CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
2.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData
2.1.1.1 Giới thiệu Công ty
Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, được thành lập ngày 11/9/2016, hiện đăng ký kinh doanh tại cơ sở 129/19 Hoàng Diệu, Huế và cơ sở hai tại tầng 4 - 20 Lê Lợi, Huế. Dù chỉ mới thành lập chưa đầy ba năm nhưng bData đã cung cấp sản phẩm dịch vụ phát triển phần mềm với tiêu chuẩn quốc tế và đã triển khai thành công các dự án phát triển phần mềm phức tạp cho nhiều đối tác và khách hàng. Là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm đa dạng như trợ giúp khách hàng duy trì hệ thống phần mềm thơng qua việc sửa lỗi và cập nhật tính năng phần mềm đang sử dụng hoặc phát triển trọn gói phần mềm mới.
Trong gần ba năm qua bData đã cung cấp giải pháp cho nhiều đối tác trong và ngồi nước, bên cạnh đó đã có những khách hàng thân quen và đang dần mở rộng quy mô công ty hơn.
Cơng ty có hỗ trợ dịch vụ trên ba lĩnh vực : tích hợp thanh tốn trực tuyến, xây dựng các ứng dụng trên mobile, xây dựng trên Blockchain. Hiện nay công ty đang triển khai các sản phẩm : Lịch Khám, bShop , Hue Mall, bLab.
2.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty
Tên công ty: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData
Địa chỉ: Tầng 4 - 20 Lê Lợi, Vĩnh Ninh, Thành phố Huế
Điện thoại: 098 851 28 89
Fanpage: bData.vn
Website: http://bdata.vn/
bData là một công ty phần mềm tập trung vào dịch vụ phát triển phần mềm, phát triển bộ sản phẩm và giải pháp đám mây để tạo điều kiện tích hợp giữa các ứng dụng,
chuyên cung cấp các dịch vụ Thiết kế Website và Mobile, Xây dựng Phần mềm, Phân tích Dữ liệu lớn (Big Data) cho khách hàng toàn cầu.
Sứ mệnh:
Xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững dựa trên nền tảng con người nhằm trợ giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý, năng lực cạnh tranh và quản trị có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua việc tư vấn và triển khai ứng dụng các giải pháp phần mềm vào công tác quản trị doanh nghiệp. Qua đó góp phần xây dựng đất nước, hỗ trợ cộng đồng và đem lại cho mỗi thành viên của mình một mơi trường làm việc tốt nhất để phát triển tài năng.
Tầm nhìn:
Trở thành một trong những cơng ty phát triển phần mềm ra nước ngoài hàng đầu trên thế giới bằng cách làm cho khách hàng hài lòng với các dịch vụ chất lượng cao và công nghệ tiên tiến.
Chiến lược kinh doanh của công ty tập trung vào 6 yếu tố cơ bản:
Khách hàng trọng điểm
Tập trung chất lượng
Giao tiếp hiệu quả
Quy trình hiệu quả
Mối quan hệ lâu dài
Đổi mới công nghệ
Sơ đồ tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận cơng ty
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty bData
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Giám đốc Bộ phận kế toán – tài chính Bộ phận marketing Bộ phận kỹ thuật
Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
- Giám đốc
+ Chịu trách nhiệm chung về tình hình hoạt động của Cơng ty + Phân bổ quyền hạn và trách nhiệm các vị trí trong Cơng ty + Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của Công ty - Bộ phận marketing
+ Nghiên cứu dự báo thị trường, thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu của sản phẩm mới.
+ Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing.
+ Phân khúc thị trường, định vị thương hiệu.
+ Khảo sát hành vị ứng xử của khách hàng tiềm năng, xác định khách hàng mục tiêu.
+ Theo dõi chương trình chạy quảng cáo quảng bá sản phẩm. - Bộ phận kế tốn – tài chính
+ Hoạch định kế tốn kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh của Cơng ty.
+ Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của Cơng ty.
+ Phối hợp với các phòng ban để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của Cơng ty.
+ Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, cho vay tại Cơng ty.
+ Giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế tốn cảu Nhà nước và nội bộ tại Công ty.
- Bộ phận kỹ thuật
+ Tổ chức hướng dẫn đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên trong Công ty trong các lĩnh vực liên quan thiết kế website, quản trị website, phát triển phần mềm…
+Nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ, sáng kiến
cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động cung cấp giải pháp, dịch vụ phát triển phần mềm.
+ Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và thiết kế sản phẩm phần mềm, dịch vụ theo nhu cầu cẩu của khách hàng.
+ Phối hợp các bộ phận có liên quan để thơng nhất q trình thiết kế sản phẩm, phương pháp quản lý liên quan khi triển khai dự án mới.
+ Theo dõi, phát triển phần mềm cho khách hàng, khắc phục kịp thời những tình trạng mắc lỗi trong phần mềm, ứng phó với mọi tình huống có thể xảy ra trong quá trình sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
Tóm lại, với chức năng và nhiệm trên Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu bData khơng ngừng tìm tịi hướng đi và đề ra mục đích hoạt động của Công ty là: thông qua kinh doanh, khai thác có hiệu quả các nguồn lực vai trị, tiền vốn để đáp ứng nhu cầu thị trường, đối tác và góp phần tạo việc làm cho công nhân viên.
Cơ cấu lao động của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData giai đoạn 2016 - 2018
Lao động là yếu tố quan trọng nhất trong các yếu tố nguồn lực kinh doanh của một doanh nghiệp. Số liệu về lao động của Công ty từ năm 2016 đến năm 2019 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.1 Số lượng nhân viên giai đoạn 2016-2019 Đơn vị tính: người Đơn vị tính: người Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2017/2016 (%) 2018/2017 (%) 2019/2018 (%) SL % SL % SL % SL % Tổng số lao động 6 100 11 100 20 100 30 100 +83,3 +81,8 +50 Phân theo trình độ lao động
Đại học sau đại học 4 66,67 7 62,63 12 60 19 63,33 +75 +71,4 +58,3
Cao đẳng 1 16,67 3 27,27 5 25 7 23,33 +30 +66,7 +40
Trung cấp 1 16,66 1 9,10 3 15 4 13,34 0 200 33,3
Phổ thông 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Phân theo giới tính
Nam 5 83,33 8 72,72 16 80 22 73,33 +60 +100 +37,5
Nữ 1 16,67 3 27,28 4 20 8 26,67 +200 +33,3 +100
Năm 2016 là năm thành lập của công ty với số nhân viên là 6, nhưng sau một năm thì số lượng nhân viên đã tăng lên là thêm 5 lao động số lượng, tương đương tăng 83,3 % so với năm đầu tiên. Đến năm 2018, tại thời điểm năm thứ ba thành lập số lượng lao động vẫn tiếp tục được tăng lên, tương đương tăng 81,8% so với năm 2017. Năm 2019, sau thời gian hoạt động, công ty đã có được những đối tác, những dự án triển khai với mức đầu tư đáng, do đó để đáp ứng u cầu, địi hỏi nhu cầu thị trường, Cơng ty đã tiến hành tuyển thêm lao động, tăng số lao động lên 30 người, tăng 50% so với năm 2018.
Phân theo trình độ: Số lao động có trình độ đại học và sau đại học năm 2017 là 7 người, chiếm tỷ trọng 62,63% tổng số lao động của công ty. Năm 2018 là người 12 người, chiếm tỷ trọng 60%. Tăng 4 người so với năm 2017. Số lao động có trình độ đại học và sau đại học năm 2019 là 19 người, chiếm tỷ trọng 63,33% tổng số lao động của công ty. Tăng 7 người so với năm 2018.
Số lao động có trình độ cao đẳng năm 2017 là 3 người, chiếm tỷ trọng 27,27%. Năm 2018 là 5 người, chiếm tỷ trọng 25% tăng 2 người so với năm 2017. Năm 2019 số lao động này là 7 người, chiếm tỷ trọng 23,33%, tăng 2 người so với năm 2018.
