hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Cạnh tranh là một hiện tượng gắn liền với nền kinh tế thị trường, là động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển đồng thời tăng năng suất lao động. Kết quả cạnh tranh sẽ xác định vị thế, quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của mỗi tổ chức. Giống như các thành phần khác của nền kinh tế thị trường, các ngân hàng đang đứng trước một môi trường cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết khi mà từng ngày từng giờ số lượng các chi nhánh mở mới càng nhiều, các loại hình dịch vụ liên tục đổi mới. Không chỉ phải đối mặt với sức ép cạnh tranh từ phía các đối thủ trong nước, các ngân hàng nước ngoài cũng khiến cho các ngân hàng Việt Nam phải e dè. Nếu chưa có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và năng lực hoạt động yếu kém, sự đào thải là điều tất yếu. Thị trường sẽ sàng lọc những ngân hàng quản trị tốt, năng lực cạnh tranh cao đồng nghĩa với việc có nhiều sản phẩm dịch vụ hiệu quả. Do đó, hơn bao giờ hết, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, trong đó có dịch vụ thanh toán là vấn đề sống còn với các ngân hàng hiện nay. Nó không chỉ có ý nghĩa với hệ thống ngân hàng Việt Nam mà còn mang lại nhiều lợi ích cho các thành phần kinh tế trong xã hội, thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước.
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Đứng trước nhu cầu bức thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tác giả xin đề xuất một số giải pháp như sau: