STT Nội dung khảo sát
Mức đánh giá Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý thường Bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 Các tiêu chí tuyển dụng
2
Có sự phối hợp giữa các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng với bộ phận Hành chính nhân sự
6/20 8/20 6/20
3 Quy trình tuyển dụng được
xây dựng và triển khai tốt 4/20 10/20 6/20
(Nguồn: Số liệu do tác giả tổng hợp, xử lý)
Trong cuộc phỏng vấn 20 người lao động đang làm việc tại Công ty (Phụ lục 7), tác giả cũng đã đưa ra các nội dung phỏng vấn liên quan đến công tác tuyển dụng hiện tại, kết quả được tác giả tổng hợp tại bảng 2.19 nêu trên.
Hầu hết những người được hỏi đều cho rằng Bộ phận Hành chính nhân sự đã làm tốt các việc như rõ ràng trong tiêu chí tuyển dụng, có sự phối hợp giữa bộ phận có nhu cầu tuyển dụng với bộ phận Hành chính nhân sự, tuy nhiên trong q trình tuyển dụng họ cho rằng chưa được thực hiện chuyên nghiệp. Công tác tuyển dụng được thực hiện tốt khi Bộ phận Hành chính nhân sự phổ biến đầy đủ các nội dung cho các bộ phận trong Công ty để thực hiện các nội dung như: Xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, thành lập hội đồng tuyển dụng, tiến hành tuyển dụng…, nếu thực hiện được như vậy thì Bộ phận Hành chính nhân sự sẽ khơng rơi vào tình trạng bị động như hiện tại, họ sẽ chủ động tuyển đủ số lượng và chất lượng các ứng viên sẽ được nâng cao hơn khi công tác chuẩn bị được thực hiện tốt.
Nhận xét:
Cơng tác tuyển dụng có vai trị quan trọng trong cơng tác quản trị doanh nghiệp, việc tuyển dụng khơng chỉ dừng lại ở việc tìm được người để lấp đầy những vị trí chức danh cịn thiếu mà việc tuyển dụng là q trình tuyển chọn người tài, tuyển chọn những ứng viên không chỉ phù hợp với yêu cầu cơng việc mà cịn phải chọn được người có đức, có tâm và trung thành với doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng chỉ được thực hiện tốt khi có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt, tuy nhiên đối với Công ty YCH-PROTRADE mặc
dù đang làm tốt một số nội dung liên quan đến các tiêu chí tuyển dụng nhưng quy trình chưa thực sự tốt nên dẫn đến vẫn tồn tại một số hạn chế như sau:
- Bị động trong công tác tuyển dụng; - Chưa thành lập Hội đồng tuyển dụng; - Chưa xây dựng được kế hoạch tuyển dụng;
- Người tham gia phỏng vấn là những người ở các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng nên không phản ánh được hết mọi mặt của các ứng viên.
- Thông tin tuyển dụng chưa được đăng tải trên các trang tuyển dụng có uy tín nhất trên thị trường.
2.5. Đánh giá chung
Mục tiêu chương 3 tác giả đi từ việc khảo sát định lượng người lao động đang làm việc tại Công ty YCH-PROTRADE nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các chính sách sử dụng trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, từ dữ liệu định lượng kết hợp với các chính sách hiện tại đã giúp tác giả nhìn nhận được những ưu điểm cũng như những hạn chế trong các chính sách, cụ thể như sau:
2.5.1. Ưu điểm
Đối với chính sách tuyển dụng, hiện tại một số phần việc trong chính sách tuyển dụng đang được YCH làm tốt phải kể đến như: Có các tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, Có sự phối hợp giữa đơn vị có nhu cầu tuyển dụng và bộ phận Hành chính nhân sự
Đối với chính sách tạo động lực, YCH cũng đang làm tốt các phần việc như, Tổ chức các phong trào văn hóa,văn nghệ, Tổ chức hoạt động tập thể Team Building, Thực hiện 5S tại Công ty, Cải thiện môi trường làm việc...
Đối với chính sách quản trị tài năng YCH có tổ chức một số khóa học chuyên sâu cho một số người lao động.
Như vậy có thể nói trong các chính sách quản trị nguồn nhân lực YCH đang áp dụng phải kể đến 02 chính sách Tuyển dụng, tạo động lực, quản trị tài năng đang có một số điểm tốt cần được phát huy.
