CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
2.1.2.4 Phân tích hiệu quả tương tác của website giới thiệu bLab
Việc phân tích website là thật sự cần thiết và hữu ích khi đem lại những thơng tin đúng đắn nhất, nhằm tránh sự lãng phí thời gian và nguồn lực mà Công ty đã bỏ ra khi thực hiện những chiến lược quảng bá sản phẩm, giúp đem lại hiệu quả tối ưu.
Song, với cơng cụ miễn phí Google Analytics đã giúp website Hệ thống nhân sự bLab có thể theo dõi, thu thập thơng tin, đo lường, báo cáo, phân tích và xử lý tất các dữ liệu trên website. Từ đó tối ưu hóa website và các sáng kiến marketing cho website. Biết thông tin về các nguồn truy cập đến với website, mức độ hiệu quả của các kênh quảng cáo trực tuyến, quảng cáo banner, quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm Google.
Ta có bảng lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự bLab vào tháng 11 và tháng 12 năm 2019 từ công cụ Google Analytics như sau:
Bảng 2.3 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự (Tháng 11 năm 2019) Sức thu hút Hành vi Người dùng Người dùng mới Số phiên Số lượt xem trang Tỷ lệ thốt % Số trang/phiên Thời gian trung bình của phiên Truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên 995 484 1527 1970 83,00 1,29 00:01:03 Truy cập trực tiếp vào trang 440 357 964 1340 78,94 1,39 00:01:29 Truy cập qua các
trang giới thiệu 50 42 156 270 69,12 1,73 00:02:00 Truy cập qua các
trang mạng xã hội 120 89 236 462 75,00 1,96 00:01:21
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData)
Vì Cơng ty chỉ chú trọng đẩy mạnh quảng cáo website thông qua trang mạng xã hội Facebook, với Fanpage của Công ty, cho nên những phân tích dưới đây cũng đều nhấn mạnh vào lượt Truy cập qua các trang mạng xã hội.
Bảng 2.4 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân sự bLab (Tháng 12 năm 2019)
Sức thu hút Hành vi Người dùng Người dùng mới Số phiên Số lượt xem trang Tỷ lệ thốt % Số trang/phiên Thời gian trung bình của phiên Truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên 1010 387 1617 1924 56,00 1,19 00:01:33 Truy cập trực tiếp vào trang 568 576 812 1210 48,94 1,49 00:01:49 Truy cập qua các
trang giới thiệu 30 37 149 273 51,32 1,83 00:02:10 Truy cập qua các
trang mạng xã hội 410 190 763 704 39,00 1,94 00:01:11
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData)
Chỉ số người dùng: là số lượng người dùng vào website duy trì ở mức bao nhiêu người viếng thăm web trong một ngày, điều này càng cao càng tốt. Nhận thấy rằng, sau một tháng website được đến với người dùng thì số lượng người dùng truy cập qua các trang mạng xã hội, đặc biệt là trang Facebook, đã tăng 290 lượt, tức tăng tương đương 23,27%. Điều này được giải thích rằng, vì Cơng ty rất chú trọng đẩy mạnh giới thiệu trang web thông qua trang Fanpage Công ty, cho nên người dùng đã tiếp cận đến được website Hệ thống nhân sự thông qua kênh này là chủ yếu.
Chỉ số người dùng mới: là người dùng lần đầu đến với trang web. Sau hơn một tháng chạy quảng cáo Facebook, website cũng đã tiếp cận được với một lượng người dùng mới, đã tăng 101 lượt, tức tăng tương đương 46,84% so với tháng 11. Chính vì như vậy, đã chứng tỏ được rằng, chiến dịch chạy quảng cáo thông qua mạng xã hội đã đem lại được hiệu quả tốt.
Số phiên: là từ lúc người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thốt ra ngồi được coi là kết thúc một phiên. Trong một phiên có thể có nhiều hành động xảy ra như xem video, xem ảnh, ấn link, ấn like,… được gọi chung là tương tác.
Tỷ lệ thoát: Thoát trang tức là thốt hẳn ra ngồi website, kết thúc một phiên truy cập. Tỷ lệ này của website ở tháng 12 đã khơng cịn cao như ở tháng 11, tức là trang web đã nhấn mạnh hơn vào nội dung, thu hút người dùng ở lại trên trang để khai thác thông tin nhiều hơn.
Số trang/phiên: chỉ số này thể hiện trung bình một người vào website, họ sẽ khai thác bao nhiêu trang trên website. Chỉ số này càng lớn càng tốt, một website dưới 1,5 thì cần phải tập chung đầu tư hơn về nội dung để hấp dẫn người dùng đọc các trang tiếp theo nhiều hơn thể hiện tính hữu ích tồn website.
Thời gian trung bình của phiên: Là thời gian trung bình của một phiên thăm website, chỉ số này cho biết người dùng có ở lại đủ lâu để khai thác thơng tin trên website hay khơng, nếu q ít dưới 1 phút thì đó là chỉ số chưa được tốt.
Nói tóm lại, website Hệ thống nhân sự bLab này sau khoảng hai tháng vận hành thì cũng đã đem lại kết quả đáng mong đợi đã được chứng minh bới số liệu mà Google Analytics đem lại. Tuy nhiên, do vừa mới vận hành nên chưa thể đánh giá được tác động, hiệu quả thực sự của website. Mà việc phát triển website là một
cơng việc địi hỏi cần thời gian lâu dài, hoàn thiện dần dần cho nên cần theo dõi, phân tích tình hình hoạt động của website một cách thường xuyên để có thể có những phương án kịp thời nhất, giúp nâng cao hiệu quả tương tác cho website giới thiệu sản phẩm bLab.