5. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Năng lực quản lý và điều hành của Công ty Vinaphone
Trong những năm qua, tuy có nhiều yếu tố tác động không thuận lợi nhưng Công ty Vinaphone đã luôn phấn đấu hoàn thành tốt các mục tiêu và các nhiệm vụ đề ra. Kết quả này thể hiện phần nào năng lực quản lý điều hành của Ban Lãnh đạo
Vinaphone và sự quyết tâm của tập thể cán bộ Vinaphone. Ban Lãnh đạo Vinaphone đã luôn sâu sát với cơ sở, tháo gỡ kịp thời những vướng mắc, khó khăn. Các Ban quản lý chức năng đã làm tốt vai trò tham mưu, nhạy bén, linh hoạt trong công tác điều hành, quản lý. Đội ngũ quản lý thường xuyên được đào tạo nâng cao về năng lực, trình độ ở trong nước và nước ngoài để tiếp thu các kinh nghiệm quản lý tiên tiến áp dụng vào thực tiễn sản xuất của Vinaphone.
Cơ chế quản lý đã được cải thiện, công tác quản lý điều hành đã liên tục được kiện toàn ở tất cả các lĩnh vực công tác; hệ thống văn bản quản lý được ban hành kịp thời và đồng bộ tạo điều kiện thúc đẩy các hoạt động. Điều này thể hiện ở các hệ thống cơ chế quản lý nội bộ, qui trình quản lý và cung cấp dịch vụ; hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ; hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật... đã liên tục được ban hành, được sửa đổi và hoàn thiện thể hiện năng lực quản lý của Lãnh đạo rất sát sao đến hoạt động kinh doanh, tạo công cụ quản lý hữu hiệu trong công tác điều hành sản xuất.
Đến nay, công tác quản lý điều hành chung đã có nhiều tiến bộ, có nhiều điều chỉnh đổi mới, đáp ứng với yêu cầu thực tiễn. Việc phân cấp, mở rộng quyền chủ động đã gắn với trách nhiệm của Lãnh đạo các đơn vị; đã giảm thiểu chế độ hội họp, tăng cường đối thoại trực tuyến, giảm bớt thủ tục hành chính; tập trung xem xét, giải quyết nhanh, dứt điểm các vấn đề khó khăn, vướng mắc; tạo sự phối hợp đồng bộ, nhanh, kịp thời giữa các bộ phận chức năng tham mưu, quản lý.
Kết quả điều tra khảo sát cho thấy, năng lực quản lý và điều hành của VNP so với Viettel là tương đương nhau với số phiếu đồng ý với đánh giá này chiếm ưu thế. Trong đó tổng số phiếu đánh giá năng lực quản lý điều hành của VNP, VMS, Viettel... ở mức cao và khá.