CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1.1.6 Các tiêu chuẩn đánh giá website
Ngày nay, cùng sự phát triển của internet và thương mại điện tử, website ngày càng trở thành một phương tiện hiệu quả cho các doanh nghiệp để nhận diện thương hiệu cũng như gia tăng doanh số, lợi nhuận từ phương thức bán hàng online. Vậy Website được đánh giá tốt là một website thiết kế hiệu quả cần đảm bảo các tiêu chuẩn sau đây:
Thứ nhất, bố cục và nội dung phù hợp: đối với doanh nghiệp, thiết kế website với mục đích cao nhất đó là giới thiệu sản phẩm và bán hàng. Chính bởi vậy, một thiết kế website đẹp, hiệu quả phải là website được sắp xếp bố cục hợp lý, nội dung rõ ràng, thu hút được khách hàng và mang được sự hứng thú của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu [12]. Đặc biệt, đối với các khách hàng mới hay các đối tác tiềm năng;
một website được thiết kế ấn tượng, hiện đại, hợp lý tạo ấn tượng tốt cho khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng. Để thiết kế website với bố cục và nội dung phù hợp, cần lập mục tiêu cụ thể cho website. Các ý tượng thiết kế bố cục và nội dung của website đều phải hướng tới mục tiêu chung đã đề ra, sau đó mới thể hiện nét độc đáo, điểm khác biệt nổi bật cũng như những lợi thế của thương hiệu và sản phẩm so với các thương hiệu khác.
Thứ hai, đảm bảo tính bảo mật và tính khả dụng của website: tính bảo mật là một trong những yêu cầu quan trọng nhất trong thiết kế website. Cần phải luôn đảm bảo website hoạt động trơn tru và không gặp vấn đề về an ninh mạng. Đây cũng là yếu tố quan trọng để gia tăng lượng truy cập website. Tính khả dụng của website thể hiện ở chỗ, khi thiết kế website, cần đảm bảo tốc độ truy cập, tính năng “thân thiện với người dùng”. Website cần đảm bảo đã được tối ưu code để giữ tốc độ load nhanh bởi khách hàng khơng có nhiều thời gian cũng như đủ kiên nhẫn để chờ đợi một website chưa được tối ưu hết. Điều này làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới lượng truy cập và doanh thu kinh doanh qua website. Một số thống kê đánh giá tốt hơn tốc độ truy cập của website thì thời gian tải trang của một website tối ưu là 5000ms - 5s và một trang web thông thường không nên nặng quá 1 Mb [12].
Thứ ba, tận dụng hợp lý vị trí "vàng" trên website, thiết kế website cũng giống như sắp xếp sản phẩm trên kệ hàng. Sản phẩm nào quan trọng, sẽ được đứng trước, trung tâm, làm nổi bật và là bộ mặt của thương hiệu, gọi là những vị trí “vàng”. Website của doanh nghiệp cũng vậy, vị trí vàng thường là phần đầu tiên của trang đầu tiên, cái mà khách hàng sẽ nhìn thấy đầu tiên khi mở trang web của doanh nghiệp. Tại phần này nên đưa thông tin quan trọng nhất về sản phẩm như những chương trình khuyến mãi, hậu mãi hay giới thiệu về sản phẩm mới [12].
Thứ tư, website hội tụ triết lý kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, website được coi như tấm danh thiếp trung gian truyền tải thông điệp đến với khách hàng. Nếu như bố cục, hình ảnh Website được coi như xương sống thì nội dung website chính là máu thịt. Hai phần này phải liên kết và gắn bó bền chặt với nhau để làm nổi bật được triết lý kinh doanh và văn hóa của doanh nghiệp, làm sao khi khách hàng ở lại trên website thì sẽ nhận thấy được một thương hiệu khơng chỉ chất lượng mà cịn thú vị, đáng quan
tâm [12]. Đặc biệt, khi thiết kế website cần chú ý nội dung: tuy thể hiện cá tính, phong cách và văn hóa riêng của doanh nghiệp nhưng cũng cần đơn giản và dễ hiểu; tránh gây nên những hiểu lầm về nội dung và hình ảnh với những khách hàng mới truy cập lần đầu tiên.
Thứ năm, website giúp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, dù cho website được thiết kế đẹp mắt, nội dung phong phú đến đâu nhưng nếu như địa chỉ trang web khơng xuất hiện trên các cơng cụ tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm thơng tin về nó thì mọi điều đều trở nên vơ nghĩa [12]. Bởi vì người dùng sử dụng cơng nghệ tìm kiếm để tìm hiểu thơng tin về sản phẩm đều là những người có nhu cầu thật sự, và là những khách hàng tiềm năng. Chính bởi vậy, nếu như website được sở hữu lượng lớn truy cập miễn phí từ internet cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng. Đây chính là cơ hội tốt để nâng cao doanh số bán hàng. Chính bởi vậy, kỹ năng tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng website của doanh nghiệp.