3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ
3.2.1.2 Xây dựng và mã hóa thang đo
Đề tài nghiên cứu chọn dạng câu hỏi đóng, nghĩa là người trả lời sẽ chọn mức độ đồng ý với các tuyên bố về thái độ trong bảng câu hỏi. Với dạng câu hỏi đóng, câu trả lời là có sẵn do vậy người nghiên cứu dễ dàng trong việc lượng hóa câu trả lời, qua đó có thể thấy rõ mức độ đánh giá của người tham gia trả lời. Do vậy nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert (5 bậc) để đo lường các biến độc lập và phụ thuộc.
Mức 1: Hoàn tồn khơng đồng ý; Mức 2: Không đồng ý; Mức 3: Trung lập/trung bình; Mức 4: Đồng ý; Mức 5: Hồn tồn đồng ý.
Biến độc lập gồm các thang đo: Cơ sở vật chất (ký hiệu: VC) có 5 biến quan sát ký hiệu từ VC1 đến VC5; Chương trình đào tạo (ký hiệu: CT) có 5 biến quan sát ký hiệu từ CT1 đến CT5; Giảng viên (ký hiệu: GV) có 5 biến quan sát ký hiệu từ GV1 đến GV5; Nhân viên (ký hiệu: NV) có 5 biến quan sát ký hiệu từ NV1 đến NV5; Sự quan tâm của Nhà trường (ký hiệu NT) có 5 biến quan sát được ký hiệu từ NT1 đến NT5; Thực hiện cam kết (ký hiệu CK); có 5 biến quan sát được ký hiệu từ CK1 đến CK5; Chương trình hỗ trợ (ký hiệu HT) có 5 biến quan sát được ký hiệu từ HT1 đến HT5; Học phí (ký hiệu HP) có 4 biến quan sát được ký hiệu từ HP1 đến HP4; Tạo đợng lực (ký hiệu DL) có 5 biến quan sát được ký hiệu từ DL1 đến DL5. Biến phụ thuộc gồm các thang đo về: Sự hài lòng của học viên (Ký hiệu: HL) được đo lường qua 6 biến HL1 đến HL6.
Bảng 3.1 Bảng tổng hợp thang đo, ký hiệu và mã hóa các yếu tố
STT Yếu tố Ký
hiệu Mã hóa Thang đo Nguồn
1
Cơ sở vật chất VC
VC1 Các phòng học lý thuyết đảm bảo
chỗ ngồi Bruce Mwiya (2017),
Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Lê Thị Ngọc Thiện (2013), Hồ Thuý Trinh (2013), Nguyễn Thị Thu Hiền (2015), Đặng Thị Ngọc Hà (2017) 2 VC2 Các phịng học thực hành có trang
thiết bị hiện đại
3 VC3 Các phòng học và thực hành đảm
bảo âm thanh, ánh sáng
4 VC4 Thư viện cung cấp tài liệu phong
phú.
5 VC5 Thư viện đảm bảo chỗ ngồi đáp ứng
được nhu cầu học tập của học viên 6
Chương trình đào
tạo
CT
CT1 Nợi dung chương trình đào tạo của
Trường hợp lý Amina Hameed (2011),
Mahtab Shirazi (2017), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Lê Thị Ngọc Thiện (2013), Nguyễn Thị Thu Hiền (2015), Đặng Thị Ngọc Hà (2017)
7 CT2 Thời lượng dành cho các học phần
phù hợp
8 CT3 Các học phần trong chương trình
được tổ chức mợt cách có hệ thống
9 CT4 Có nhiều áp lực trong q trình học
tập, nghiên cứu
10 CT5 Nợi dung chương trình có nhiều kiến
STT Yếu tố Ký
hiệu Mã hóa Thang đo Nguồn
11
Giảng
viên GV
GV1 Giảng viên đảm bảo đúng thời lượng chương trình đào tạo
Amina Hameed (2011), Mahtab Shirazi (2017), Bruce Mwiya (2017), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Lê Thị Ngọc Thiện (2013), Hồ Thuý Trinh (2013), Nguyễn Thị Thu Hiền (2015), Đặng Thị Ngọc Hà (2017)
12 GV2 Giảng viên có thái đợ gần gũi, cởi
mở với học viên
13 GV3 Giảng viên có trình đợ sư phạm tốt
14 GV4 Giảng viên có kinh nghiệm thực tế
phong phú, sinh đợng
15 GV5 Giảng viên có thái đợ tận tụy,
nghiêm túc trong công tác giảng dạy 16
Nhân viên NV
NV1 Nhân viên Nhà trường lịch sự khi giao tiếp với học viên
Amina Hameed (2011), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Đặng Thị Ngọc Hà (2017)
17 NV2 Nhân viên của Nhà trường xử lý các
yêu cầu của học viên nhanh chóng
18 NV3 Nhân viên của Nhà trường luôn sẵn
sàng giúp đỡ học viên
19 NV4 Nhân viên của Nhà trường có trang
phục lịch sự
20 NV5
Nhân viên của Nhà trường có kiến thức chuyên môn để trả lời các câu hỏi của học viên
21 Sự quan tâm của Nhà trường NT
NT1 Nhà trường quan tâm đến điều kiện học tập của học viên.
