3.3 GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP TỪ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠ
3.3.3 Nhóm giải pháp quản trị điều hành
Trong điều kiện hội nhập hiện nay thì một trong những yêu cầu cấp thiết đối với Agribank Chi nhánh Tân Phú là phải không ngừng nâng cao năng lực quản trị, điều hành nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Để nâng cao năng lực quản trị điều hành, Agribank Chi nhánh Tân Phú cần:
Tách bạch rõ quyền hạn, trách nhiệm của các phòng ban tại chi nhánh cũng như tăng cường sự phối hợp giữa các phòng nghiệp vụ với các phòng giao dịch trong phát triển dịch vụ phi tín dụng. Xây dựng cơ chế khen thưởng, cơ chế thi đua, cơ chế tài chính về SPDV đối với các phòng ban và phòng giao dịch để khuyến khích phát triển SPDV.
Nâng tỷ trọng lợi nhuận từ dịch vụ phi tín dụng trong tổng lợi nhuận của ngân hàng. Agribank Chi nhánh Tân Phú phải xây dựng một tỷ trọng lợi nhuận từ dịch vụ phi tín dụng trong tổng lợi nhuận của ngân hàng và thường xuyên kiểm soát tỷ trọng này. Từ đó, ngân hàng đề ra các giải pháp cụ thể để đạt được tỷ trọng này. Bên cạnh đó phải theo dõi doanh số và lợi nhuận theo loại hình dịch vụ tín dụng và phi tín dụng. Trong từng loại hình, tiến hành theo dõi doanh số và lợi nhuận của từng SPDV đặc biệt là các SPDV phi tín dụng hiện đại. Qua phân tích hiệu quả của
từng loại SPDV về doanh số và lợi nhuận, rủi ro sẽ giúp các ngân hàng xây dựng tỷ trọng giữa hai loại hình tín dụng và phi tín dụng ngày càng hợp lý hơn.
Giao chỉ tiêu kế hoạch thu phí dịch vụ đến từng phịng ban, từ đó tiến hành giao khốn các chỉ tiêu đến từng người lao động. Theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch và xây dựng hình thức thưởng phạt đối với việc hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch SPDV.
Xây dựng phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường, chính sách quản lý khách hàng nhằm phục vụ công tác quản lý, triển khai hoạt động SPDV tại ngân hàng.
Nghiên cứu xây dựng mơ hình phân bổ thu nhập – chi phí đối với từng dịch vụ cụ thể để có thể so sánh hiệu quả của từng sản phẩm với nhau từ đó có biện pháp phát triển phù hợp.
Xây dựng quỹ phát triển SPDV để đẩy nhanh phát triển SPDV, khuyến khích những ý tưởng, cải tiến kỹ thuật, sáng chế, phát minh, ứng dụng công nghệ trong phát triển SPDV mới.
Tăng cường năng lực quản trị rủi ro: Quản trị kế hoạch chiến lược và gắn kết với kế hoạch kinh doanh hàng năm. Xây dựng những quy trình cụ thể nhằm hình thành hoạt động quản trị chiến lược chuyên nghiệp. Rà soát văn bản quy định, quy trình phát triển SPDV, nghiên cứu xây dựng cơ chế xử lý rủi ro trong hoạt động SPDV. Tổ chức công tác kiểm tra, giám sát, hậu kiểm. Đào tạo cán bộ nhận dạng rủi ro, nắm vững và thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ.