NĂM 2020
3.2.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ phi tín dụng của Agribank đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020
Bước vào giai đoạn mới hội nhập sâu hơn, toàn diện hơn nhưng đồng thời cũng phải đối mặt nhiều hơn với cạnh tranh, thách thức sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) ngày 07/11/2006, cam kết mở cửa hồn tồn thị trường tài chính - ngân hàng vào năm 2011. Agribank xác định kiên trì mục tiêu và định hướng phát triển theo hướng Tập đồn tài chính - ngân hàng mạnh, hiện đại hoạt động đa dạng có uy tín trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới , đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ phi tín dụng.
Để đạt được các mục tiêu trên, Agribank tập trung toàn hệ thống thực hiện đồng bộ các giải pháp mang tính chiến lược. Đó là: Triển khai quyết liệt đề án cơ cấu lại hoạt động Agribank khi được Chính phủ phê duyệt; đổi mới cơ chế về quản lý, điều hành kế hoạch kinh doanh theo hướng nâng cao tính chủ động, linh hoạt; tiếp tục giữ vững thị phần và thị trường nhằm phát huy vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính ngân hàng, tạo đà bứt phá và bảo đảm duy trì khả năng cạnh tranh; nghiên cứu và phát triển các dịch vụ phi tín dụng mới, đồng thời đảm bảo nâng cao chất lượng các sản phẩm truyền thống tạo sự khác biệt với các NHTM khác; mở rộng hoạt động các dịch vụ phi tín dụng theo hướng an tồn, bền vững tài chính. Cơ cấu lại các SPDV đảm bảo u cầu “chun mơn hóa và chất lượng dịch vụ”; tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, phân tích, đánh giá đúng thực trạng nợ xấu và quyết liệt triển khai các biện pháp xử lý và thu hồi, giảm nợ xấu; củng cố, kiện toàn về cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động Agribank và hệ thống cơ chế quản trị điều hành kinh doanh, xây dựng quy trình quản lý hiện đại trên các mặt nghiệp vụ, chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; kiện toàn hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả, rà sốt và chỉnh sửa quy trình giao dịch một cửa và hậu kiểm; tiếp tục hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng, phát
triển SPDV hiện đại, nâng cao thị phần dịch vụ tại đơ thị và nhanh chóng triển khai SPDV phục vụ “Tam nông”; nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị truyền thông gắn với hoạt động an sinh xã hội, qua đó góp phần quảng bá thương hiệu, nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh… Tiếp tục khẳng định vị thế, uy tín của Ngân hàng Thương mại lớn nhất Việt Nam.
3.2.2. Định hƣớng phát triển dịch vụ phi tín dụng của Agribank Chi nhánh Tân Phú đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020
Agribank Chi nhánh Tân Phú là một chi nhánh của hệ thống Agribank, mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh đều chịu sự chi phối và hướng tới mục tiêu chung của toàn hệ thống. Trên cơ sở những định hướng chiến lược của Agribank đề ra, Chi nhánh Tân Phú đã căn cứ vào đặc điểm và tình hình hoạt động của mình để xây dựng định hướng phát triển cụ thể từ nay đến năm 2020, cụ thể:
Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh, kế hoạch dịch vụ, kế hoạch tài chính hàng năm.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng trưởng tỷ lệ bán chéo sản phẩm tối thiểu 30%/năm.
Tăng thị phần huy động vốn, tín dụng trên địa bàn từ 15 - 17% vào năm 2015, là “ngân hàng cạnh tranh” tại khu vực đô thị với khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp, dân cư có thu nhập trung bình khá trở lên.
Tăng trưởng huy động vốn huy động từ 12% - 15%/năm trong giai đoạn 2012 – 2015.
Tăng trưởng tín dụng từ 10% - 12% năm, tỷ trọng cho vay đối với lĩnh vực nông nghiệp nông thôn theo Nghị định 41 tối thiểu 30% so tổng dư nợ; kiểm soát chặt chẽ dư nợ cho vay kinh doanh bất động sản và chứng khoán đảm bảo đến cuối năm 2015 tỷ lệ nợ xấu dưới 5%.
Dịch vụ thanh tốn qua thẻ có doanh số bình qn năm từ 30% trở lên; thu dịch vụ ròng tăng 25- 30%/năm. Đảm bảo tỷ lệ thu dịch vụ ngồi tín dụng rịng so với tổng thu nhập rịng hàng năm từ 30 – 40%.
Phân đoạn, phân nhóm khách hàng; phát triển đầy đủ các SPDV trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng, tiến tới cung cấp sản phẩm theo yêu cầu của từng khách hàng. Tăng tỷ lệ phục vụ khách hàng qua các kênh phân phối trực tiếp.