- Khoa học kỹ thuật và hệ thống công nghệ thông tin ngày càng phát triển
3.2.2.3. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Muốn phát triển DVNH điện tử điều đầu tiên là phải phát triển công nghệ. Việc ứng dụng công nghệ mới trong ngành ngân hàng tạo cho Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển DVNH hiện đại. Vì vậy, Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Quảng Nam cần phải :
- Đẩy mạnh các hoạt động liên doanh, liên kết và hợp tác giữa các ngân hàng với nhau, giữa ngân hàng với các tổ chức kinh tế khác trong và ngoài nước nhằm tranh thủ sự hỗ trợ tài chính và kỹ thuật để hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, phát triển các sản phẩm DVNH hiện đại phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế.
- Hiện đại hoá một cách đồng bộ hệ thống cơ sở kết cấu hạ tầng kỹ thuật công nghệ. Thực hiện các giao dịch liên chi nhánh trong tồn hệ thống một cách nhanh chóng, khơng cịn sự khác biệt về cách thức, tốc độ xử lý giữa giao dịch nội bộ và giao dịch liên chi nhánh.
- Phát triển các DVNH điện tử (Internet banking, home banking, mobile banking…) các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt theo hướng giao dịch tự động nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, an tồn và hiệu quả. Việc phát triển khơng chỉ dừng lại như hiện nay là tra cứu số dư, truy vấn thông tin… mà phải phát triển các sản phẩm dịch vụ này theo hướng như sau:
+ Đối với sản phẩm dịch vụ Internet banking, home banking, mobile banking có thể thực hiện việc thanh tốn bằng chữ ký điện tử và khách hàng có thể sử dụng ở bất cứ đâu mà khơng cần phải đến ngân hàng. Các sản phẩm dịch vụ này khách hàng có thể sử dụng để chuyển khoản, chuyển tiền cho người có hoặc khơng có tài khoản ở ngân hàng, thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền nước và tiền điện thoại…
+ Đối với sản phẩm thẻ điện tử phải đa dạng hoá và phát triển các dịch vụ của thẻ, khơng chỉ đơn thuần là rút tiền mà cịn phải thực hiện chức năng thanh tốn khơng dùng tiền mặt như: thanh tốn chuyển khoản cho các tổ chức và cá nhân trong nước, gửi tiền tại quầy ATM, thanh toán tiền vé máy bay, vé tàu…