II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoà
3.2.6. Dư luận tập thể
Là hiện tượng tâm lý biểu hiện tâm trạng tập thể trước những sự kiện, những hiện tượng, hành vi của con người xảy ra trong cuộc sống, trong quá trình hoạt động chung, như: phản ánh thái độ, tâm tư, nguyện vọng chung của tập thể lao động. Dư luận xã hội trong tập thể có thể phân ra làm 2 loại: dư luận chính thức và dư luận
khơng chính thức, có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến mỗi thành viên và do đó, đến tập thể lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Dư luận chính thức là dư luận lan truyền công khai trong tập thể và được mọi người đồng tình, ủng hộ. Cịn dư luận khơng chính thức được hình thành một cách tự phát, khơng được lãnh đạo ủng hộ, vì các dư luận này thường trái với qui định và chuẩn mực đạo đức xã hội. Tin đồn đóng vai trị chủ yếu trong việc hình thành dư luận khơng chính thức. Tin đồn thường lan truyền, tồn tại và tác động trong những tập thể có sự lãnh đạo yếu kém.
Có nhiều hình thức để tác động đến dư luận tập thể, đòi hỏi nhà quản trị phải biết lựa chọn sao cho phù hợp với từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể của tập thể lao động do mình quản lý. Hình thức có hiệu quả nhất để tạo ra dư luận tập thể tích cực là hình thức cơng khai, chính thức, dân chủ (như thông qua hội nghị, báo chí, truyền thanh...). Có khi hiệu quả hơn lại là việc tạo dư luận trong phạm vi hẹp, ít người (ban chấp hành, hội đồng...), hoặc từ một người nào đó (thủ trưởng hay nhân vật có uy tín trong tập thể lao động...), vì đó là dư luận phát ra từ những người đại diện cho tập thể nên lan truyền rất nhanh và được mọi người ủng hộ.