ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig, 1 Regression 238,402 8 29,800 144,975 ,000b Residual 59,817 291 ,206 Total 298,219 299 a. Dependent Variable: HL b. Predictors: (Constant), DL, NV, CT, GV, HP, CK, VC, HT
Nguồn: Trích xuất dữ liệu SPSS Phụ lục 11 (2019) Độ tin cậy 98% (sig ≤ 0,001). chứng tỏ mơ hình lý thuyết phù hợp với thực tế. Các biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ tḥc trong mơ hình.
c. Kiểm định hiện tượng đa cợng tuyến
Theo Bảng 4.23 cho thấy các giá trị Tolerance đều > 0,1 và VIF đều < 10. Kết luận: khơng có hiện tượng đa cợng tuyến trong mơ hình.
d. Kết quả hồi quy
Sau khi thực hiện các phép kiểm định hồi quy so với tổng thể ta thấy mơ hình khơng vi phạm các giả thuyết kiểm định và có ý nghĩa thống kê. Từ kết quả xem xét mức ý nghĩa các biến đợc lập trong mơ hình hồi quy thì ta thấy các biến đề có giá trị Sig. < 0,05 ở đợ tin cậy 98% so với biến sự hài lòng (HL), nên 8 nhân tố của biến đợc lập trong mơ hình được chấp nhận trong phương trình hồi quy. Như vậy 8 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng (HL) đó là: Thực hiện cam kết (CK), Cơ sở vật chất (VC), Chương tình hỗ trợ (HT), Học phí (HP), Tạo đợng lực (DL), Giảng viên (GV), Nhân viên (NV), Chương tình đào tạo (CT). Mối quan hệ giữa nhân tố phụ tḥc sự hài lịng của học viên và các nhân tố đợc lập được thể hiện trong phương tình hồi quy tuyến tính sau:
Dựa vào hệ số β chưa chuẩn hóa ta có phương trình như sau:
HL = -0,574 + 0,265*CK + 0,217*VC + 0,193*HT + 0,189*HP + 0,135*DL + 0,101*GV + 0,089*NV + 0,082*CT
Thảo luận kết quả hồi quy:
Hệ số β của CK = 0,265 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Thực hiện cam kết (CK) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về thực hiện cam kết (CK) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,265 điểm.
Hệ số β của VC = 0,217 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Cơ sở vật chất (VC) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về cơ sở vật chất (VC) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,217 điểm.
Hệ số β của HT = 0,193 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Chương trình hỗ trợ (HT) và sự hài lịng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về chương trình hỗ trợ (HT) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,193 điểm.
Hệ số β của HP = 0,189 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Học phí (HP) và sự hài lịng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về học phí (HP) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,189 điểm.
Hệ số β của DL = 0,135 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Tạo động lực (DL) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về tạo đợng lực (DL) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,135 điểm.
Hệ số β của GV = 0,101 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Giảng viên (GV) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về giảng viên (GV) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,101 điểm.
Hệ số β của NV = 0,089 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Nhân viên (NV) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về nhân viên (NV) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,089 điểm.
Hệ số β của CT = 0,082 có dấu (+) nên mối quan hệ giữa nhân tố: Chương trình đào tạo (CT) và sự hài lòng của học viên (HL) là cùng chiều. Có nghĩa là khi đánh giá về chương trình đào tạo (CT) tăng (giảm) 1 điểm thì sự hài lịng của học viên sẽ tăng (giảm) thêm 0,082 điểm.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa và mức đợ đóng góp trong mơ hình:
Trong mơ hình, các nhân tố độc lập tác động lên nhân tố phụ thuộc theo chiều thuận, nên sự thay đổi của nhân tố phụ tḥc sự hài lịng của học viên tăng thêm bao nhiêu phụ tḥc hồn tồn vào mức đợ ảnh hưởng của từng nhân tố độc lập tới nhân tố phụ thuộc.