Bruce Mwiya (2017), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Hồ Thuý Trinh (2013), Đặng Thị Ngọc Hà (2017)
22 NT2
Nhà trường luôn đáp ứng kịp thời các yêu cầu của học viên về cơ sở vật chất trang thiết bị.
23 NT3 Nhà trường thường xuyên tạo điều
kiện cho học viên thực tập môn học.
24 NT4
Nhà trường thực hiện tốt công tác an toàn đối với các hệ thống cơ sở vật chất trang thiết bị của Nhà trường
25 NT5 Nhà trường thực hiện tốt công tác an
ninh trật tự trong Nhà trường. 26
Thực hiện cam kết CK
CK1 Thực hiện đảm bảo đúng cam kết thời gian ra trường
Bruce Mwiya (2017), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Hồ Thuý Trinh (2013), Đặng Thị Ngọc Hà (2017)
27 CK2 Nợi dung mơn học mang tính thực
tiễn cao
28 CK3 Trang bị những kỹ năng cần thiết
29 CK4 Thông tin luôn kịp thời
30 CK5 Luôn lắng nghe và hồi đáp yêu cầu
STT Yếu tố Ký
hiệu Mã hóa Thang đo Nguồn
31
Chương trình hỗ
trợ
HT
HT1 Thơng báo đầy đủ tiêu chí học tập, nghiên cứu
Bruce Mwiya (2017), Hồ Thuý Trinh (2013), Nguyễn Thị Thu Hiền (2015)
32 HT2 Thông tin trên Website đa dạng.
33 HT3 Tổ chức nhiều hoạt động tư vấn học
tập
34 HT4 Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe tốt
35 HT5 Dịch vụ căn tin sạch sẽ
36
Học phí HP
HP1 Mức học phí phù hợp với chất lượng đào tạo
Tác giả đề xuất
37 HP2 Việc xét học phí của học viên mỗi
học kỳ được tiến hành công khai
38 HP3 Mức học phí phù hợp với điều kiện
kinh tế của học viên
39 HP4 Các khoản phí bổ sung phù hợp với
khả năng của học viên 40
Tạo động
lực DL
DL1 Học để nâng cao kiến thức bản thân
Tác giả đề xuất
41 DL2 Học tập để có cơ hội thăng tiến và
tăng thu nhập
42 DL3 Được khen thưởng kịp thời khi đạt
thành tích tốt trong học tập
43 DL4 Khuyến khích học viên tích cực học
tập
44 DL5 Kịp thời hỗ trợ khi học viên gặp khó
khăn 45 Sự hài lòng của học viên HL
HL1 Anh/Chị hài lòng với cơ sở vật chất
và trang thiết bị của Trường Amina Hameed (2011), Mahtab Shirazi (2017), Bruce Mwiya (2017), Nguyễn Quốc Tuấn (2012), Lê Thị Ngọc Thiện (2013), Hồ Thuý Trinh (2013), Nguyễn Thị Thu Hiền (2015), Đặng Thị Ngọc Hà (2017) và đề xuất của tác giả.
46 HL2 Anh/Chị hài lịng với chương trình
đào tạo của Trường
47 HL3 Anh/Chị hài lòng với giảng viên của
Trường
48 HL4 Anh/Chị hài lòng với nhân viên của
Trường
49 HL5 Anh/Chị hài lịng với học phí của
Trường
50 HL6 Anh/Chị sẽ giới thiệu bạn/anh/em
của mình theo học tại Trường
3.2.1.3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Mục đích của bước nghiên cứu sơ bợ định lượng là nhằm đánh giá sơ bộ thang đo trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Thang đo được đánh giá sơ bợ thơng qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhằm loại bỏ các biến có đợ tin cậy thấp và phân tích nhân tố khám phá EFA để gom và thu nhỏ dữ liệu. Từ đó hiệu chỉnh lại bảng câu hỏi thăm dị và hình thành nên bảng câu hỏi chính thức.
Nghiên cứu sơ bợ định lượng được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng với kích thước dự kiến là 50 mẫu. Để có dữ liệu cho phân tích định lượng sơ bộ, tác giả tiến hành thu thập thông tin của 50 học viên các khóa 2016, 2017 và 2018 của 07/16 ngành đào tạo. Số lượng 50 phiếu được phát ra được phân bổ như sau: Chuyên ngành Quản lý tài nguyên và môi trường 12 phiếu (24%), Quản lý kinh tế 10 phiếu (20%), Các chuyên ngành khác 9 phiếu (18%), Quản lý đất đai 8 phiếu (16%), Bảo vệ thực vật 5 phiếu (10%) và Công nghệ sinh học 2 phiếu (4%). Sau khi thu hồi lại các bảng câu hỏi đã được phát ra, kết quả như sau: thu về đầy đủ 50 bảng câu hỏi với đầy đủ thông tin hợp lệ.
Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được mã hóa và tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS để làm sạch dữ liệu, sau đó tiến hành đánh giá sơ bộ thang đo. Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo như sau:
- Đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha:
Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ các biến khơng phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu và đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha. Những biến có hệ số tương quan biến tổng (item- total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Thang đo có hệ số Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu mới. Thơng thường, thang đo có Cronbach Alpha từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng tốt. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng khi thang đo có đợ tin cậy từ 0,8 trở lên đến gần 1 là thang
đo lường tốt. (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mợng Ngọc, 2008). Ở đây, tác giả lấy hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0,7. Điều này cho thầy các thang đo sử dụng tốt.
Bảng 3.2 Kết quả Cronbach alpha các thang đo sơ bộ
STT Ký
hiệu Nhân tố Chỉ số báo
Hệ số Cronbach's
Alpha
Kết luận
1 VC Cơ sở vật chất VC1 VC5 0,901 Đạt độ tin cậy
2 CT Chương trình đào tạo CT1 CT5 0,844 Đạt độ tin cậy
3 GV Giảng viên GV1 GV5 0,909 Đạt độ tin cậy
4 NV Nhân viên NV1 NV5 0,960 Đạt độ tin cậy
5 NT Sự quan tâm của Nhà trường NT1 NT5 0,919 Đạt độ tin cậy
6 CK Thực hiện cam kết CK1 CK5 0,827 Đạt độ tin cậy
7 HT Chương trình hỗ trợ HT1 HT5 0,838 Đạt độ tin cậy
9 HP Học phí HP1 HP5 0,930 Đạt độ tin cậy
10 DL Tạo động lực DL1 DL5 0,836 Đạt đợ tin cậy
11 HL Sự hài lịng của học viên HL1 HL6 0,912 Đạt độ tin cậy Nguồn: Tác giả tự tổng hợp (2019) Qua bảng số liệu trên, ta thấy các biến đều có hệ số Cronbach's Alpha từ 0,8 trở lên (> 0,7) và hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) > 0,3 (Xem tại Phụ lục 3.1). Nên tồn bợ các biến trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA sơ bộ.
- Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA:
Sau khi phân tích hệ số Cronbach Alpha và loại đi các biến không đảm bảo độ tin cậy, các thang đo được đánh giá tiếp theo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis). Phương pháp trích nhân tố principal components với phép quay vng góc varimax được sử dụng trong các phân tích EFA cho từng nhân tố, vì kích thước mẫu trong nghiên cứu sơ bộ quá nhỏ (n = 50), không đủ để đạt được ước lượng tin cậy nếu phân tích tất cả các thang đo của các khái niệm cùng mợt lúc. (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009).
Khi phân tích EFA ta cần xem xét mợt số tiêu chí để đảm bảo phân tích EFA là phù hợp. Tiêu chuẩn để lựa chọn là Hệ số tải nhân tố (factor loading) >= 0,5; Thang đo đạt yêu cầu khi tổng phương sai trích (Cumulative %) >= 50%. Để thực hiện EFA cần kiểm tra hệ số KMO >= 0,5 và Eigenvalue >= 1, đồng thời thực hiện phép xoay bằng phương pháp trích Principal component, phép quay Virimax (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mợng Ngọc, 2005).
