Tên doanh nghiệp: CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI Tên tiếng Anh: MB SHINSEI FINANCE CO , LTD
Tên viết tắt: Mcredit; Website: Mcredit com vn
Địa chỉ: Tầng 9, 10,11,12 - Tòa nhà MB Bank, Số 21 Cát Linh, Phường Cát
Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024 710 86 888 - Fax: 024 710 86 999 ; Hotline: 1900 63 67 69
Email: dvkh@mcredit com vn
Giấy phép số: 2885/GP-TTĐT; Mã số thuế: 0300521758
Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH
Người đại diện theo pháp luật: Ơng Hồng Minh Tuấn – Tổng Giám đốc Vốn điều lệ: 800 000 000 000 đồng (Tám trăm tỉ đồng )
Ngành nghề kinh doanh:
Cho vay tiền mặt và Cho vay trả góp hướng tới phân khúc khách hàng có thu nhập khiêm tốn với thủ tục xét duyệt hồ sơ đơn giản, nhanh chóng, đội ngũ người lao động chuyên nghiệp và tận tâm
4 1 2 Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty Tài chính TNHH MTV MB (thương hiệu Mcredit ) thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 27/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 04/02/2016, do MB sở hữu 100% vốn điều lệ
Ngày 21/11/2016, MB ký kết Hợp đồng liên doanh và Hợp đồng chuyển nhượng cổ phần Mcredit với đối tác Shinsei Bank nhằm gia tăng tiềm lực tài chính và uy tín của Mcredit trên thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam
Cơng ty Tài chính TNHH MB SHINSEI (Mcredit) chuyển đổi hình thức pháp lý từ Cơng ty Tài chính TNHH MTV MB theo Quyết định số 1965/QĐ-NHNN ngày 21/09/2017 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Vốn điều lệ của Mcredit tính đến tháng 2/2018 là 800 tỷ đồng
Mcredit hướng tới trở thành một công ty tài chính tiêu dùng thuận tiện cho mọi người dân, được khách hàng ưu tiên lựa chọn các sản phẩm dịch vụ tài chính tiêu
dùng đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng có thu nhập khiêm tốn từ thành thị tới nơng thơn Các sản phẩm chính của Mcredit là: Cho vay tiền mặt và Cho vay trả góp, với lợi thế sản phẩm vượt trội, thủ tục xét duyệt nhanh gọn, dịch vụ chăm sóc hậu mãi tận tâm, lãi suất cạnh tranh và mạng lưới rộng khắp giúp Mcredit nhanh chóng tiếp cận tới đơng đảo khách hàng trong thời gian ngắn
Mcredit tin tưởng rằng, với những thế mạnh nền tảng vững chắc từ các cổ đông lớn là Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) và Shinsei Bank (Nhật Bản), định hướng chiến lược rõ ràng, sự dẫn dắt của đội ngũ lãnh đạo trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm, tràn đầy nhiệt huyết cùng đội ngũ người lao động trẻ trung, năng động, Mcredit sẽ mang đến những sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất cho khách hàng và đối tác, hướng tới mục tiêu trở thành Cơng ty Tài chính Tiêu dùng được tín nhiệm hàng đầu tại Việt Nam
4 1 3 Tầm nhìn và Sứ mệnh
Tầm nhìn: Trở thành Cơng ty Tài chính tiêu dùng được khách hàng tin cậy và
hoạt động hiệu quả tại Việt Nam
Sứ mệnh: Hiện thực hóa nhu cầu tiêu dùng của người dân Việt Nam, đặc biệt
là người dân có thu nhập khiêm tốn với các giải pháp tài chính nhanh chóng, thuận tiện
Về đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
So vớ i ngân hàng, cơng ty tài chính có m ứ c vốn pháp định th ấp hơn Theo quy định t ạ i Ngh ị định 86/2019/NĐ -CP, mứ c v ốn pháp định đối v ới công ty tài chính là 500 t ỷ đồng
Theo quy định tại Nghị định 39/2014/NĐ-CP và Nghị định 16/2019/NĐ-CP, hoạt động của cơng ty tài chính bao gồm:
(1) Huy động vốn
Hoạt động huy động vốn của cơng ty tài chính gồm: – Nhận tiền gửi của các tổ chức
– Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn của tổ chức
