4.1. Cácy ếu tố ảnhhưởngđến phát triển dịch vụ ngânhàng điệntử từ phía
4.2.4.1. Phân tích độ tin cậy thang đo các yếu tố ảnh hường đến quyết định
Kết quả Cronbach Alpha của 09 thành phần, 39 biến quan sát của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ NHDT nhận thấy:
Thành phần Kinh tế xã hội có hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát không đạt tiêu chuẩn cho phép do đều <0.3 (tiêu chuẩn là >0.3) và có Cronbach's Alpha: 0.418 (< 0.6) nên thành phần này bị loại và khơng được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo. (bảng 1, phụ lục 08)
Thành phần Luật pháp Việt Nam có Cronbach's Alpha: 0.736 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Luật pháp Việt Nam và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 2, phụ lục 08).
Thành phần Hạ tầng cơng nghệ có Cronbach's Alpha: 0.843 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (> 0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Hạ tầng cơng nghệ và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 3, phụ lục 08).
Thành phần Nhận thức và hiểu biết vai trị NHDT có Cronbach's Alpha: 0.828 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Nhận thức và hiểu biết vai trò NHDT và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 4, phụ lục 08).
Thành phần Thói quen sử dụng có hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Tuy nhiên, thành phần thói quen sử dụng có Cronbach's Alpha: 0.553 (<0.6) nên thành phần này bị loại và không được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 5, phụ lục 08).
Thành phần Nguồn vốn đầu tư và an tồn bảo mật có Cronbach's Alpha: 0.728 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Nguồn vốn đầu tư và an tồn bảo mật và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 6, phụ lục 08).
Thành phần Nguồn nhân lực có Cronbach's Alpha: 0.757 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Nguồn nhân lực và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 7, phụ lục 08).
Thành phần Chính sách tiếp thị có Cronbach's Alpha: 0.717 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Tiếp thị và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 8, phụ lục 08).
Thành phần Tiện ích sử dụng có Cronbach's Alpha: 0.801 (>0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều đạt tiêu chuẩn cho phép (>0.3). Vì vậy, tất cả các biến quan sát của thành phần này đều được giữ lại trong thành phần Tiện ích sử dụng và được dùng trong phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo (bảng 9, phụ lục 08).
Tóm lại, sau khi phân tích độ tin cậy thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến