3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng
3.2.3. Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ hoạt động thanh
thanh toán trong ngân hàng
Hệ thống CNTT hiện đại sẽ hỗ trợ đắc lực cho ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh. Bởi vậy, BIDV cần đánh giá toàn bộ hệ thống máy chủ, lưu trữ, ứng dụng để đưa ra phương án cải tiến; nâng cấp hệ thống mạng WAN cho chi nhánh, triển khai giải pháp, hỗ trợ khách hàng trực tuyến; mở rộng trung tâm dữ liệu, kho dữ liệu, các chương trình khai thác thơng tin tự động về khách hàng... để phục vụ điều hành, phân đoạn thị trường; xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn thẻ chip cho toàn bộ hạ tầng thẻ thanh toán; đẩy mạnh hoạt động bảo mật thơng tin, bảo đảm an tồn các giao dịch qua mạng internet, hệ thống điện tử.
Theo đó, việc xây dựng một hệ thống thanh toán hiện đại là mục tiêu dài hạn của BIDV. Một hệ thống thanh tốn được tổ chức tốt hơn, an tồn hơn, ít rủi ro hơn thì khơng chỉ làm tăng doanh số thanh tốn, làm cho dịch vụ thanh tốn ngày càng trở nên hồn thiện hơn trong mắt của người tiêu dùng mà cịn góp phần hỗ trợ tích cực cho các hoạt động của các dịch vụ khác phát triển. Hiện đại hoá hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng sẽ giúp ngân hàng xây dựng được kết cấu hạ tầng hiện đại để cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, ngày càng thoả mãn tốt hơn các nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí vận hành, tăng cường hiệu quả quản lý và tăng hiệu quả kinh doanh. Để có thể tiến tới hiện đại hóa cơng nghệ thanh tốn và từng bước hồ nhập với cơng nghệ thanh tốn theo thông lệ các nước trong khu vực và trên thế giới, nên tập trung vào một số vấn đề chủ yếu như sau:
- Tập trung vốn để đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực thanh tốn; Đầu tư nâng cấp các chương trình, xây dựng phần mềm mới nhằm tăng cường tối đa tỷ lệ xử lý tự động nhưng vẫn đảm bảo thanh tốn nhanh chóng, chính xác, an tồn, hiệu quả và cung cấp thơng tin kịp thời chính xác giúp cho cơng tác chỉ đạo điều hành hoạt động của ngân hàng một cách tốt nhất.
- Chú trọng tới cơng tác đào tạo nghiệp vụ thanh tốn đối với cán bộ, thường xuyên cập nhật quy trình, cơng nghệ mới để hoạt động tác nghiệp có hiệu quả hơn.