– Vay vốn của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính trong nước và nước ngồi theo quy định của pháp luật; vay Ngân hàng Nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn theo quy
định của Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
(2) Hoạt động cho vay
– Cho vay, bao gồm cả cho vay trả góp, cho vay tiêu dùng;
– Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng, các giấy tờ có giá khác
(3) Bảo lãnh ngân hàng
Cơng ty tài chính được bảo lãnh dựa trên uy tín và khả năng tài chính của mình đối với người nhận bảo lãnh
(4)Phát hành thẻ tín dụng, bao thanh tốn, cho th tài chính và các hình thức cấp
tín dụng khác sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận
GIÁ TRỊ CỐT LÕI: "CAM KẾT – HỢP LỰC – SÁNG TẠO – HIỆU QUẢ"
4 1 4 Sản phẩm kinh doanh của công ty
Vay tiền mặt:
Ưu điểm: Không cần thế chấp tài sản; Thủ tục dễ dàng; Hỗ trợ tận nơi khách yêu cầu; Định mức vay cao nhất; Tư vấn và làm thủ tục miễn phí; Hạn mức trả góp dài nhất
Về hồ sơ vay chỉ cần: Chứng minh nhân dân, Sổ hộ khẩu (và các giấy tờ khác tùy vào mức vay)
Về quy trình cho vay tiền mặt:
B1: Mcredit: Tiếp cận và tư vấn khách hàng về nhu cầu vay và lãi suất B2: Khách hàng: Cung cấp hồ sơ theo yêu cầu của sản phẩm vay B3: Mcredit: Thẩm định hồ sơ khách hàng (trong vòng 3 ngày)
B4: Khách hàng: Hồn tất hồ sơ hợp đồng tín dụng tại điểm giới thiệu dịch vụ của Mcredit
B5: Mcredit: Hướng dẫn khách hàng nhận tiền mặt qua bên chi hộ của Mcredit/Nhận qua tài khoản ngân hàng bằng chuyển khoản
Vay mua xe máy, xe điện, điện thoại, điện máy, nội thất…:
Ưu điểm: Không cần thế chấp tài sản; Lãi suất cạnh tranh; Chỉ cần CMND và hộ khẩu / Bằng lái xe; Duyệt hồ sơ nhanh; Trả trước chỉ từ 10%; Phương thức thanh toán đa dạng dễ dàng
Về hồ sơ vay chỉ cần: Chứng minh nhân dân, Sổ hộ khẩu (và các giấy tờ khác tùy vào mức vay)
Về quy trình cho vay mua xe máy, xe điện, điện thoại, điện máy, nội thất: B1: Khách hàng: Chọn sản phẩm muốn mua trả góp tại cửa hàng
B2: Mcredit: Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ và thủ tục vay trả góp B3: Mcredit: Nhập thông tin khách hàng và gửi bộ phận thẩm định để xét duyệt
B4: Khách hàng: Ký hợp đồng, thanh toán phần tiền trả trước cho cửa hàng và nhận hàng
B5: Mcredit: Giải ngân khoản vay của khách hàng vào tài khoản của đại lý/nhà phân phối
Về thẻ tín dụng:
Ưu điểm: Rút tiền cạnh tranh 1,5%; Thủ tục dễ dàng; Miễn lãi tối đa 45 ngày; Duyệt hồ sơ nhanh; Tận hưởng ưu đãi từ Mcredit, MB, JCB; Hạn mức lên tới 10 lần thu nhập
Về quy trình mở thẻ tín dụng:
B1: Mcredit: Tiếp cận và tư vấn khách hàng về tính năng và ưu đãi của thẻ tín dụng
B2: Khách hàng: Cung cấp hồ sơ theo yêu cầu của sản phẩm thẻ tín dụng B3: Mcredit: Thẩm định hồ sơ khách hàng
B4: Khách hàng: Nhận thẻ và PIN qua Chuyển phát nhanh đến địa chỉ đã đăng ký
B5: Khách hàng: Kích hoạt qua tổng đài MC247 hoặc SMS và sử dụng thẻ
4 1 5 Thực trạng về chính sách sử dụng nhân sự tại Cơng ty
Tính đến thời điểm cuối tháng 12 năm 2018, Mcredit đã phủ sóng 53/63 tỉnh thành phố, nâng tổng số điểm tư vấn bán hàng lên 850 điểm trên tồn quốc Phương thức thanh tốn tiền mặt tại hơn 18 000 điểm thu hộ tại các chi nhánh/phòng giao dịch của MB Bank, hệ thống bưu cục VN Post, các cửa hàng Viettel và điểm thanh toán của Payoo, tổng dư nợ của Mcredit đạt 5 888 tỷ đồng, tiếp cận được 552 105 khách hàng, mạng lưới điểm giới thiệu dịch vụ phủ rộng 53 tỉnh/ thành với 1000 điểm, mạng lưới đối tác thu/ chi hộ tại hệ thống của MB, Viettel, VN Post, Payoo… được mở rộng lên đến hơn 23 000 điểm, nhằm gia tăng nhiều tiện ích cho khách hàng Do đó, số lượng người lao động chính thức của Cơng ty lên đến hơn 4 300 người