2.5.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm trong chính sách quản trị nguồn nhân lực hiện tại của Công ty YCH, vẫn tồn tại một số hạn chế mà tác giả nêu ra dưới đây để giúp có cái nhìn tổng quát về chính sách quản trị nguồn nhân lực đang áp dụng tại Công ty YCH, cụ thể:
Đối với chính sách kết quả làm việc:
Mặc dù hiện tại Cơng ty đã có bảng mơ tả cơng việc, tuy nhiên bảng mơ tả này chưa được sử dụng để áp dụng vào đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động, vẫn tồn tại dưới hình thức đối phó, hồn thiện hồ sơ.
Việc chưa có được một phương thức đánh giá ghi nhận kết quả làm việc đang là một hạn chế lớn nhất tại Công ty, tất cả việc đánh giá ghi nhận hiện tại đang dừng lại ở mức độ đánh giá cảm tính, phụ thuộc hồn tồn vào người đánh giá nên dẫn đến thiếu sự công bằng, người lao động khơng được ghi nhận nên các hình thức khen thưởng khơng được tận dụng triệt đê.
Việc thiếu công cụ đánh giá cũng dẫn đến hiện tượng công việc chồng chéo, lãnh đạo giao việc theo cảm tính nên tình trạng có nhiều vị trí sẽ q tải, nhiều vị trí sẽ khơng có việc làm...
Đối với chính sách chế độ lương thưởng
Từ kết quả phân tích thực trạng chế độ lương thưởng có thể thấy hiện tại chính sách tăng lương chưa hấp dẫn người lao động, Côgn ty chưa xây dựng được quy chế lương cho Công ty nên người lao động hoàn toàn bị động, lương chi trả chưa tương xứng với năng lực của người lao động. Các mức thưởng chỉ mang tính hình thức, chưa tạo tính
thi đua trong Cơng ty, ngồi ra Cơng ty chưa có cơ chế xét tăng lương đột xuất cho người lao động.
Đối với chính sách đào tạo
Có thể nói kinh phí dành cho đào tạo q ít nên các đối tượng được cơng ty cử đi đào tạo khơng nhiều, các khóa đào tạo chưa được tổ chức phù hợp với mong muốn của người lao động, việc đào tạo chủ yếu tập trung ở nội dung đào tạo nội bộ, chia sẻ kinh nghiệp nên thiếu đi tính cập nhật. Một số khóa đào tạo được tổ chức nhưng khơng được đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
Đối với chính sách Quản trị tài năng:
Công ty YCH chưa đưa ra được nhiều lựa chọn cũng như chính sách giúp thu hút nhân bên trong Công ty cũng như các ứng viên tiềm năng bên ngồi Cơng ty; Chưa xây dựng được thương hiệu tuyển dụng nên khả năng thu hút các tài năng thấp; Chưa có cơ chế đào tạo cho đội ngũ kế cận nên Cơng ty hồn tồn bị động trong vấn đề nhân sự; Cơ chế đánh giá ghi nhận chưa hợp lý là một trong những yếu tố khiến những người có năng lực sẽ rời bỏ Cơng ty.
Đối với chính sách Dẫn dắt sự thay đổi:
Cơng ty YCH Chưa kích thích được sự sáng tạo trong cơng việc; Chưa tạo được tinh thần một doanh nghiệp học tập; Chưa phát triển đồng đều đội ngũ người lao động; Việc khen thưởng các sáng kiến cải tiến chỉ mang tính hình thức, chưa mang tính tạo động lực làm việc cho người lao động.
Đối với chính sách Tuyển dụng:
Cơng ty YCH hiện tại đang bị động trong công tác tuyển dụng; Chưa thành lập Hội đồng tuyển dụng; Chưa xây dựng được kế hoạch tuyển dụng; Người tham gia phỏng vấn là những người ở các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng nên khơng phản ánh được hết mọi mặt của các ứng viên. Thông tin tuyển dụng chưa được đăng tải trên các trang tuyển dụng có uy tín nhất trên thị trường.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 tác giả tiến hành lược khảo sơ lược mẫu khảo sát nghiên cứu qua đó thống kê được thơng tin về đối tượng khảo sát, kết quả sau khi khảo sát được tác giả phân loại, tổng hợp và sử dụng SPSS để đánh giá độ tin cậy của các thang đo, qua đó tiến hành phân tích hồi quy để xác định mức độ tác động mạnh yếu của biến độc lập lên biến phụ thuộc.
