hợp lý hơn và ít mơ hồ hơn. Nghiên cứu này đưa ra bốn tiêu chí chính để lựa chọn các sáng kiến cải tiến và đưa ra một khung lựa chọn kết hợp các tiêu chí tồn diện và mơ hình tổng thể.
8.3 GIỚI HẠN
Mặc dù sự hỗ trợ quyết định và khuôn khổ lựa chọn đã được thử nghiệm và cho thấy hữu ích để hỗ trợ các nhà quản lý trong việc ra quyết định lựa chọn nhưng có một số hạn chế do những hạn chế về thời gian của nghiên cứu này.
Thứ nhất, khung lựa chọn và hỗ trợ quyết định được xây dựng và thử nghiệm chủ yếu dựa trên
các công ty và chuyên gia ở Thái Lan.
Thứ hai, tính tồn diện và tính mạnh mẽ của hỗ trợ quyết định có thể được cải thiện nếu có nhiều
Thứ ba, mơ hình hỗ trợ cho quyết định dựa trên một số giả định. Cách tiếp cận giả định rằng sự
ưa thích của các nhà quản lý có thể được định lượng và người quản lý hợp lý sẽ lựa chọn tối đa hóa chức năng tiện ích của họ. Các tiêu chí chính được thiết lập và tính trọng số theo tốn học, do đó làm giảm tính chủ quan trong quyết định. Do đó, thu thập thơng tin lớn hơn và đáng tin cậy hơn sẽ làm tăng độ tin cậy của các lựa chọn được thực hiện.