5. Kết cấu của luận văn Luận văn:
2.3 Đánh giá chung về sự phát triển dịch vụ thẻ tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển
2.3.2.2. Hạn chế về mạng lưới và kênh phân phối
Hiện nay, số lượng máy ATM của chi nhánh là 24 chiếc phục vụ nhu cầu giao dịch của số lượng thẻ lớn, cộng thêm thẻ của các ngân hàng khác tham gia hệ thống banknet và smartlink thực hiện giao dịch tại các máy ATM của chi nhánh làm các máy ATM thường xuyên bị quá tải. Chi nhánh đã có đề xuất với Hội sở chính về việc lắp đặt máy ATM mới trên địa bàn tuy nhiên giá trị của máy ATM lớn, việc lắp đặt còn phải đánh giá hiệu quả nên chưa được lắp đặt mới. Thỉnh thoảng các máy ATM bị lỗi đường truyền không thực hiện được giao dịch, giao dịch lỗi. Máy ATM ngừng hoạt
2 Nhóm 1: Casino, khách sạn 5 sao trở lên. 3 Nhóm 2: Khách sạn 4 sao.
4 Nhóm 3: Khách sạn 3 sao trở xuống (có triển khai dịch vụ với Agoda/Expedia). 5 Nhóm 4: Khách sạn 3 sao trở xuống (không triển khai dịch vụ với Agoda/Expedia). 6 Nhóm 5: Đại lý du lịch.
động do lỗi giấy nhật ký, kẹt tiền ngoài giờ làm việc nên xử lý chưa kịp thời, một vài trường hợp lỗi do thiết bị hỏng phải chờ đơn vị bảo hành hay những trường hợp bị lỗi do truyền thông hỏng , phải chờ đơn vị viễn thông sửa chữa. Việc tăng số lượng máy thanh toán điện tử nhanh và chủ động hơn nhưng lại gặp phải một vài khó khăn như: Phí thanh tốn cịn cao, chính sách khách hàng chưa hấp dẫn, chủ thẻ chưa có thói quen tiêu dùng thẻ để thanh tốn…Các ngun nhân chủ quan khác làm giảm tính cạnh tranh như: Thiết bị cũ không linh hoạt, hoạt động không ổn định, đường truyền thấp thường xuyên bị dán đoạn, thời gian thanh toán dài…