Trong 108 phiếu thu về có 47 phiếu trả lời là công chức đang công tác tại Văn phòng Kho bạc tỉnh, chiếm 43,52%; 61 phiếu đại diện cho công chức đang công tác tại Kho bạc huyện, thị xã, chiếm 56,48%.
Nội dung nghiên cứu được phân theo các phần như sau:
* Đặc điểm cá nhân của người được phỏng vấn:
Người được phỏng vấn sẽ cung cấp những thông tin về cá nhân của mình như: thời gian công tác tại KBNN Hậu Giang, nơi cư ngụ, tình trạng hôn nhân, con cái; trình độ học vấn, chức danh hiện tại, điều kiện kinh tế, thu nhập chính và điều gì sẽ làm cho người được phỏng vấn muốn gắn bó lâu dài với công việc và tổ chức của họ. Các thông tin này sẽ là cơ sở cho việc đánh giá xem những vấn đề cá nhân có tác động đến những quyết định của người lao động trong quá trình làm việc tại KBNN Hậu Giang hay không.
+ Về độ tuổi của người lao động là công chức đang làm việc trong hệ thống KBNN Hậu Giang. Kết quả thu về từ 108 phiếu trả lời như sau:
- Người có độ tuổi trong khoảng 26 - 35 tuổi (64/108 người) chiếm tỷ lệ lớn nhất: 59,3%.
- Người lao động có độ tuổi trong khoảng 36 – 45 tuổi có 22/108 người, tỷ lệ 20,4%. - Số người có độ tuổi từ 45- 60 có 17/108 người, tỷ lệ 15,7%.
- Còn lại là số lao động có tuổi đời từ 25 tuổi trở xuống, chiếm tỷ lệ khoảng 4,6%.
+ Về thời gian công tác tại KBNN Hậu Giang, trong 108 người được phỏng vấn có:
- Số người có thời gian công tác từ 5 năm - dưới 10 năm (62/108 người) chiếm tỷ lệ lớn nhất: 57,4 %
- Người có thời gian công tác lớn hơn 15 năm chiếm vị trí thứ 2 (16/108 người), tỷ lệ 14,8%.
- Giữ vị trí thứ 3 là người có thời gian công tác từ 1 năm - dưới 3 năm (9/108 người), tỷ lệ: 8,3 %.
Thời gian công tác của 108 người được phỏng vấn thể hiện chi tiết qua biểu đồ sau:
Biểu đồ biểu diễn thời gian công tác
6 9 8 62 7 16 0 10 20 30 40 50 60 70 < 1 nam 1<Tg < 3 nam 3nam <tg< 5nam 5nam < tg <10 nam 10 n am <Tg <15 nam >15 nam
thời gian công tác
s ố n g ư ờ i số người
Hình 2.6: Biểu đồ biểu diễn thời gian công tác của người được phỏng vấn
+ Về trình độ
- Số người có trình độ trên đại học là: 3/108 , chiếm tỷ lệ 2,8%. - Người có trình độ đại học: 75/108, chiếm tỷ lệ 69,4%.
- Còn lại người có trình độ khác: 30/108, chiếm tỷ lệ 27,7%.
+ Khi liên hệ giữa độ tuổi, thời gian công tác và trình độ, kết quả cho thấy
trong số 64 người có độ tuổi lao động từ 26 đến 35 tuổi có 47 người có thời gian công tác tại KBNN Hậu Giang từ 5 năm đến dưới 10 năm (tỷ lệ tương ứng là 73,43%); đồng thời cũng có 47 người trong số họ có trình độ đại học.
+ Về thu nhậpvà nơi ăn chốn ở
- Về thu nhập: có 102/108 người trả lời thu nhập chính của họ là từ lương, chiếm tỷ lệ 94,4% số người được hỏi; chỉ có 5 người cho biết thu nhập chính của họ không phải từ lương chiếm tỷ lệ 4,6% số người được hỏi.
- Về nơi ở: chỉ có 42/108 người có nhà riêng (tỷ lệ 38,9%) và số lao động trẻ có tuổi đời từ 26 – 35 thì chỉ có 13 người trong 64 người được phỏng vấn là có nhà riêng, số còn lại phải sống nhờ nhà cha mẹ, ở nhà tập thể hoặc ở trọ. Từ kết quả trên có thể thấy rằng, người lao động, công chức KBNN Hậu Giang không có nguồn thu nhập chính nào khác từ công việc họ đang đảm nhận, đời sống kinh tế của họ phụ thuộc vào lương lại phải lo lắng về chuyện ở và phải dành một khoản chi cho nó nên đời sống của họ cũng còn nhiều khó khăn.
Trong khi đó, hơn một nửa công chức, người lao động của hệ thống KBNN Hậu Giang có tuổi đời còn trẻ (dưới 35), đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong ngành kho bạc, họ cũng là những người có trình độ chuyên môn lại là những người trẻ, có sức khỏe sẽ là lực lượng lao động quan trọng có khả năng đóng góp rất lớn cho quá trình thực hiện nhiệm vụ mà KBNN Hậu Giang được giao. Mặc dù có sức trẻ, có khả năng và trình độ chuyên môn nhưng xét về tuổi đời, thời gian công tác với nhu nhập mà họ nhận được và nỗi lo lắng về nơi ăn chốn ở thì nhóm người này lại rơi vào nhóm đối tượng đang ở những bậc nhu cầu cấp thấp theo thang nhu cầu Maslow nên chắc chắn họ sẽ có xu hướng tìm hiểu và muốn đổi công việc khác có thể mang lại cho họ nhiều ưu đãi hơn. Do vậy, đây cũng là đối tượng cần được quan tâm nhiều nhất, bởi lẽ những người này ngoài việc họ còn trẻ, có sức khỏe, có trình độ chuyên môn cơ bản lại cộng thêm thời gian làm việc trong ngành kho bạc nên ít nhiều có kinh nghiệm về lĩnh vực tài chính công nên dễ được nhiều đơn vị, tổ chức của các ngành khác chấp nhận khi muốn thay đổi nơi công việc.
* Những yếu tố cần thiết để người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức
Có thể kiểm chứng nhận xét trên bằng câu hỏi đâu là yếu tố để người lao động gắn bó lâu dài với công việc và tổ chức của họ, qua các ý:
- Thu nhập cao
- Cơ sở vật chất, điều kiện làm việc tốt - Môi trường thân thiện
- Công việc đúng sở trường - Cơ hội thăng tiến
- Được đối xử công bằng
- Đánh giá đúng năng lực, sở trường
Tác giả đã tiến hành phỏng vấn, kết quả: trên 80% số người trả lời chấp nhận tất cả các yếu tố trên. Điều này cho thấy rằng các yếu tố được liệt kê ở trên đều có sức ảnh hưởng nhất định đến sự gắn bó lâu dài với công việc và cơ quan của người lao động tại KBNN Hậu Giang.
Tuy nhiên khi xét kỹ hơn từng yếu tố để tìm xem yếu tố nào giữ vai trò trọng yếu, tác động nhiều nhất đến quyết định gắn bó của người lao động thì có 03 yếu tố có tỷ lệ lựa chọn cao nhất được sắp xếp theo thứ tự như sau:
+ Môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, đoàn kết: 100/108 ý kiến, chiếm tỷ lệ 92,6%; + Sự quan tâm và đối xử một cách công bằng của lãnh đạo cũng được người lao động đánh giá quan trọng, với 96/108 ý kiến, chiếm tỷ lệ 88,9%;
+ Yếu tố người lao động tại KBNN Hậu Giang quan tâm thứ 3 là: “được đánh giá đúng người, đúng việc” – yếu tố này có 94/108 ý kiến, chiếm tỷ lệ 87%.
Mức độ quan trọng của các yếu tố được thể hiện qua bảng tổng hợp sau:
Bảng 2.3: Bảng mô tả yếu tố tạo sự gắn bó lâu dài của người lao động với tổ chức
Thứ tự
Yếu tố Ý kiến tán đồng
Tỷ lệ %
1 Môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, đoàn kết
100/108 92,6 %
2 Lãnh đạo quan tâm, đối xử công bằng với nhân viên
96/108 88,9 %
3 Đánh giá đúng người, đúng việc 94/108 87 % 4 Công việc thú vị, đúng sở trường 93/108 86,1 % 5 Cơ sở vật chất, điều kiện làm việc tốt 92/108 85,2 % 6 Công việc mang lại thu nhập cao 91/108 84,3 % 7 Cơ hội thăng tiến 90/108 83,3 %
Như vậy, mặc dù yếu tố “thu nhập cao” hay “cơ hội thăng tiến” đều giữ vai trò quan trọng trong quyết định gắn bó của người lao động nhưng yếu tố quan trọng hàng đầu để người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức, mà yếu tố chính là “môi trường làm việc thân thiện”, ít cạnh tranh. Nói cách khác, để công chức kho bạc Hậu Giang gắn bó lâu dài với tổ chức thì tổ chức phải tạo được môi trường làm việc thân thiện với những người đồng nghiệp tốt, vui vẻ, sẵn sàng hỗ trợ nhau hoàn thành công việc chung; bên cạnh đó, sự quan tâm, và đánh giá một cách công bằng của lãnh đạo đơn vị cũng là một trong những yếu tố quan trọng để giữ chân người lao động. Dựa vào các yếu tố trên, tác giả sẽ tiếp tục liên hệ với bảng khảo sát để phân tích xem người lao động có những đánh giá thực tế như thế nào về những gì đang diễn ra tại KBNN Hậu Giang.
