Yếu tố trung bình Giá trị Độ lệch chuẩn nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị
Học để nâng cao kiến thức bản thân 4,20 0,81 1 5 Học tập để có cơ hợi thăng tiến và tăng
thu nhập 4,13 0,87 1 5
Được khen thưởng kịp thời khi đạt thành
tích tốt trong học tập 3,65 0,84 1 5
Khuyến khích học viên tích cực học tập 4,00 0,78 1 5 Kịp thời hỗ trợ khi học viên gặp khó khăn 3,63 0,92 1 5 Học để nâng cao kiến thức bản thân 4,20 0,81 1 5
Tạo động lực 3,92 0,67
Nguồn: Trích xuất dữ liệu SPSS (2019) Trong các nhân tố được học viên đánh giá thì nhân tố tạo đợng lực được học viên đánh giá khá cao. Các biến trong nhân tố tạo động lực được học viên đánh giá với giá trị trung bình từ 3,63 đến 4,20. Đánh giá cao của học viên chứng tỏ việc tạo đợng lực trong q trình học tập của Nhà trường đối với học viên cũng như động lực từ bàn thân của học viên đang diễn ra rất tốt. Đặc biệt, trong các biến đó có “Học để nâng cao kiến thức bản thân” và “Học để nâng cao kiến thức bản thân” đề đạt giá trị trung bình là 4,20 điểm, cho thấy việc xác định mục tiêu học tập của học viên rất cụ thể và rất tốt, đã tạo cho học viên động lực để học tập tốt hơn. Ngoài những biến được đánh giá tốt thì có biến “Kịp thời hỗ trợ khi học viên gặp khó khăn” học viên đánh giá ở mức khá là 3,63 điểm. Điều này cho thấy sự quan tâm tạo động lực của Nhà trường cần phải đẩy mạnh hơn nữa và có những chính sách cụ thể để nâng cao đợng lực học tập của học viên từ đó học viên sẽ hài lòng hơn với dịch vụ đào tạo tại Trường.
4.3.4.9 Sự hài lịng
Qua phân tích số liệu của nhóm nhân tố “Sự hài lịng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo” ta thấy được sự giao động giữa các biến không quá lớn. Sự đánh giá của học viên về các biến trong nhân tố giao động từ 3,37 đến 3,62 điểm. Trong
đó, sự đánh giá của học viên về biến “Anh/Chị hài lịng với học phí của Trường” thấp nhất với giá trị trung bình là 3,37 điểm. Điều này cho thấy mức thu học phí của Nhà trường đắc biệt là các khoản thu bổ sung chưa phù hợp cần phải có giải pháp cải thiện. Biến “Anh/Chị hài lòng với giảng viên của Trường” đạt giá trị trung bình cao nhất với 3,62 điểm. Điều này cho thấy học viên khá hài lòng với giảng viên và các kiến thức kinh nghiệm được giảng viên truyền đạt. Tuy vậy, vẫn cần phải có các giải pháp hồn thiện và nâng cao sự hài lòng của học viên về biến này nói riêng và tất cả các biến nói chung nhằm mục đích hồn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Nông Lâm TP.HCM.