(Đơn vị tính: đồng)
KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000 Giá vốn hàng bán 4,200,500 31,000,000 68,000,000 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 18,489,500 893,080,000 2,041,000,000 Doanh thu hoạt động tài chính 16,240,000 26,280,000 70,067,055 Chi phí tài chính 11,580,327 22,470,680 65,789,044 Chi phí quản lý doanh nghiệp 63,070,200 470,580,000 1,107,500,000 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (49,690,373) 415,290,680 913,221,989 Lợi nhuận khác (46,600,709) (37,900,570) (135,067,664) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (96,291,082) 377,390,110 778,154,325 Chi phí thuế TNDN hiện hành 0 56,219,805 155,630,865 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (96,291,082) 321,170,305 622,523,460
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (Bảng 2.2), doanh thu tăng dần qua các năm sau năm đầu tiên thành lập đã bị lỗ. Cụ thể trong năm 2016 đã không thu lại được lợi nhuận, năm 2017 doanh thu là 26,280,000 đồng và trong năm 2018 doanh thu đạt 70,067,055 đồng tăng lên 43,787,055 đồng, tăng gấp 2,67 lần so hơn năm 2017. Doanh thu năm 2017 và năm 2018 của Công ty đã tăng lên. Điều này giải thích là do trong năm 2017, Cơng ty ký kết được nhiều hợp đồng hơn so với năm 2016. Năm 2018, lợi nhuận trước thuế của Công ty tăng 400,764,215 đồng, hay tăng tương đương 48,49% so với năm 2017. Đây là một con số thật sự ấn tượng và rất đáng mừng sau khi trải qua năm 2016 chưa thu lại được lợi nhuận. Điều này có thể giải thích là do Cơng ty đã từng bước quán triệt tinh thần tiết kiệm, giảm sai sót, lãng phí trong q trình hoạt động. Bên cạnh đó, cịn là do doanh thu tăng của Công ty trong năm qua đã kéo theo lợi nhuận của Cơng ty tăng lên.
Về chi phí quản lý doanh nghiệp: Cơng ty đã biết chú trọng đến việc đầu tư vào cơ sở vật chất, cung cấp đầy đủ nhất những vật dụng cần thiết nhất trong công việc, nhằm giúp cho nhân viên cảm thấy thoải mái và hết lịng làm việc, giúp hiệu quả cơng việc tăng lên đem về lại doanh thu kì vọng. Cụ thể cho thấy chi phí quản lý đó đã tăng dần qua các năm. Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2017 là 470,580,000 đồng tức tăng lên 407,509,800 đồng hay tăng 7,46 lần so với năm 2016 và chi phí quản lý doanh nghiệp 2018 tăng lên mức 1,107,500,000 đồng hay tăng 2,35 lần so với năm 2017.
Về lợi nhuận sau thuế: Năm 2016 Công ty lỗ 96,291,082 đồng. Điều này là dễ hiểu đối với những công ty trong những năm đầu đi vào hoạt động vì doanh thu chưa thể bù đắp nổi các chi phí ban đầu. Sau ba năm đi vào hoạt động, Công ty đã vượt qua những khó khăn ban đầu và bắt đầu có lãi với 321,170,305 đồng vào năm 2017 và 622,523,460 đồng vào năm 2018. Điều này cho thấy Công ty đang kinh doanh ngày càng hiệu quả.
Đồng thời, khi làm ăn có lãi thì có thể sẽ có thêm những lợi ích vật chất và tinh thần mà người lao động sẽ được hưởng như tăng tiền lương, thưởng..v.v. Điều này góp phần làm cho đời sống của người lao động trong doanh nghiệp ngày càng được cải thiện. Và xét ở góc độ nào đó, thì nó cũng thể hiện được tính trách nhiệm của doanh nghiệp xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động của đơn vị.
2.1.2 Tổng quan về website giới thiệu bLab2.1.2.1 Hệ thống nhân sự bLab 2.1.2.1 Hệ thống nhân sự bLab
Phần mềm hệ thống nhân sự bLab cung cấp một giải pháp quản lý nhân sự tồn diện, bao gồm đầy đủ các tính năng quản trị nhân sự, chấm cơng, tính lương và hồn tồn phù hợp với những quy định mới nhất trong luật lao động Việt Nam.