Trước đây Mcredit có hơn 4 300 cán bộ người lao động, trong đó có 3 350 người lao động kinh doanh Tuy nhiên, hiện tại do công ty cơ cấu lại mơ hình và nhất là ảnh hưởng của dịch bệnh đến nền kinh tế nên số lượng người lao động chỉ còn hơn 2000 người Bên cạnh đó, Cơng ty cũng thực hiện tuyển dụng thêm cộng tác viên kinh doanh Mcredit chú trọng xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và truyền cảm hứng tích cực cho cán bộ, người lao động Ơng Toshizo Tanaka, Phó Chủ tịch Hội đồng thành viên cho biết, trong thời gian tới, Mcredit sẽ tăng cường việc đào tạo, bồi dưỡng trình độ chun mơn cho đội ngũ quản lý và cán bộ của Mcredit tại Nhật Bản
Tuy nhiên, với đặc thù là cơng ty kinh doanh tài chính nên lao động có sự biến động rất lớn Người lao động mới vào nhiều nhưng người nghỉ việc hay chuyển qua các ngân hàng hay công ty khác rất lớn Để liên tục duy trì một số lượng lao động lớn phủ khắp các tỉnh, thành ngồi kênh tuyển dụng truyền thống thì Cơng ty đã xây dựng một trang tuyển dụng trên Website để lấy thông tin và tuyển dụng ứng viên Như vậy, chứng tỏ vẫn cịn nhiều vấn đề trong cơng tác sử dụng nhân sự tại Cơng ty
4 1 5 1 Về chính sách tiền lương
Hiện nay, Công ty đang thực hiện việc chi trả lương tháng Lương đầu vào của Công ty chủ yếu dựa theo trình độ học vấn và vị trí làm việc, cịn đối với người lao động tư vấn thì lương trả theo lương cơ bản cộng với lương doanh số, trong đó lương doanh số chiếm tỉ lệ quan trọng nhất Mức lương trung bình hiện nay vào khoảng từ 10 đến 20 triệu/ tháng Việc tăng lương sẽ thực hiện theo định kỳ mỗi năm Công ty chủ trương việc áp dụng chính sách lương phải đảm bảo cho người lao động đáp ứng được nhu cầu cơ bản của cuộc sống hàng ngày cho bản thân và gia đình, chú trọng cơng bằng trong chính sách lương và có tham khảo mặt bằng lương của các đơn vị cùng ngành
4 1 5 2 Về phúc lợi
Mcredit hàng năm xây dựng chính sách sách phúc lợi tốt cho đội ngũ người lao động theo từng vị trí , đi du lịch trong và ngồi nước đặc biệt những người lao động có thành tích xuất sắc được đi du lịch Châu Âu và những phần thưởng rất có giá trị, chế độ thăng tiến lên các vị trí quản lý cũng được đề cao để ni dưỡng và bổ sung những vị trí chủ chốt Cơng ty thực hiện việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y
tế đúng trên mức lương cơ bản và các chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh theo đúng Bộ Luật Lao động Việt Nam quy định Ngồi ra, Cơng ty cịn tổ chức khám sức khỏe định kỳ mỗi năm, có phịng y tế, thường xun tổ chức các giải thi đấu thể thao giữa các bộ phận để người lao động có thể vừa giải trí sau giờ làm việc vừa rèn luyện thêm sức khỏe
4 1 5 3 Về đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển người lao động là công tác được ưu tiên hàng đầu của Mcredit nhằm xây dựng và phát triển một đội ngũ người lao động thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt trình trong phục vụ khách hàng Tất cả các ứng cử viên khi được lựa chọn là người lao động của Mcredit luôn được hưởng những cơ hội bồi dưỡng kiến thức chuyên môn Công tác đào tạo sẽ được tiến hành theo mục tiêu kế hoạch năm của từng bộ phận, dựa vào nguồn lực hiện có và mục tiêu nghề nghiệp của người lao động
