- Số dư tài khoản (triệu
2.3.1. Những kết quả đạt được trong phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam
HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP TỈNH QUẢNG NAM
2.3.1. Những kết quả đạt được trong phát triển dịch vụ ngân hànghiện đại tại Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam hiện đại tại Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam
Từ kết quả phân tích trên đây, có thể đánh giá những kết quả đạt được trong phát triển DVNH hiện đại tại Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam như sau:
- Đã phát triển được một số sản phẩm DVNH hiện đại có nhiều tiện ích
đạt chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong phát triển kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế
Với việc ứng dụng chương trình hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam đã triển khai dự án IPCAS II từ năm 2008. Kể từ khi áp dụng chương trình này, hoạt động thanh tốn qua ngân hàng chất lượng được nâng cao rõ rệt. Đối với những món thanh tốn trong cùng hệ thống chỉ mất vài phút là khách hàng đã nhận được tiền. Thanh toán khác hệ thống cũng phát triển nhờ ứng dụng thanh toán song biên. Hiện nay, Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam thực hiện thanh tốn song biên với ngân hàng Cơng thương Việt Nam, ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, nên các giao dịch thanh toán đến các chi nhánh của các ngân hàng này cũng được thực hiện nhanh chóng như chuyển tiền trong cùng hệ thống.
Đối với dịch vụ thanh toán thẻ, ngoài các dịch vụ rút tiền mặt, vấn tin, chuyển khoản, chủ thẻ có thể thực hiện thanh tốn tiền điện, cước điện thoại, tiền nước và đặc biệt hơn là có thể nạp thêm tiền vào tài khoản từ máy ATM đối với các thuê bao di động trả trước.
- Sự phát triển DVNH hiện đại tại Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam luôn được hồn thiện và bổ sung nhiều sản phẩm mới có tốc độ tăng trưởng cao
Trong những năm gần đây, Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam đã tích cực hiện đại hố các DVNH truyền thống và cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới hiện đại như: Dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ Internet Banking, phát hành nhiều loại thẻ có rất nhiều tiện ích khác nhau. Đối với các DVNH truyền thống như dịch vụ thanh toán, dịch vụ thu đổi ngoại tệ cũng được nâng cấp, hiện đại hoá và mở rộng hơn trước. Trong lĩnh vực thanh toán quốc tế bên cạnh các hình thức thanh tốn như L/C, nhờ thu, thanh tốn TTR cịn có chuyển tiền nhanh Western Union.
Việc cung cấp các DVNH hiện đại là lĩnh vực hoạt động còn tương đối mới mẽ đối với Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Nam, nhưng hoạt động này đã có tốc độ tăng trưởng khá cao: Trong lĩnh vực phát hành và thanh toán thẻ, số thẻ ghi nợ phát hành mới đã tăng từ 2.338 thẻ năm 2005 lên đến 52.443 thẻ vào năm 2009, đạt tốc độ tăng 1.243%. Số dư tài khoản thẻ cũng tăng lên tỷ lệ thuận với số lượng thẻ phát hành, năm 2005 là 2.221 triệu đồng, đến năm 2009 là 51.350 triệu đồng.
- Kết cấu cơ sở hạ tầng hiện đại luôn được quan tâm đầu tư và ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng được đẩy mạnh. Nhờ đó đã tạo được nền tảng để các ngân hàng phát triển và cung cấp được ngày càng nhiều DVNH hiện đại
Có thể nói, hoạt động ngân hàng là lĩnh vực có hàm lượng cơng nghệ thơng tin rất cao, công nghệ thông tin đã trở thành một yếu tố trọng yếu hỗ trợ cho hoạt động ngân hàng. Nhận thức được vấn đề này, nên trong năm 2008, thực hiện dự án hiện đại hoá ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam, Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Nam đã triển khai chương trình IPCAS cho tất cả các chi nhánh ngân hàng loại 3 và phòng giao dịch phụ thuộc, tạo tiền đề cho việc phát triển DVNH hiện đại.
Đã triển khai đường truyền Leadlines cho 25 chi nhánh loại 3, các đường truyền Megawan cho 3 chi nhánh ngân hàng loại 3 và 18 phòng giao dịch, đảm bảo các chi nhánh truy cập máy chủ và các chương trình ứng dụng do Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam triển khai. Các chi nhánh được trang bị đầy đủ máy vi tính, máy in laser, máy đếm tiền và các trang thiết bị hiện đại khác…
Việc đầu tư máy ATM trong tồn tỉnh khơng ngừng tăng lên, năm 2007 chỉ có 15 máy, đến năm 2009 đã có 33 máy. Hệ thống ngân hàng cốt lõi "core banking "cũng đã được đưa vào sử dụng, phù hợp với công nghệ hiện đại của thế giới, các dữ liệu về khách hàng được cập nhật và lưu trữ tập trung, giúp cho việc quản lý, phân loại khách hàng được chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí. Ngồi ra, core banking cịn giúp tăng tốc độ xử lý, rút ngắn thời gian
giao dịch, tiết kiệm chi phí nhân cơng. Về phía khách hàng, nhờ tài khoản của khách hàng được nối mạng trên tồn hệ thống, nên có thể giao dịch tại bất kỳ điểm giao dịch nào của hệ thống.