* Mục đích của việc điều tra, phỏng vấn:
Mục đích của việc điều tra phỏng vấn là thu thập những ý kiến, những cảm nghĩ chân thực từ phía người lao động, để từ làm cơ sở so sánh với việc đánh giá định tính từ trước đến nay về kết quả của những hình thức động viên đã được thực hiện trong thời gian qua.
* Cơ sở thiết lập bảng câu hỏi và nội dung điều tra, phỏng vấn
Sau khi nghiên cứu các cơ sở lý thuyết về tạo động lực cho người lao động và đối chiếu với thực tiễn bằng cách thăm dò ý kiến cá nhân cũng như tâm tư, nguyện vộng của một số cán bộ công chức tại văn phòng KBNN Hậu Giang, tác giả đã ước đoán và xác định một số vấn đề mà người lao động tại KBNN Hậu Giang đang quan tâm để từ đó thiết lập bảng câu hỏi phỏng vấn.
Bảng câu hỏi gồm có 28 câu hỏi có nội dung như sau:
- Những câu hỏi liên quan đến những vấn đề cá nhân người được phỏng vấn, phần này gồm có 10 câu hỏi (từ câu 1 đến câu 10). Phần này nhằm mục đích liên hệ xem những vấn đề về cá nhân của người lao động như độ tuổi, thời gian công tác, vị trí
công tác, tình trạng kinh tế gia đình, có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công việc và sự gắn bó của họ hay không.
- Câu hỏi đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với sự quan tâm của lãnh đạo (Ban Giám đốc Kho bạc tỉnh, huyện) trong việc tạo điều kiện làm việc, cải thiện thu nhập cho người lao động (câu 11-14).
- Các câu hỏi để người lao động đánh giá sự quan tâm của lãnh đạo đối với việc xây dựng môi trường làm việc, xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và lãnh đạo, đến những vấn đề riêng tư của người lao động và sự phân công và đánh giá kết quả thực hiện công việc (câu 16-25).
- Phần câu hỏi kiểm tra sự gắn bó của người lao động đối với KBNN Hậu Giang (câu 15,26 và 27) và những mong muốn mà họ muốn lãnh đạo sẽ thực hiện trong tương lai (câu 28).
Đối tượng được phỏng vấn là tất cả cán bộ công chức, nhân viên làm việc ở Văn phòng tỉnh và 6 Kho bạc huyện, thị xã. Tổng số phiếu phát ra là 132 phiếu, tổng số phiếu thu về là 108 phiếu, tỷ lệ phiếu thu về đạt 81,8%. Đối tượng không phát phiếu phỏng vấn là: 01 giám đốc KBNN cấp tỉnh, 01 nhân viên hợp đồng chăm sóc cây kiểng, 01 nhân viên hợp đồng tạp vụ làm việc bán thời gian.