Tác giả tiến hành lập phương trình hồi quy để giúp người đọc nhận biết được sự phụ thuộc của các biến độc lập lên biến phụ thuộc Quản trị nguồn nhân lực, tiếp theo tác giả đi phân tích từng yếu tố nhằm xác định thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực hiện tại, trên cơ sở đó phát hiện ra những hạn chế trong từng chính sách quản trị phục vụ cho các nội dung tiếp theo của đề tài nghiên cứu này.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY YCH-PROTRADE
3.1. Cơ sở hình thành giải pháp
3.1.1. Định hướng phát triển của YCH-PROTRADE
Tầm nhìn
Theo YCH-PROTRADE (2019), YCH-PROTRADE phát triển không ngừng và trở thành Công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ chuỗi cung ứng, hệ thống kho bãi và văn phòng phát triển tại khắp các tỉnh thành trong cả nước, doanh thu đạt mức trên 100 triệu đô vào năm 2025.
Sứ mệnh
Theo YCH-PROTRADE (2019), sứ mệnh của Công ty là xây dựng, vận hành an toàn hiệu quả toàn bộ hệ thống kho bãi, đảm bảo các sản phẩm dich vụ do Công ty cung cấp đáp ứng được yêu cầu khắt khe nhất nhằm đem lại lợi ích cho các khách hàng và cùng khách hàng phát triển bền vững.
Giá trị cốt lõi
Theo YCH-PROTRADE (2019), giá trị cốt lõi của Cơng ty dựa trên 4 tiêu chí, cụ thể:
- R : Reliability (Đáng tin cậy): Luôn thực hiện công việc tốt nhất để đảm bảo
tính chuyên nghiệp;
- I : Integrity (Liêm chính): Tồn thể nhân viên cam kết thực hiện cơng việc một
cách liêm chính;
- S : Sincerity (Chân thành): Sự chân thành thể hiện bởi sự dịch vụ tận tình và
quan tâm đến lợi ích của NV và khách hàng;
- E : Enterprise (Táo bạo): Đáp ứng thử thách mới, phản ánh sự mạnh mẽ táo bạo,
Ngoài yếu tố định hướng phát triển của Công ty, tác giả sử dụng thể kết quả phân tích hồi quy được nêu tại bảng 2.5 Chương 2 (bảng kết quả phân tích hồi quy) và nội
dung tại mục 2.7.2 Chương 3 (Những hạn chế trong các chính sách quản trị nguồn nhân
lực) để sử dụng trong việc hình thành các giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác
quản trị nguồn nhân lực.
3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tai Công ty YCH-PROTRADE YCH-PROTRADE
Có thể nói, mỗi giai đoạn khác nhau cơng tác quản trị nguồn nhân lực đều có những khó khăn, những thách thức khác nhau địi hỏi người quản trị phải không ngừng cập nhật những kiến thức mới, những phong cách quản trị mới. Việc sử dụng những công cụ quản trị đã trở nên phổ biến nhất là giai đoạn nền kinh tế mở như hiện nay.
Việc doanh nghiệp có cơng tác quản trị tốt sẽ giúp cải thiện được kết quả làm việc của người lao động, từ đó tăng thêm thu nhập và giúp người lao động phát triển bản thân, ổn định cuộc sống, giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt những mục tiêu đề ra, tạo nhiều công ăn việc làm cho xã hội.
Công ty YCH-PROTRADE mặc dù thâm niên hoạt động tại thị trường Việt Nam trên 5 năm, tuy nhiên với đặc thù là doanh nghiệp đa quốc gia nên một số chính sách quản trị nguồn nhân lực chưa được phù hợp để áp dụng tại Việt Nam, chính vì vậy kết quả đạt được từ các chính sách chưa phát huy được hết tác dụng, để cải thiện việc này, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, cụ thể như sau:
3.2.1. Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty YCH-
PROTRADE thơng qua yếu tố Duy trì nguồn nhân lực ( Đánh giá kết quả
thực hiện công việc, thu nhập, khen thưởng) 3.2.1.1. Mục tiêu xây dựng giải pháp
Xuất phát từ định hướng phát triển của Cơng ty YCH-PROTRADE kết hợp cùng q trình phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty đang áp dụng tác giả nhận thấy các chính sách quản trị Cơng ty đang áp dụng chưa phát huy được vai trị quản trị, các chính sách mới chỉ dùng lại ở mức độ trung bình, chính vì vậy tác giả muốn đưa ra những giải pháp để hồn thiện, bổ sung cho những chính sách quản trị hiện tại, giúp lãnh đạo Công ty quản trị doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn, người lao động được nâng cao động lực, giúp họ gắn bó và lao động sáng tạo hơn. Đó chính là mục tiêu của việc xây dựng giải pháp liên quan đến yếu tố Kết quả làm việc.
