II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoà
3.2.2. Quy luật lan truyền tâm lý
Là quy luật phổ biến trong tập thể lao động. Đó là sự lan truyền cảm xúc, tâm trạng, nhận thức... từ người này sang người khác, từ nhóm này sang nhóm khác trong tập thể. Sự lan truyền tâm lý nói trên thường diễn ra một cách tự phát, kết quả là tạo ra một trạng thái tâm lý, tình cảm, nhận thức... chung của cả tập thể. Lan truyền tâm lý có thể có những ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến tâm lý chung của tập thể và do đó đến kết quả hoạt động của mỗi cá nhân, cũng như của cả tập thể lao động.
Lan truyền tâm lý bắt nguồn từ những cảm xúc, nhận thức ban đầu của con người trước sự việc, hiện tượng xảy ra xung quanh. Những cảm xúc, nhận thức này dần dần được củng cố và lan truyền ra xung quanh thông qua mối quan hệ giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân, giữa các nhóm với nhau. Khái niệm lan truyền tâm lý được Lebon đưa ra lần đầu tiên trong việc giải thích ứng xử của đám đơng. Theo ơng, lan truyền tâm lý là những cảm xúc và ý kiến giao tiếp với nhau, sau đó được nhân lên và củng cố. Lan truyền tâm lý quy định xu hướng bắt chước một mơ hình ứng xử và được truyền từ người này sang người khác.
Nhà quản trị doanh nghiệp cần nhận thức rõ những hiện tượng lan truyền tâm lý nói trên, để biết cách lợi dụng, điều khiển những nhân tố tích cực, phục vụ cho việc quản lý tập thể một cách hiệu quả, đồng thời ngăn chặn những hiện tượng có ảnh hưởng tiêu cực đến bầu khơng khí tâm lý chung của tập thể và tránh những lo lắng, hoảng loạn, mất niềm tin... khơng đáng có trong tập thể lao động.