Hiện nay phần mềm Hệ thống nhân sự bLab đang được áp dụng tại hai địa điểm doanh nghiệp là Công ty Nhựa Hiệp Thành (Địa chỉ: 93 An Dương Vương, An Đông, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế; Điện thoại: 0234 3814 122; Tỉnh: Thừa Thiên Huế). Và Bệnh viện phục hồi chức năng (Địa chỉ: 30 Tô Hiến Thành, 93 đặng huy trứ, Trường An, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế; Điện thoại: 0234 3511 010; Tỉnh: Thừa Thiên Huế).
Hình 2.2 Mơ hình quản lý chấm cơng
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Tính năng của Hệ thống nhân sự bLab
Hồ Sơ Nhân Viên: Quản lý tồn diện thơng tin của người lao động từ ngày vào công ty cho đến khi nghỉ việc. Và nhiều tiện ích khác giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý nhân viên.
Chấm Công Online: Giải quyết triệt để bài tốn chấm cơng phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Quản lý chi tiết thời gian làm việc của từng nhân viên.
Quản Lý Dự Án: Nghiên cứu về việc lập kế hoạch, tổ chức và quản lý giám sát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian, đảm bảo chất lượng.
Hệ Thống Tổng Đài: Là một hệ thống cần thiết và hữu ích, giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí điện thoại, chi phí vận hành, nâng cao năng suất làm việc.
Ưu điểm nổi bật của Hệ thống nhân sự bLab
Hệ thống đa nền tảng: Sử dụng được trên cả máy tính và điện thoại di động để chạy các phần mềm ứng dụng của cơng ty.
Tính bảo mật cao: Kiểm sốt, bảo mật thơng tin tuyệt đối cho khách hàng sử dụng.
Dễ quản lý: Quản lý thông tin dễ dàng, chuyên nghiệp, tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí sử dụng phần mềm.
Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, đơn giản, dễ nắm bắt và sử dụng.
2.1.2.2 Giới thiệu website giới thiệu bLab
2.1.2.3 Khái quát tình hình hoạt động website giới thiệu bLab
Ngày nay, Internet đã và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Trong đó Website - một sản phẩm công nghệ tuyệt vời của Internet - đã mang lại lợi ích cho các cơng ty trên khắp thế giới bằng cách đem lại cơ hội bán mọi thứ ở bất kỳ đâu và cho bất kỳ ai. Các doanh nghiệp tên tuổi đều có website và tạo dựng được uy tín của mình khơng chỉ trong đời sống mà cịn ở trên cộng đồng ảo. Nếu khơng có website, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tốt bởi những khách hàng tiềm năng trên thị trường trong và ngoài nước. Ngồi ra, website cịn là một trong những công cụ quảng bá và bán hàng xuất sắc nhất mà một doanh nghiệp có thể có. Nắm bắt điều này, Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đã cho xây dựng một website dành riêng cho việc giới thiệu sản phẩm phần mềm Hệ thống quản lý nhân sự. Website giới thiệu của Hệ thống quản lý nhân sự - bLab có địa chỉ web làhttp://hethongnhansu.com/
Nhận thấy sự cần thiết quan trọng khi sở hữu một trang web để giới thiệu sản phầm đến với người tiêu dùng, công ty cùng đội ngũ nhân viên kỹ thuật đã cho tiến hành thành lập một trang web chuyên về giới thiệu phần mềm Hệ thống quản lý nhân sự. Và cho vận hành được hai tháng đó là tháng 11 và tháng 12 năm 2019.
Web được cho vận hành vào tháng 11 năm 2019 và cho tới nay là đã được hai tháng trang web được tiếp cận với người dùng. Với màu sắc chủ đạo của website - màu cam, đã làm đánh bật được màu sắc thương hiệu của công ty TNHH MTV Khai số dữ liệu số bData giúp Công ty tạo ra được sự khác biệt riêng và để người dùng có thể nhận diện được Cơng ty. Khơng chỉ được dùng làm màu sắc chủ đạo trong website riêng của Công ty, mà trang web Hệ thống nhân sự cũng chọn màu cam để tạo sự chuyên biệt.