* Kiểm chứng sự thân thiện, vui vẻ, đoàn kết của môi trường KBNN Hậu Giang
Để tìm hiểu xem người lao động tại KBNN Hậu Giang cảm nhận như thế nào về môi trường làm việc của họ, tác giả đã tiến hành phỏng vấn người lao động để tìm hiểu về mối quan hệ của họ đối với đồng nghiệp và sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị đến những vấn đề vật chất, tinh thần của người lao động:
* Mối quan hệ giữa người lao động, công chức KBNN Hậu Giang với đồng nghiệp
- Khi được hỏi mối quan hệ của người lao động tại KBNN Hậu Giang với đồng nghiệp của họ. Kết quả: có 90/108 ý kiến trả lời rằng đồng nghiệp của họ là những người “rất tốt bụng, vui vẻ, quan tâm đến lợi ích tập thể và là những người chăm chỉ, trung thực” (tỷ lệ: 83,3%). Trong khi đó, chỉ có 16,7% số người còn lại cho rằng họ ít quan tâm đến đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp của họ chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân.
- Về sự phối hợp giữa các đồng nghiệp với nhau, số người được hỏi cho rằng họ có sự phối hợp “rất tốt” trong công việc với các đồng nghiệp là 51,9%; số người cảm nhận rằng mối quan hệ này chỉ đạt mức độ “khá tốt” là 47,2% (chênh lệch 4,7%); trong khi đó, chỉ có 0,9 % số người cảm thấy họ phối hợp “không được tốt” với đồng nghiệp trong công việc. Mối quan hệ này được thể hiện qua biểu đồ sau:
Đvt: % không tốt 1% rất tốt 52% khá tốt 47% rất tốt khá tốt không tốt
Hình 2.7: Biểu đồ biểu diễn sự phối hợp trong công việc với đồng nghiệp của người lao động tại KBNN Hậu Giang.
Từ kết quả trên có thể thấy, người lao động trong KBNN Hậu Giang rất chan hòa với nhau, môi trường làm việc tại nơi đây là thân thiện.
* Mối quan hệ giữa người lao động, công chức KBNN Hậu Giang với lãnh đạo -
cấp quản lý
Để tìm hiểu người lao động cảm nhận như thế nào về mức độ quan tâm đến người lao động của Ban Lãnh đạo, cấp quản lý của họ thông qua các nội dung chủ yếu sau:
+ Sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đến thu nhập của người lao động
Với câu hỏi “Cơ quan anh chị có thực hiện công tác nào để cải thiện điều kiện làm việc, tăng thu nhập cho nhân viên không?”, có 107 người trả lời với kết quả như sau:
- Đã từng thực hiện: 50/107 người, chiếm tỷ lệ 46,3%. - Đang thực hiện: 40/107 người, chiếm tỷ lệ 37%.
- Chưa bao giờ thực hiện: 17/107 người, chiếm tỷ lệ 15,7%.
+ Sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đến nơi ăn, chốn ở của người lao động
Với câu hỏi “Ban lãnh đạo có quan tâm, tạo điều kiện về nơi ăn, chốn ở để anh chị làm việc tốt không?”, có 108 người trả lời với kết quả như sau:
- Rất quan tâm: 66/108 người, chiếm tỷ lệ: 61,1%. - Quan tâm: 40/108 người, chiếm tỷ lệ: 37%.
- Chưa quan tâm: 2/108 người, chiếm tỷ lệ: 1,9%.
Như vậy, khó khăn của người lao động về thu nhập và nơi ăn chốn ở đã được Ban lãnh đạo nhìn thấy và có những hình thức cụ thể để cải thiện tình hình và đã được đa số người lao động ghi nhận.
+ Sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đến cơ sở vật chất, điều kiện làm việc của
người lao động:
Kết quả khảo sát cho thấy 68,5% số người được hỏi cho biết lãnh đạo KBNN Hậu Giang “rất quan tâm”, 30,6% cho biết Lãnh đạo “quan tâm” đến việc nâng cấp, cải thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và tạo mọi điều kiện tốt nhất để người lao động làm việc.
Nhận định của người lao động rất có cơ sở khi 7 trụ sở kho bạc tỉnh và huyện đều được sửa chữa, xây dựng mới khang trang sạch đẹp, bên cạnh đó trang thiết bị làm việc như máy tính cá nhân, bàn ghế, dụng cụ làm việc cũng được trang bị mới và được các kho bạc tỉnh bạn đánh giá trụ sở làm việc của hệ thống KBNN Hậu Giang là khá tốt.
+ Sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đến việc chăm sóc sức khỏe và vui chơi giải trí cho nhân viên
Người được hỏi sẽ trả lời xem hệ thống KBNN Hậu Giang (từ tỉnh đến huyện) có thường xuyên tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe và các hoạt động vui chơi giải trí cho người lao động hay không.
Kết quả điều tra như sau:
- Số người trả lời “cơ quan thường xuyên tổ chức các hoạt động này”: 70/108 người, chiếm tỷ lệ: 64,8%.
- “Cơ quan ít tổ chức các hoạt động này”: 35/108 người, chiếm tỷ lệ: 32,4%. - “Cơ quan chưa tổ chức các hoạt động này bao giờ”: 3/108 người, chiếm tỷ lệ: 2,8%. Cần lưu ý rằng, trong 38 ý kiến cho rằng cơ quan ít hoặc chưa bao giờ tổ chức các hoạt động liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe và các hoạt động vui chơi giải trí cho người lao động, có đến 36/38 ý kiến tập trung ở số công chức, người lao động đang công tác tại các Kho bạc huyện thị, tỷ lệ này là 94,7%.
Nếu so với 36/61 phiếu phỏng vấn được thu về từ những người đang công tác tại các kho bạc huyện, thị xã, thì tỷ lệ này là 59%. Trong khi đó, tại Văn phòng kho bạc tỉnh, trong 47 phiếu phỏng vấn thu về, chỉ có 2/47 (tỷ lệ 4,2%) ý kiến cho rằng cơ quan không thường xuyên quan tâm và tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe, vui
chơi giải trí cho người lao động. Từ đó, có thể nhận xét rằng chưa có sự đồng bộ giữa KBNN tỉnh và KBNN huyện trong công tác chăm sóc sức khỏe và đời sống tinh thần cho người lao động; các hoạt động này chỉ tập trung tại Văn phòng Kho bạc tỉnh mà ít được thực hiện ở các Kho bạc huyện, thị xã.
+ Sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đối với các vấn đề cá nhân của người lao
động, có 108 phiếu đều trả lời cho câu hỏi này tương ứng với mức: - Rất quan tâm: 56/108 ý kiến, tỷ lệ 51%.
- Khá quan tâm: 48/108 ý kiến, tỷ lệ 44,4 %. - Không quan tâm: 4/108 ý kiến, tỷ lệ 3,7 %.
Kết quả trên cho thấy Ban lãnh đạo KBNN Hậu Giang quan tâm nhiều đến việc cải thiện điều kiện làm việc, tăng thu nhập, chăm lo sức khỏe và các hoạt động vui chơi giải trí cho người lao động trong đơn vị. Khi kết hợp phân tích nơi công tác của người được phỏng vấn với câu hỏi trên, kết quả còn cho biết thêm sự quan tâm của lãnh đạo tại Văn phòng kho bạc tỉnh đến các vấn đề cá nhân của người lao động là cao hơn lãnh đạo Kho bạc nhà nước huyện.
+ Mức độ thân thiện của Ban Lãnh đạo KBNN Hậu Giang với người lao động
Kết quả khảo sát cho thấy sự quan tâm của Ban Lãnh đạo đối với các vấn đề về vật chất của người lao động là tương đối đồng đều giữa kho bạc tỉnh và kho bạc huyện tuy nhiên sự quan tâm đến yếu tố tinh thần ở kho bạc huyện còn kém hơn so với kho bạc tỉnh. Mặc dù vậy, khi được hỏi về sự thân thiện gần gũi của Ban Lãnh đạo đối với