2.2. Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng TMCP
2.2.2.2. Hệ thống điện tử liên ngân hàng (IBPS Interbank payment
Mặc dù tốc độ thanh toán qua IBPS nhanh nhưng chi phí phải trả cho NHNN cao nên đây là lựa chọn thứ hai trong trường hợp ngân hàng giữ tài khoản người hưởng không có quan hệ TTSP/TTĐP với BIDV.
Theo số liệu thống kê nội bộ từ 2013-2016, gần 90% giao dịch chuyển tiền đi qua IBPS của BIDV tập trung vào một số ngân hàng như: Vietcombank, ACB, Sacombank, MB, DongABank…, trong đó đứng đầu là Vietcombank, chiếm tỷ trọng trên 30% tổng giao dịch.
Năm 2016, BIDV đã thực hiện mở mới cổng Citad124 (đặt tại TSC và do Trung tâm Thanh toán quản lý vận hành), dịch chuyển cổng cổng Citad120 về quản lý tập trung tại TSC. Như vậy, tính đến thời điểm hiện tại, Trung tâm Thanh toán đã xử lý 100% điện đến và quản lý toàn bộ các kênh thanh toán điện tử trong nước.
Biểu đồ 2.7: Số lượng giao dịch, doanh số thanh toán qua IBPS tại BIDV từ 2014 đến 2016 Đơn vị tính: Món, tỷ đồng 2014 2015 2016 6.019.968 8.090.024 10.923.324 6.210.928 7.543.893 9.196.490 Số giao dịch Doanh số
Nguồn: Báo cáo tổng kết Trung tâm Thanh toán 2014- 2016
Doanh số thanh toán qua IBPS có xu hướng tăng qua các năm. Năm 2015 doanh số tăng 1.332.965 tỷ đồng tương ứng với mức tăng trưởng 21,4% so với năm 2014. Đến năm 2016, doanh số đạt hơn 9 triệu tỷ đồng, tăng 618.007 tỷ đồng, tương ứng mức tăng 25% so với năm 2015.
Số lượng giao dịch cũng tăng trưởng tốt, cụ thể: số lượng giao dịch năm 2015 tăng 2.070.056 món, tương ứng với mức tăng trưởng 34,38%. Tốc độ tăng trưởng của năm 2016 cũng là 35% khi mà số lượng giao dịch qua IBPS của toàn hệ thống lên tới con số 10.923.324 món.