Một vài trang giao diện của website Hệ thống nhân sự bLab
Trang chủ
Hình 2.3 Trang chủ của website giới thiệu bLab
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Nhận xét: Thông thường trang chủ là trang đầu tiên được mọi khách hàng truy cập vào sẽ nhìn thấy. Do vậy, để tạo điểm nhấn đối với khách hàng nhảy lần truy cập đầu tiên, thì trang chủ của website giới thiệu hệ thống nhân sự bLab đã được thiết kế một cách đẹp mắt, nổi bật, thu hút người truy cập, giúp gây ấn tượng đầu tiên cho khách hàng khi truy cập. Có các mục menu điển hình đảm bảo tiêu chuẩn cần có của một trang web như: Giới thiệu, Tính năng sản phẩm, Mô tả thiết bị, Câu hỏi thường gặp và Hỗ trợ. Cấu trúc trang chủ khoa học, thanh menu bố trí rõ ràng, dễ nhìn.
Trang tính năng
Hình 2.4 Trang mơ tả tính năng sản phẩm của website giới thiệu bLab
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Nhận xét:Ở trang này, đã mơ tả các tính năng đặc trưng của sản phầm Hệ thống nhân sự bLab, cách mô tả ngắn gọn giúp khách hàng có thể hiểu khái quát về chức năng của sản phẩm này. Trang được thiết kế một cách đơn giản nhất nhưng vẫn cung cấp đầy đủ thông tin đến với khách hàng, với màu sắc bắt mắt, không gây nhàm chán, nhưng vẫn thu hút làm nổi bật màu sắc thương hiệu của Công ty.
Trang mơ tả thiết bị
Hình 2.5 Trang mơ tả thiết bị của website giới thiệu bLab
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Nhận xét: Trang mô tả thiết bị giới thiệu về sản phẩm mà Công ty sẽ cung cấp cho khách hàng khi có nhu cầu, giúp khách hàng tham khảo, so sánh các sản phẩm khác trong cùng lĩnh vực với nhau. Trang đã thiết kế với đầy đủ các nội dung cần thiết, bố cục không gây rối mắt, dễ hiểu, chữ viết trên trang dễ đọc, dễ hiểu.
Trang hỗ trợ
Nhận xét:Trang hỗ trợ, liên hệ là một trang khơng thể thiếu được của bất kì một website nào. Đối với website hệ thống nhân sự bLab, đã được Công ty thiết kế với hộp mail và số điện thoại liên lạc, cùng với có chức năng gọi điện thoại trực tiếp ngay trên website. Trang hỗ trợ gần như đã cung cấp đầy đủ các chức năng liên hệ nếu khách hàng có nhu cầu tư vấn hay thắc mắc, thì có thể gửi mail đến Công ty, hay gọi điện thoại trực tiếp nhờ hỗ trợ. Tuy nhiên, Công ty chưa áp dụng chức năng hỗ trợ chat online trực tuyến đối với website, chức năng này cũng rất quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Hình 2.6 Trang hỗ trợ của website giới thiệu bLab
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
2.1.2.4 Phân tích hiệu quả tương tác của website giới thiệu bLab
Việc phân tích website là thật sự cần thiết và hữu ích khi đem lại những thơng tin đúng đắn nhất, nhằm tránh sự lãng phí thời gian và nguồn lực mà Công ty đã bỏ ra khi thực hiện những chiến lược quảng bá sản phẩm, giúp đem lại hiệu quả tối ưu.
Song, với cơng cụ miễn phí Google Analytics đã giúp website Hệ thống nhân sự bLab có thể theo dõi, thu thập thơng tin, đo lường, báo cáo, phân tích và xử lý tất các dữ liệu trên website. Từ đó tối ưu hóa website và các sáng kiến marketing cho website. Biết thông tin về các nguồn truy cập đến với website, mức độ hiệu quả của các kênh quảng cáo trực tuyến, quảng cáo banner, quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm Google.
Ta có bảng lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự bLab vào tháng 11 và tháng 12 năm 2019 từ công cụ Google Analytics như sau:
Bảng 2.3 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự (Tháng 11 năm 2019) Sức thu hút Hành vi Người dùng Người dùng mới Số phiên Số lượt xem trang Tỷ lệ thoát % Số trang/phiên Thời gian trung bình của phiên Truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên 995 484 1527 1970 83,00 1,29 00:01:03 Truy cập trực tiếp vào trang 440 357 964 1340 78,94 1,39 00:01:29 Truy cập qua các
trang giới thiệu 50 42 156 270 69,12 1,73 00:02:00 Truy cập qua các
trang mạng xã hội 120 89 236 462 75,00 1,96 00:01:21
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData)
Vì Cơng ty chỉ chú trọng đẩy mạnh quảng cáo website thông qua trang mạng xã hội Facebook, với Fanpage của Cơng ty, cho nên những phân tích dưới đây cũng đều nhấn mạnh vào lượt Truy cập qua các trang mạng xã hội.
