II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoà
2.2.4. Quy luật tâm lý nhu cầu
Nhu cầu là động lực của hành động và từ đó cũng nảy sinh ra nhiều trạng thái tâm lý khác nhau. Con người có nhiều loại nhu cầu và chúng có mức độ quan trọng khác nhau ở từng thời kỳ. Các nhu cầu của con người tuân theo quy luật tâm lý về nhu cầu như sau:
- Nhu cầu con người luôn phát triển, vô cùng vô tận. Khi một nhu cầu nào đó đã được thỏa mãn, thì lại xuất hiện nhu cầu khác. Câu tục ngữ: "được voi đòi tiên" đã thể hiện rõ sự phát triển của nhu cầu. Do đó, người ta phải liên tục hoạt động để thỏa mãn nhu cầu.
- Mức độ thỏa mãn của nhu cầu có xu hướng giảm dần. Trong quá trình đáp ứng nhu cầu nào đó, lúc đầu bao giờ cũng tạo ra độ thích thú, thỏa mãn cao nhất, sau đó sẽ giảm dần. Điều này dẫn đến đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi mẫu mã, chất lượng sản phẩm để lôi cuốn khách hàng, tránh gây nên sự nhàm chán.
- Sự diễn biến của nhu cầu con người nhiều khi tỏ ra "đỏng đảnh", không trùng với nhu cầu thực và có khả năng thay đổi nhanh chóng (do có sự thay thế, chuyển đổi giữa các nhu cầu). Vì con người cùng một lúc có nhiều nhu cầu khác nhau, nên họ phải lựa chọn, giải quyết các nhu cầu bức xúc trước hoặc tìm cách đáp ứng các nhu cầu lần lượt theo thứ tự ưu tiên và phù hợp với khả năng tài chính, thể lực, thời gian hoặc ngoại cảnh, điều kiện...
2.3. Câu hỏi ôn tập Chương 2
1. Tâm lý cá nhân có những đặc điểm gì và ứng dụng của chúng trong quản trị kinh doanh ra sao?
2. Nêu các quy luật tâm lý cá nhân, mối quan hệ giữa các quy luật và ứng dụng trong quản trị kinh doanh?
Danh mục tài liệu tham khảo Chương 2
I. Tài liệu tham khảo tiếng Việt
1. Lê Thị Bừng (2007), Các thuộc tính tâm lý điển hình của nhân cách, Nhà xuất bản Đại học Sư phạm, Hà Nội.
2. Thái Chí Dũng (2010), Tâm lý học quản trị kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
3. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (2012), Giáo trình Tâm lý và nghệ thuật giao
tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
4. Trương Quang Niệm, Hoàng Văn Thành (2005), Tâm lý quản trị, NXB Thống kê, Hà Nội.
II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài
5. Eugene McKenna (2012), Business Psychology and Organizational Behaviour,
Chương 3.