Số lao động có trình độ trung cấp năm 2017 là 1 người, chiếm tỷ trọng 9,10%. Năm 2018 là 3 người, chiếm tỷ trọng 15%. Năm 2019 là 4 người, chiếm tỷ trọng 13,34%.
Nhìn chung cơ cấu lao động như trên là hợp lý. Bởi vì là một cơng ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, ngành nghề kinh doanh đặc thù, đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải là người có trình độ. Đối với Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, có được một đội ngũ nhân sự có thể coi là có trình độ như vậy là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ của công ty.
Cùng với sự phát triển của cơng ty, địi hỏi nhân viên trong Cơng ty phải là những người có trình độ học vấn và trình độ chun mơn cao. Trình độ học vấn có ảnh hưởng rất lớn đến hiểu biết và nhận thức về kỹ năng, kỹ thuật, trình độ nghiệp vụ…của mỗi lao động nên cơng ty cần có những biện pháp và kế hoạch trong việc đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Đồng thời cần có những đãi ngộ và chính sách thỏa đáng cho người lao động trong công ty để thu hút, giữ chân những nhân viên giỏi đáp ứng nhu cầu phát triển của cơng ty.
Phân theo giới tính: Năm 2017 tổng số lao động của Cơng ty là 11 người, trong đó có 8 lao động là nam chiếm tỷ lệ 72,72% và 3 lao động nữ chiếm tỷ lệ 27,28%. Như vậy số lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn số lao động nữ.
Năm 2018 tổng số lao động của Công ty là 20 người, trong đó 16 lao động là nam, chiếm tỷ lệ 80% và 4 lao động là nữ chiếm tỷ lệ 20% tổng số lao động trong Công ty. Như vậy, trong năm 2018 tổng số lao động tăng thêm 9 người. Số lao động nam trong Công ty cũng tăng 8 người. Đây là một yếu tố khách quan trọng q trình tuyển dụng nhân sự, ngồi ra lao động nam cịn được xem là có lợi thế hơn trong việc đàm phán, quá trình diễn ra hoạt động kinh doanh trong kĩnh vực kinh doanh của Công ty.
Năm 2019 tổng số lao động của Công ty là 30 người. Trong đó có 22 người là nam, chiếm tỷ lệ 73,33% và 8 người là nữ chiếm tỷ lệ 26,67%. Số lao động nam nhiều hơn số lao động nữ. Ngun nhân là do cơng việc địi hỏi phải có nhiều thời gian và sử dụng sức khỏe tôt, sự nhanh nhẹn, sáng tạo, chịu được áp lực cao trong việc tạo ra và phát triển phần mềm, lập trình phức tạp, nên cơng ty đã tuyển dụng nhiều lao động nam hơn.
2.1.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn năm 2016-2018
Doanh nghiệp tổ chức kinh doanh với mục đích chính là thu được lợi nhuận để vốn tăng lên. Thông tin về tình hình kinh doanh, sự lãi, lỗ của doanh nghiệp có tác dụng quan trọng trong việc đưa ra các quyết định quản trị và đầu tư.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là yếu tố khơng thể thiếu khi phân tích về doanh nghiệp. Nó thể hiện khả năng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Việc phân tích tình hình kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ở góc độ nào đó cũng cho thấy được phần nào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vì đây là trách nhiệm cơ bản nhất. Nếu doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, tức là làm ăn có lãi thì điều này sẽ đảm bảo cho việc tuân thủ các quy định của pháp luật về lao động và tiền lương, cũng như các chế độ phúc lợi đối với người lao động được thực hiện một cách đầy đủ kịp thời.
