Nhân
tố Biến nhân tố Đặt tên Ký hiệu biến
Nhân tố 1
Giảng viên đảm bảo đúng thời lượng chương trình đào tạo
Giảng viên
GV1 Giảng viên có thái độ gần gũi, cởi mở với học viên GV2
Giảng viên có trình độ sư phạm tốt GV3
Giảng viên có kinh nghiệm thực tế phong phú, sinh động GV4 Giảng viên có thái độ tận tụy, nghiêm túc trong công tác
giảng dạy GV5
Nhân tố 2
Nhân viên Nhà trường lịch sự khi giao tiếp với học viên
Nhân viên
NV1 Nhân viên của nhà trường xử lý các yêu cầu của học viên
nhanh chóng NV2
Nhân viên của Nhà trường luôn sẵn sàng giúp đỡ học viên NV3 Nhân viên của Nhà trường có trang phục lịch sự NV4 Nhân viên của Nhà trường có kiến thức chuyên môn để
trả lời các câu hỏi của học viên NV5
Nhân tố 3
Nội dung chương trình đào tạo của Trường hợp lý
Chương trình đào
tạo
CT1 Thời lượng dành cho các học phần phù hợp CT2 Các học phần trong chương trình được tổ chức một cách
có hệ thống CT3
Có nhiều áp lực trong quá trình học tập, nghiên cứu CT4 Nội dung chương trình có nhiều kiến thức mới được cập
nhật liên tục CT5
Nhân tố 4
Thông báo đầy đủ tiêu chí học tập, nghiên cứu.
Chương trình hỗ
trợ
HT1
Thông tin trên Website đa dạng. HT2
Tổ chức nhiều hoạt động tư vấn học tập HT3
Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe tốt HT4
Nhân tố 5
Học để nâng cao kiến thức bản thân
Tạo động lực
DL1 Học tập để có cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập DL2 Được khen thưởng kịp thời khi đạt thành tích tốt trong
học tập DL3
Khuyến khích học viên tích cực học tập DL4 Kịp thời hỗ trợ khi học viên gặp khó khăn DL5
Nhân tố 6
Các phòng học lý thuyết đảm bảo chỗ ngồi
Cơ sở vật chất
VC1 Các phòng học thực hành có trang thiết bị hiện đại VC2 Các phòng học và thực hành đảm bảo âm thanh, ánh sáng VC3
Thư viện cung cấp tài liệu phong phú VC4
Thư viện đảm bảo chỗ ngồi đáp ứng được nhu cầu học
tập của học viên VC5
Nhân tố 7
Thực hiện đảm bảo đúng cam kết thời gian ra trường
Thực hiện cam kết
CK1 Nội dung môn học mang tính thực tiễn cao. CK2
Trang bị những kỹ năng cần thiết CK3
Thông tin luôn kịp thời CK4
Luôn lắng nghe và hồi đáp yêu cầu của học viên CK5
Nhân tố 8
Mức học phí phù hợp với chất lượng đào tạo
Học phí
HP1 Việc xét học phí của học viên mỗi học kỳ được tiến hành
công khai HP2
Mức học phí phù hợp với điều kiện kinh tế của học viên HP3 Các khoản phí bổ sung phù hợp với khả năng của học
viên HP4
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp (2019)
4.3.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
Bảng 4.9 Kết quả kiểm định hệ số KMO và tương quan giữa các biến quan sát (Barllet’s Test) cho biến phụ thuộc
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy, ,894 Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square 1263,053 df 15 Sig, ,000
Nguồn: Trích xuất dữ liệu SPSS Phụ lục 9 (2019) Thước đo KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị = 0,894 thỏa mãn 0,5≤ KMO ≤1. Như vậy phân tích nhân tố phù hợp với dữ liệu thực tế.
Kiểm định Barllett có giá trị sig = 0,0000 < 0,05. kết luận các biến quan sát có tương quan với nhau trong nhóm nhân tố.