3.4. Nhận xét đánh giá về công tác phát triển dịch vụ ngânhàng điệntử tạ
3.4.1. Một số thành tựu đạt được
Theo các chỉ tiêu đo lường việc phát triển DVNH điện tử cho thấy BIDV đã phát triển vàbước đầu có những kết quả khả quan.Tỷ trong thu nhập, doanh số thực
hiện, số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ tăng trưởng nhanh chóng qua đó có thể thấy được là DVNH điện tử của BIDV đang rất tiềm năng phát triển.
BIDV là NHTM đi sau trong việc phát triển DVNH điện tử, nhưng khơng vì vậymà BIDV thiếu đi sức cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển DVNH điện tử.Với số lượng khách hàng hiện hữu lớn đứng thứ hai trong các NHTMViệt Nam hiện nay, sau Vietcombank, bên cạnh đó là việc đi sau các ngân hàng trongviệc cung cấp DVNH điện tử, do đó BIDV có cơ sở phát triển khách hàng sử dụng DVNH điệntử khá nhanh chóng so với các ngân hàng bạn và cơng nghệ cũng có những cải thiện đáng kể nhờ đi tắt đón đầu, rút kinh nghiệm từ các ngân hàng đi trước. Số lượng các sản phẩm DVNH điện tử hiện nay của BIDV nhìn chung tương đương với các NH khác, đầy đủ các sản phẩm với các chức năng cơ bản dành cho các đối tượng khách hàng sử dụng khác nhau, tuy nhiên một số tính năng cịn hạn chế cần phải được cải thiện.
Dịch vụ E-Banking của BIDV được các khách hàng cũng như các tổ chức uy tín trong và ngồi nước ghi nhận qua những thành cơng đạt được thông qua các danh hiệu như top 5 ngân hàng được quan tâm nhiều trong chương trình bình chọn ngân hàng điện tử yêu thích - My Ebank 2014 do báo VnExpress tổ chức, giải thưởng "Ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam", "Ngân hàng điện tử tiêu biểu 2014&2015”. Cũng trong thời gian qua BIDV vinh dự là Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam hai năm liên tiếp 2015&2016 do tổ chức The Asian Banker bình chọn và trao tặng.Những giải thưởng danh giá này càng tiếp tục khẳng định uy tín, vị thế của BIDV trên thị trường dịch vụ tài chính cá nhân.