2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCP
2.2.1.1. Tình hình thanh toán séc
Séc được nhiều tổ chức và cá nhân ưa thích vì tính đơn giản và thuận tiện của nó. Bắt kịp xu hướng thanh toán hiện đại và tiên tiến, BIDV đã cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ thanh toán liên quan tới séc:
- Dịch vụ bán séc du lịch: Là dịch vụ mà BIDV sẽ bán séc du lịch cho các cá nhân có nhu cầu mang ngoại tệ ra nước ngoài phù hợp với quy định quản lý ngoại hối của Việt Nam.
- Dịch vụ mua séc du lịch: Là dịch vụ mà BIDV mua tất cả các loại séc du lịch hợp lệ, đủ điều kiện thanh toán từ khách hàng.
- Dịch vụ Cung ứng séc trắng, Bảo chi séc, Thanh toán séc: Là dịch vụ BIDV Cung ứng séc trắng, Bảo chi séc, Thanh tốn séc, cho khách hàng có nhu cầu phù hợp với quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Dịch vụ thanh toán séc quốc tế: Dịch vụ nhờ thanh toán séc quốc tế là dịch vụ mà BIDV cung cấp dịch vụ nhờ thu đối với séc thương mại, séc du lịch nước ngoài, bằng ngoại tệ. Dịch vụ nhờ thu séc quốc tế là dịch vụ mà BIDV cung cấp dịch vụ nhờ thu đối với séc thương mại, séc du lịch nước ngoài, bằng ngoại tệ do các ngân hàng hay tổ chức tài chính quốc tế phát hành cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu.
- Dịch vụ nhờ thu séc quốc tế: Là dịch vụ mà BIDV cung cấp dịch vụ nhờ thu đối với séc thương mại, séc du lịch nước ngoài, bằng ngoại tệ do các ngân hàng hay tổ chức tài chính quốc tế phát hành cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu.
Biểu đồ 2.2: Doanh số thanh toán séc từ 2014 đến 2016
Đơn vị tính: Triệu đồng
2014 2015 2016
428.100
458.666
480.230
Nhờ vào quy trình thanh tốn, cũng như các dịch vụ thanh tốn séc liên tiếp được mở rộng và đa dạng hóa, nên doanh số thanh tốn thơng qua phương thức này ngày một tăng qua các năm. Năm 2014, doanh số thanh toán theo phương thức này đạt 428.100 triệu đồng. Năm 2015, doanh số thanh toán là 458.666 triệu đồng đã tăng thêm 30.566 triệu đồng (tương ứng với 7%). Tuy nhiên, năm 2016 ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng thấp hơn là 4,7% tương đương 21.564 triệu đồng, nâng tổng doanh số thanh toán năm 2016 lên 480.230 triệu đồng.
Mặc dù hình thức thanh tốn séc đã trở nên rất phổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, nhưng tỷ trọng doanh số thanh toán séc vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng phương thức thanh toán.