Bảng 2.4 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự bLab (Tháng 12 năm 2019)
Sức thu hút Hành vi Người dùng Người dùng mới Số phiên Số lượt xem trang Tỷ lệ thốt % Số trang/phiên Thời gian trung bình của phiên Truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên 1010 387 1617 1924 56,00 1,19 00:01:33 Truy cập trực tiếp vào trang 568 576 812 1210 48,94 1,49 00:01:49 Truy cập qua các
trang giới thiệu 30 37 149 273 51,32 1,83 00:02:10 Truy cập qua các
trang mạng xã hội 410 190 763 704 39,00 1,94 00:01:11
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData)
Chỉ số người dùng: là số lượng người dùng vào website duy trì ở mức bao nhiêu người viếng thăm web trong một ngày, điều này càng cao càng tốt. Nhận thấy rằng, sau một tháng website được đến với người dùng thì số lượng người dùng truy cập qua các trang mạng xã hội, đặc biệt là trang Facebook, đã tăng 290 lượt, tức tăng tương đương 23,27%. Điều này được giải thích rằng, vì Cơng ty rất chú trọng đẩy mạnh giới thiệu trang web thông qua trang Fanpage Công ty, cho nên người dùng đã tiếp cận đến được website Hệ thống nhân sự thông qua kênh này là chủ yếu.
Chỉ số người dùng mới: là người dùng lần đầu đến với trang web. Sau hơn một tháng chạy quảng cáo Facebook, website cũng đã tiếp cận được với một lượng người dùng mới, đã tăng 101 lượt, tức tăng tương đương 46,84% so với tháng 11. Chính vì như vậy, đã chứng tỏ được rằng, chiến dịch chạy quảng cáo thông qua mạng xã hội đã đem lại được hiệu quả tốt.
Số phiên: là từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thốt ra ngồi được coi là kết thúc một phiên. Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video, xem ảnh, ấn link, ấn like,… được gọi chung là tương tác.
Tỷ lệ thoát: Thoát trang tức là thốt hẳn ra ngồi website, kết thúc một phiên truy cập. Tỷ lệ này của website ở tháng 12 đã khơng cịn cao như ở tháng 11, tức là trang web đã nhấn mạnh hơn vào nội dung, thu hút người dùng ở lại trên trang để khai thác thông tin nhiều hơn.
Số trang/phiên: chỉ số này thể hiện trung bình một người vào website, họ sẽ khai thác bao nhiêu trang trên website. Chỉ số này càng lớn càng tốt, một website dưới 1,5 thì cần phải tập chung đầu tư hơn về nội dung để hấp dẫn người dùng đọc các trang tiếp theo nhiều hơn thể hiện tính hữu ích tồn website.
Thời gian trung bình của phiên: Là thời gian trung bình của một phiên thăm website, chỉ số này cho biết người dùng có ở lại đủ lâu để khai thác thông tin trên website hay khơng, nếu q ít dưới 1 phút thì đó là chỉ số chưa được tốt.
Nói tóm lại, website Hệ thống nhân sự bLab này sau khoảng hai tháng vận hành thì cũng đã đem lại kết quả đáng mong đợi đã được chứng minh bới số liệu mà Google Analytics đem lại. Tuy nhiên, do vừa mới vận hành nên chưa thể đánh giá được tác động, hiệu quả thực sự của website. Mà việc phát triển website là một
cơng việc địi hỏi cần thời gian lâu dài, hoàn thiện dần dần cho nên cần theo dõi, phân tích tình hình hoạt động của website một cách thường xuyên để có thể có những phương án kịp thời nhất, giúp nâng cao hiệu quả tương tác cho website giới thiệu sản phẩm bLab.
2.2 Kết quả phân tích đánh giá về hiệu quả tương tác website giới thiệu bLabtrong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData 2.2.1 Thông tin chung về khách hàng
2.2.1.1 Giới tính
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu giới tính của khách hàng truy cập webiste giới