Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán và sự cần thiết phải nâng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam (Trang 85 - 86)

lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

3.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Với mục tiêu trở thành 1 trong 20 ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2020, BIDV đã và đang cố gắng hoàn thiện, phát triển và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ngân hàng nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng và duy trì khả năng cạnh tranh, phát triển của ngân hàng, trong đó có dịch vụ thanh tốn. Theo đó, định hướng phát triển dịch vụ thanh toán của BIDV đến năm 2020 như sau:

- Phát triển hệ thống dịch vụ thanh tốn đa dạng, đa tiện ích, định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, triển khai và mở rộng các dịch vụ ngân hàng hiện đại.

- Chiếm lấy thị phần lớn nhất với chất lượng thanh tốn tốt nhất theo phương thức chinh phục tồn bộ thị trường nhưng theo chiến lược marketing có phân biệt.

- Tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện các văn bản hướng dẫn về việc thanh toán cho các Chi nhánh thuộc hệ thống BIDV, nhất là các văn bản liên quan đến chứng từ điện tử, thẻ thanh toán và máy ATM, các quy chế về bảo mật, đảm bảo an tồn trong q trình thanh tốn, các quy trình kỹ thuật, nghiệp vụ liên quan đến thanh tốn điện tử.

- Tập trung vốn cho việc trang bị máy móc hiện đại và cơng nghệ tiên tiến cho lĩnh vực thanh toán. Xây dựng phần mềm cho việc xử lý nghiệp vụ thanh toán và bảo mật trong thanh toán phù hợp với đặc thù của Việt Nam.

- Rà soát và sửa đổi những điểm còn bất hợp lý về các thủ tục, cách thức tiến hành của các hình thức thanh tốn, nhất là đối với hình thức Uỷ nhiệm thu nhằm đơn giản hố các hình thức thanh tốn để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh

toán của ngân hàng.

- Đảm bảo an tồn, thơng suốt hoạt động của các hệ thống liên quan đến cơng tác thanh tốn.

- Xây dựng và hoàn thiện đội ngũ cán bộ thanh tốn vững về chun mơn, am hiểu các nghiệp vụ thanh toán của ngân hàng, có kỷ luật và tâm huyết về nghề nghiệp.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam (Trang 85 - 86)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(107 trang)