5. Kết cấu của luận văn Luận văn:
2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh
2.1.1 Giới thiệu về BIDV chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Gắn liền với lịch sử hình thành của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, BIDV chi nhánh TP.HCM thành lập ngày 15/11/1976, trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, có địa chỉ tại 134 Nguyễn Công Trứ, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, được vinh dự là chi nhánh đứng trong top đầu của toàn hệ thống xét về chất lượng và quy mô hoạt động kinh doanh.
Hiện nay chi nhánh có tổng số cán bộ nhân viên khoảng 280 người. Tổ chức bộ máy nhân sự của BIDV HCM gồm có Ban Giám đốc, dưới Ban Giám đốc là bộ máy tham mưu, giúp việc gồm 5 khối với 19 phịng: Trong đó có 16 phịng tại hội sở chi nhánh và 3 đơn vị trực thuộc như sau:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của BIDV HCM (Nguồn: BIDV HCM) (Nguồn: BIDV HCM)
Khối Quan hệ khách hàng
- Các phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (bao gồm ba phòng: Quan hệ khách hàng 1, Quan hệ khách hàng 2, Quan hệ khách hàng 3): Chức năng chính của các phịng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp là làm đầu mối duy trì và phát triển quan
Phịng Kinh doanh thẻ BAN GIÁM ĐỐC Khối quan hệ khách hàng Khối tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Khối đơn vị trực thuộc Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 1 Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 2 Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 3 Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phịng Quản trị tín dụng Phịng Quản lý & Dịch vụ kho quỹ Phòng DVKH DN 2 Phòng DVKH DN 1 Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng DVKH CN Phịng Quản lý rủi ro Phịng Tài chính kế tốn Phòng Tổ chức nhân sự Phòng Pháp chế Văn phịng PGD Trần Hưng Đạo PGD Nguyễn Đình Chiểu PGD Ngô Gia Tự
hệ với khách hàng doanh nghiệp trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng; phân tích, thẩm định, đánh giá các khoản vay vốn lưu động, bảo lãnh và đề xuất cấp tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (Quan hệ khách hàng 4): Chức năng chính của phịng Quan hệ khách hàng cá nhân là thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh ở tất cả các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng (tiền gửi, tiền vay và các sản phẩm dịch vụ khác). Ngồi ra, phịng Khách hàng cá nhân còn là đầu mối triển khai các sản phẩm và chính sách về dịch vụ, tiền gửi, tín dụng bán lẻ cho tồn chi nhánh.
- Phòng kinh doanh thẻ: Thực hiện chức năng chính về các nghiệp vụ phát triển hoạt động thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Khối Tác nghiệp: gồm 5 phòng
- Phòng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị giải ngân cho vay, bảo lãnh; thực hiện tính tốn trích dự phịng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng Quan hệ khách hàng; bảo đảm an toàn trong tác nghiệp tại chi nhánh, giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng.
- Phịng Quản lý rủi ro: Chức năng chính của phịng là đề xuất, tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình cơng tác trong các nghiệp vụ quản lý tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, quản lý rủi ro tác nghiệp, phòng chống rửa tiền, quản lý hệ thống chất lượng ISO, kiểm tra nội bộ.
- Phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1 (Dịch vụ 1): Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch không liên quan đến tiền mặt với khách hàng doanh nghiệp (mở tài khoản, xử lý các giao dịch tài khoản theo yêu cầu khách hàng hạch toán nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nước,...); thực hiện giải ngân vốn vay, thu nợ, lãi đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 2 (Dịch vụ 2): Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh tốn quốc tế phục vụ cơng tác nhập khẩu, xuất khẩu của khách hàng doanh nghiệp; các nghiệp vụ về bảo lãnh thanh toán quốc tế,...
- Phòng Quản lý và dịch vụ ngân quỹ (Dịch vụ 3): Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ; quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng,...); trực tiếp thực hiện các giao dịch thu – chi tiền mặt của khách hàng doanh nghiệp,...
- Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân (Dịch vụ 4): Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng cá nhân; phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu; mua bán ngoại tệ với khách hàng cá nhân; giải ngân vốn vay, thu nợ, lãi đối với khách hàng cá nhân; hạch toán các giao dịch về thẻ và kiều hối;...
Khối quản lý nội bộ: gồm 5 phòng:
- Phòng Kế hoạch – Tổng hợp: Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh theo các chỉ tiêu do Hội sở chính giao; triển khai, theo dõi và đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Bên cạnh đó, thực hiện nhiệm vụ quan trọng của một ngân hàng là đề xuất, tổ chức thực hiện điều hành công tác nguồn vốn, lãi suất; thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ của khách hàng.
- Phịng Tài chính - Kế tốn: Quản lý và thực hiện cơng tác hạch toán kế toán chi tiết, kế tốn tổng hợp; thực hiện cơng tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế tốn tại chi nhánh; thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính; ...
- Phòng Tổ chức - Nhân sự: Tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV HCM; quản lý công tác tiền lương, công tác thi đua khen thưởng.
- Văn phòng: Thực hiện cơng tác quản lý hành chính văn phịng; thực hiện cơng tác hậu cần và chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất, đảm bảo an ninh cho hoạt động của BIDV HCM, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động của cán bộ
công nhân viên; quản lý về mặt hiện vật tồn bộ tài sản, cơng cụ lao động của chi nhánh.
- Phòng Pháp chế: BIDV HCM là chi nhánh hiếm hoi của hệ thống có phịng Pháp chế chuyên thực hiện tư vấn pháp lý cho Giám đốc, các phòng/đơn vị trực thuộc trong BIDV HCM những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh, giúp chi nhánh hoạt động đúng pháp luật và đạt hiệu quả cao; thực hiện công tác tố tụng xử lý nợ; thực hiện công tác thẩm định văn bản; rà sốt, hệ thống hóa văn bản, lưu trữ, hệ thống văn bản, phổ biến pháp luật cho cán bộ nhân viên của BIDV HCM.
Khối đơn vị trực thuộc, gồm 3 đơn vị
- Phịng Giao dịch Ngơ Gia Tự
- Phòng Giap dịch Trần Hưng Đạo
- Phịng Giao dịch Nguyễn Đình Chiểu
Nhìn chung, cơ cấu bộ máy tổ chức tại BIDV HCM là khá hợp lý. Hình thức tổ chức này khơng chỉ đảm bảo yêu cầu theo cơ cấu chung của hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam mà còn giúp cho chi nhánh quản lý chặt chẽ và tạo ra sự linh hoạt trong cơng tác kiểm sốt nội bộ. Những năm qua, bộ máy tổ chức, các phịng ban cùng tồn thể cán bộ nhân viên chi nhánh đã cùng đồng hành, đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong hoạt động kinh doanh, tạo ra sự phát triển vững chắc cho BIDV HCM. Ngoài ra, sự phối hợp hiệu quả giữa Ban Giám đốc và các bộ phận giúp cho việc quản lý điều hành đạt hiệu quả, đồng thời đảm bảo công tác phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng với chất lượng dịch vụ tốt nhất.