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua ba năm từ 2016 đến 2018 được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2016-2018
(Đơn vị tính: đồng)
KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 22,690,000 924,080,000 2,109,000,000 Giá vốn hàng bán 4,200,500 31,000,000 68,000,000 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 18,489,500 893,080,000 2,041,000,000 Doanh thu hoạt động tài chính 16,240,000 26,280,000 70,067,055 Chi phí tài chính 11,580,327 22,470,680 65,789,044 Chi phí quản lý doanh nghiệp 63,070,200 470,580,000 1,107,500,000 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (49,690,373) 415,290,680 913,221,989 Lợi nhuận khác (46,600,709) (37,900,570) (135,067,664) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (96,291,082) 377,390,110 778,154,325 Chi phí thuế TNDN hiện hành 0 56,219,805 155,630,865 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (96,291,082) 321,170,305 622,523,460
(Nguồn: Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData)
Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (Bảng 2.2), doanh thu tăng dần qua các năm sau năm đầu tiên thành lập đã bị lỗ. Cụ thể trong năm 2016 đã không thu lại được lợi nhuận, năm 2017 doanh thu là 26,280,000 đồng và trong năm 2018 doanh thu đạt 70,067,055 đồng tăng lên 43,787,055 đồng, tăng gấp 2,67 lần so hơn năm 2017. Doanh thu năm 2017 và năm 2018 của Cơng ty đã tăng lên. Điều này giải thích là do trong năm 2017, Cơng ty ký kết được nhiều hợp đồng hơn so với năm 2016. Năm 2018, lợi nhuận trước thuế của Công ty tăng 400,764,215 đồng, hay tăng tương đương 48,49% so với năm 2017. Đây là một con số thật sự ấn tượng và rất đáng mừng sau khi trải qua năm 2016 chưa thu lại được lợi nhuận. Điều này có thể giải thích là do Cơng ty đã từng bước quán triệt tinh thần tiết kiệm, giảm sai sót, lãng phí trong q trình hoạt động. Bên cạnh đó, cịn là do doanh thu tăng của Công ty trong năm qua đã kéo theo lợi nhuận của Công ty tăng lên.
Về chi phí quản lý doanh nghiệp: Cơng ty đã biết chú trọng đến việc đầu tư vào cơ sở vật chất, cung cấp đầy đủ nhất những vật dụng cần thiết nhất trong công việc, nhằm giúp cho nhân viên cảm thấy thoải mái và hết lịng làm việc, giúp hiệu quả cơng việc tăng lên đem về lại doanh thu kì vọng. Cụ thể cho thấy chi phí quản lý đó đã tăng dần qua các năm. Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2017 là 470,580,000 đồng tức tăng lên 407,509,800 đồng hay tăng 7,46 lần so với năm 2016 và chi phí quản lý doanh nghiệp 2018 tăng lên mức 1,107,500,000 đồng hay tăng 2,35 lần so với năm 2017.
Về lợi nhuận sau thuế: Năm 2016 Công ty lỗ 96,291,082 đồng. Điều này là dễ hiểu đối với những công ty trong những năm đầu đi vào hoạt động vì doanh thu chưa thể bù đắp nổi các chi phí ban đầu. Sau ba năm đi vào hoạt động, Công ty đã vượt qua những khó khăn ban đầu và bắt đầu có lãi với 321,170,305 đồng vào năm 2017 và 622,523,460 đồng vào năm 2018. Điều này cho thấy Công ty đang kinh doanh ngày càng hiệu quả.
Đồng thời, khi làm ăn có lãi thì có thể sẽ có thêm những lợi ích vật chất và tinh thần mà người lao động sẽ được hưởng như tăng tiền lương, thưởng..v.v. Điều này góp phần làm cho đời sống của người lao động trong doanh nghiệp ngày càng được cải thiện. Và xét ở góc độ nào đó, thì nó cũng thể hiện được tính trách nhiệm của doanh nghiệp xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động của đơn vị.
2.1.2 Tổng quan về website giới thiệu bLab2.1.2.1 Hệ thống nhân sự bLab 2.1.2.1 Hệ thống nhân sự bLab
Phần mềm hệ thống nhân sự bLab cung cấp một giải pháp quản lý nhân sự toàn