Kết quả phân tích EFA được thể hiện như sau:
Bảng 3.3. Kết quả phân tích EFA (cho từng khái niệm)
Cơ sở vật chất: KMO = 0,789;
Eigenvalue = 3,619;
Phương sai trích = 72,381%
Chương trình đào tạo: KMO = 0,779;
Eigenvalue = 3,121;
Phương sai trích = 62,412%
Biến quan sát Trọng số nhân tố Biến quan sát Trọng số nhân tố
VC5 0,941 CT1 0,864
VC3 0,895 CT2 0,855
VC2 0,876 CT3 0,830
VC1 0,873 CT4 0,699
VC4 0,634 CT5 0,682
Giảng viên: KMO = 0,800;
Eigenvalue = 3,688;
Phương sai trích = 73,760%
Nhân viên: KMO = 0,818;
Eigenvalue = 4,326;
Phương sai trích = 86,520%
Biến quan sát Trọng số nhân tố Biến quan sát Trọng số nhân tố
GV5 0,934 NV4 0,957
GV3 0,906 NV3 0,938
GV4 0,846 NV2 0,926
GV2 0,819 NV1 0,922
Sự hỗ trợ của Nhà trường:
KMO = 0,824; Eigenvalue = 3,804;
Phương sai trích = 76,072%
Thực hiện cam kết: KMO = 0,732;
Eigenvalue = 2,977;
Phương sai trích = 59,537%
Biến quan sát Trọng số nhân tố Biến quan sát Trọng số nhân tố
NT5 0,963 CK5 0,852 NT3 0,900 CK4 0,779 NT4 0,868 CK3 0,751 NT2 0,848 CK1 0,750 NT1 0,771 CK2 0,720 Chương trình hỗ trợ: KMO = 0,761; Eigenvalue = 3,055; Phương sai trích = 61,106% Học phí: KMO = 0,798; Eigenvalue = 3,316; Phương sai trích = 82,902%
Biến quan sát Trọng số nhân tố Biến quan sát Trọng số nhân tố
HT3 0,888 HP3 0,939 HT5 0,821 HP2 0,926 HT1 0,753 HP4 0,904 HT4 0,723 HP1 0,872 HT2 0,709 Tạo động lực: KMO = 0,831; Eigenvalue = 3,074; Phương sai trích = 61,486%
Sự hài lòng của học viên: KMO = 0,829;
Eigenvalue = 4225;
Phương sai trích = 70,402%
Biến quan sát Trọng số nhân tố Biến quan sát Trọng số nhân tố
DL4 0,844 HL6 0,899 DL1 0,835 HL4 0,875 DL2 0,830 HL3 0,854 DL3 0,750 HL1 0,846 DL5 0,644 HL2 0,801 HL5 0,752 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp (2019)
Kết quả phân tích EFA (cho từng khái niệm) cho thấy các thang đo khi phân tích EFA (cho từng khái niệm) đều đạt yêu cầu về nhân tố trích, phương sai trích (>50%) và trọng số nhân tố (> 0,4). (Xem tại Phụ lục 3.2)
Như vậy, thông qua đánh giá sơ bộ bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, các thang đo đều đạt yêu cầu. Các biến quan sát của các thang đo này sẽ được sử dụng trong nghiên cứu chính thức (Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng chính thức ở Phụ lục 4).
3.2.2 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật phỏng vấn cá nhân trực tiếp và kết hợp với phương pháp thu thập số liệu qua thư điện tử đối với học viên khóa 2016, 2017 và 2018 tại Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM.
Trên cơ sở lịch học của các lớp cao học được Nhà trường bố trí tại thời điểm khảo sát, được sự hỗ trợ của các giảng viên đang giảng dạy tại các lớp, tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát đến học viên thuộc đối tượng khảo sát tại lớp học. Một số trường hợp được khảo sát qua thư điện tử (các lớp khóa 2016 và 2017 đã học xong chương trình trên lớp nên rất khó phỏng vấn trực tiếp, tác giả xin địa chỉ thư điện tử và gửi thư điện tử để khảo sát).
Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ tiến hành mã hóa, nhập số liệu, làm sạch với phần mềm SPSS.
Dữ liệu được phân tích thơng qua các bước như sau:
Bước 1: Trên cơ sở kết quả khảo sát bằng bảng câu hỏi, tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis).
Bước 2: Sử dụng phân tích hồi quy bợi nhằm xác định mức độ quan trọng của các biến độc lập tham gia giải thích biến phụ tḥc, đồng thời kiểm định mơ hình đã đề xuất và các giả thuyết đã đưa ra.
Mục đích của nghiên cứu này là kiểm định mơ hình lý thuyết đã đề ra, đo lường các yếu tố tác động đến sự hài lịng của học viên về khóa học cao học tại Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM.
3.2.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu
Phương pháp lấy mẫu phi xác xuất thuận tiện, đối tượng khảo sát của nghiên cứu là học viên cao học tại Trường Đại học Nơng Lâm TP.HCM.
Kích thước mẫu tối ưu phụ tḥc vào kỳ vọng về đợ tin cậy, phương pháp phân tích dữ liệu, phương pháp ước lượng các tham số cần ước lượng và quy luật phân phối của tập các lựa chọn.
Để thu thập thông tin phục vụ khảo sát chuyên sâu, tác giả chọn đối tượng khảo sát là học viên cao học tại Trường Đại học Nông Lâm TP.HCM. Dữ liệu được thu thập chéo, cùng một thời gian, nên quy mô đối tượng điều tra khảo sát được xác định theo cơng thức mơ hình phân tích nhân tố khám phá EFA: Theo Hair và cợng sự (2006) kích cỡ mẫu được xác định dựa vào mức tối thiểu và số lượng biến đưa vào mơ hình.
Pj : Số biến quan sát của thang đo thứ j (j=1 đến t)
k : Tỉ lệ của số quan sát so với biến quan sát (5/1 hoặc 10/1 – nghĩa là một