3.2.1.2. Nội dung giải pháp
Giải pháp 1: Hồn thiện bảng mục tiêu thực hiện cơng việc
Hiện tại bảng mục tiêu thực hiện công việc mới chỉ dừng lại ở việc bộ phận Hành chính nhân sự liệt kê các đầu việc cần làm (Bảng 3.8), việc chỉ liệt kê ra những đầu việc như hiện tại hồn tồn khơng phù hợp cho chiến lược phát triển lâu dài cho Cơng ty, chính vì vậy tác giả có đề xuất như sau:
Bước 1: Thành lập hội đồng xây dựng Bảng mục tiêu cơng việc trong đó các thành viên
là những người có chun mơn trong lĩnh vực này và trưởng/ phó cá bộ phận trong Công ty.
Bước 2: Nhiệm vụ của Hội đồng tiến hành rà soát lại các chức danh trong Công ty, tiến
hành thảo luận để đưa ra được những mục tiêu công việc, công thức và thời gian đánh giá đối với từng chứng danh.
Bước 3: Tiến hành tổng hợp, xây dựng, đánh giá trên cơ sở tham khảo tư vấn của các
chuyên gia về lĩnh vực này.
Bước 4: Tiến hành xây dựng chi tiết bảng mục tiêu thực hiện công việc bao gồm các nội
dung:
Bảng 3.1: Đề xuất Các nội dung chính của bảng mục tiêu thực hiện cơng việc
TT Nội dung chính Các nội dung cần thực hiện
1 Vị trí chức danh
- Tên chức danh: - Địa điểm làm việc: - Báo cáo cho: - Phòng-Ban: - Ngày bắt đầu: - Loại hợp đồng - Được soạn bởi: - Được duyệt bởi: 2 Mục đích Nêu lý do để có vị trí
3 Trách nhiệm
- Mục tiêu chính - Các hoạt động chính - Kết quả đạt được 4 Thách thức Mô tả chi tiết các thách thức
5 Mối quan hệ công việc Danh sách các bộ phận liên quan trong q trình thực hiện cơng việc
6 Năng lực Yêu cầu về kỹ năng, kiến thức đối với vị trí chức danh
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác đánh giá kết quả thực hiện công việc KPIs
Cơng ty YCH-PROTRADE cần phải thay thế hình thức đánh giá ghi nhận kết quả thực hiện công việc hiện tại (định tính) sang phương pháp đánh giá định lượng bằng việc
xây dựng bảng chỉ tiêu thực hiện cơng việc KPIs cho từng vị trí chức danh đã được xây dựng ở giải pháp 1.
Mục tiêu của việc xây dựng bảng chỉ tiêu thực hiện công việc KPIs nhằm giúp người lao động thực hiện đúng nhiệm vụ trong bảng mục tiêu thực hiện công việc (Giải pháp 1); Công ty dễ dàng đánh giá và ghi nhận công bằng đối với người lao động nên thuận tiện cho cơng tác đề xuất các hình thức khen thưởng kịp thời.
Để xây dựng thành công bảng chỉ tiêu thực hiện công việc KPIs tại Công ty YCH- PROTRADE, tác giả đề xuất các bước triển khai thực hiện như sua:
Bước 1: Thành lập hội đồng xây dựng KPIs (Thành phần gồm Ban giám đốc, Trưởng
các phịng và bộ phận Hành chính nhân sự), Hội đồng đề xuất phương thức đánh giá, tần suất đánh giá sao cho phù hợp với đặc điểm hoạt động của Công ty.
Bước 2: Hội đồng thực hiện việc phổ biến, đào tạo cho người lao động để biết cách xây