3.3 GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP TỪ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠ
3.3.5 Nhóm giải pháp về công nghệ
Công nghệ là yếu tố có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc phát triển SPDV ngân hàng. Hàm lượng công nghệ trong mỗi SPDV sẽ quyết định tính cạnh tranh của SPDV ngân hàng đó trên thị trường. Agribank Chi nhánh Tân Phú cần phải tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, đồng bộ, vững chắc và ổn định nhằm nâng cao chất lượng và đa dạng hóa SPDV, phát triển DVNH hiện đại, gia tăng tiện ích cho khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh trong môi trường hội nhập.
Đảm bảo hệ thống công nghệ hoạt động ổn định nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ phi tín dụng cung cấp cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phát triển sản phẩm mới. Đầu tư công nghệ để phục vụ cho công tác phân tích đánh giá quan hệ với khách hàng, hoàn thiện hệ thống báo cáo phục vụ quản trị điều hành, đặc biệt xác định hiệu quả chi phí cho từng dòng sản phẩm.
Bên cạnh việc phát triển hệ thống công nghệ phải đi đôi với giải pháp an ninh, bảo mật, đảm bảo an toàn cho khách hàng đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Agribank Chi nhánh Tân Phú triển khai mở rộng dự án cung cấp xác thực và bảo mật cho hệ thống giao dịch, cấp phát thẻ giao dịch cho nhân viên; có biện pháp phòng chống vi rút tổng thể đảm bảo an toàn trong các giao dịch; thường xuyên hoàn thiện, cập nhật chương trình IPCAS – phần mềm đang được sử dụng tại Agribank nhằm đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời đến các cấp lãnh đạo.
Đồng thời tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chương trình, phần mềm để nâng cao các sản phẩm, tiện ích DVNH hiện có và làm cơ sở để phát triển sản phẩm mới.
Xây dựng kế hoạch dài hạn cho đầu tư và phát triển công nghệ, vì công nghệ nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng có đặc điểm rất dễ lạc hậu so với tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật. Ngoài ra, cần phải đầu tư xây dựng đội ngũ cán bộ tin học chất lượng, có đủ trình độ và khả năng vận hành làm chủ hệ thống công nghệ thông tin, hỗ trợ hiệu quả phát triển SPDV.