5. Kết cấu của luận văn Luận văn:
3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
3.2.1. Các giải pháp phát triển quy mô dịch vụ thẻ
Gia tăng các tiện ích trên thẻ Tăng tiện ích của thẻ, ngồi việc rút tiền mặt, thì ngân
hàng nên cung cấp dịch vụ thanh tốn phí dịch vụ bưu chính viễn thơng, tiền điện, tiền nước, vé máy bay, chuyển tiền thanh tốn các đối tượng có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng. Phát triển những phần mềm trên điện thoại để khách hàng sử dụng tiên lợi hơn.
Hạ thấp hạn mức tối thiểu của thẻ tín dụng Nếu hạn mức tối thiểu xuống khoảng 3 –
4 triệu đồng thì nhóm khách hàng có thu nhập vừa phải cũng có thể sử dụng dịch vụ thẻ. Với ngân hàng do hạn mức thấp, nên giảm bớt thủ tục phát hành thẻ, thậm chí phát hành theo hình thức tín chấp cho các đối tượng có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng, có thu nhập ổn định
Chú trọng đầu tư và phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ đối và kênh phân phối
- Rõ ràng thẻ tiện ích khi có càng nhiều điểm chấp nhận thẻ. Toàn chi nhánh đến thời điểm cuối năm 2016 mới có 15 máy ATM và 20 điểm chấp nhận thẻ với 25 máy POS, số lượng ít làm khơng hình thành thói quen tiêu dùng tiền mặt. Muốn phát triển dịch vụ phải có cơ sở vật chất tốt làm nền tảng. Thêm vào đó, các cây ATM đang hoạt động hết công suất, khách hàng thường xuyên phải chờ đợi để đến lượt giao dịch tại các cây ATM. Lắp đặt thêm cây rút tiền tự động, đáp ứng số lượng giao dịch lớn, giảm áp lực chờ đợi tại các điểm rút tiền. Mở rộng thêm nhiều điểm chấp nhận thanh toán thẻ, giảm áp lực tiêu dùng tiền mặt.
- Chi phí lắp đặt một máy rút tiền tự động lớn và thời gian khâu hao dài nên không thể phát triển với số lượng lớn, nên ưu tiên địa bàn tiềm năng như địa bàn TPHCM có nhiều trường đại học, cao đẳng đông dân cư, khu vực Quận 1, quận 3 đông người kinh doanh, khác du lịch, việc phát triển thẻ rất tốt. Thói quen tiêu dùng tiền mặt của người dân chưa thể xóa bỏ, nên việc lắp đặt thêm cây ATM là điều kiện tiên quyết, sau đó là phát triển mạng lưới điểm chấp nhận thẻ.
- Việc đầu tư phát triển điểm chấp nhận thẻ hiện nay đang thuận lợi do chi phí thấp, thiết bị dễ mua, dễ quản lý, cơ sở công nghệ thơng tin kỹ thuật cao phục vụ thanh tốn cùng với các tiện ích cho đơn vị chấp nhận thẻ. Các ngân hàng trên địa bàn đang cạnh tranh gay gắt việc lắp đặt và lơi kéo thanh tốn tại các đơn vị chấp nhận thẻ tiềm năng. Vận dụng mối quan hệ sẵn có với khách hàng tiền gửi tiền vay để phát triển mới điểm
chấp nhận thẻ, ngồi ra đánh giá phân tích thị trường tìm kiếm khách hàng mới, điểm chấp nhận thẻ mới.