Mcredit ln có kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động trong thời gian làm việc tại Cơng ty Chương trình đào tạo được xây dựng trên cơ sở chiến lược kinh doanh, các mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của Cơng ty kết hợp với tiến trình nghề nghiệp của người lao động Nội dung đào tạo chú trọng đến tính thực tiễn, được thiết kế và cung cấp trên cơ sở yêu cầu năng lực cần thiết cho công việc Cơ hội đào tạo và phát triển đối với mọi người lao động căn cứ theo tiềm năng của người lao động, nhu cầu kinh doanh và định hướng phát triển của Cơng ty Chương trình đào tạo được xem xét và cập nhật cho phù hợp với sự phát triển của công ty và xu hướng hiện đại
Hiện nay, các cấp quản lí cấp trung và cấp cao, kĩ thuật IT, nhân viên phòng phát triển sản phẩm , chuyên viên cao cấp… đều được Mcredit cử đi nước ngoài đào tạo nâng cao nghiệp vụ đặc biệt được Ngân hàng Shinsei tại Tokyo Nhật Bản tư vấn đào tạo, Nhân viên quản lí có trách nhiệm tham gia cơng tác đào tạo về phát triển nghề nghiệp Mcredit cũng khuyến khích các người lao động tự trao đổi nâng cao trình độ học vấn, kỹ năng và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với đồng nghiệp
4 1 5 4 Về môi trường làm việc
Về môi trường làm việc, Công ty trang bị đầy đủ tiện nghi cho từng loại công việc Các thiết bị, công cụ bảo hộ lao động ln đầu đủ để đảm bảo an tồn sức khỏe người lao động khi làm việc Công ty lập ra một phịng ban chun trách vệ sinh an tồn và sức khỏe cho người lao động Mỗi người lao động của Cơng ty khi bắt đầu làm việc chính thức sẽ được cung cấp đầy đủ các cơ sở vật chất như máy tính, văn phịng phẩm đối với bộ phận kế toán, đồng phục và bảng tên đối với đối với kinh doanh…
4 1 5 5 Về đặc điểm công việc
Nhân viên kinh do anh, tư vấn tài chính cịn đượ c g ọi là c ố vấ n tài chính H ọ đưa ra lời khuyên cho khách hàng v ề việc để tiế t ki ệ m, n ộp thu ế , dòng ti ề n, ngu ồ n vốn, nghỉ hưu, bả o hiể m ho ặc đầu tư Về cơ bản, nhân viên tư vấ n tài chính làm vi ệ c để giúp khách hàng đạt được mục tiêu tài chính c ủa họ, c ả trong ng ắ n hạ n và dài h ạ n Nhân viên tư vấ n tài chính có th ể làm vi ệ c cho các công ty/t ổ chứ c cung c ấ p d ịch v ụ tư vấ n tài chính ho ặ c ph ục v ụ trong n ội b ộ doanh nghi ệp như một c ố vấn Đây là công việc khá năng động vì v ậy nó cũng địi hỏi người lao độ ng ph ả i có nh ữ ng t ố ch ấ t nh ấ t định , đồng th ời cũng yêu cầ u khả cao v ề th ời gian và địa điể m do ph ả i tùy thu ộ c vào khách hàng
4 1 5 6 Về cấp trên
Ban lãnh đạo trực tiếp của Công ty bao gồm Tổng giám đốc và các phó tổng giám đốc rồi đến các giám đốc các mảng kinh doanh đến các trưởng phó phịng và cuối cùng là đội nhóm Ban giám độc Cơng ty ln khuyến khích các người lao động làm việc dựa trên tinh thần thân thiện, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn nhau, từ đó tạo ra được mơi trường, khơng khí làm việc thoải mái, thuận lợi và văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp
4 1 5 7 Về mối quan hệ đồng nghiệp
Về mối quan hệ giữa người lao động với nhau, công ty luôn tạo điều kiện, khuyến khích người lao động làm việc theo nhóm, cùng nhau giải quyết các vấn đề Cấp trên cũng luôn tạo cho người lao động được tham gia góp ý về vấn đề của Cơng ty, được quyền quyết định một số công việc
4 1 5 8 Những vấn đề tồn tại trong chính sách nhân sự
Trong thời gian gian gần đây, Cơng ty gặp phải một số khó khăn trong việc ổn định chính sách nhân sự Một số người lao động rời bỏ Công ty để đến làm việc ở đơn vị khác Đối với những người lao động ở lại thì có tâm lý làm việc khơng ổn định, lo lắng Đứng trước thực trạng trên, Ban lãnh đạo củ Cơng ty có nhiều trăn trở Mặc dù chưa có cơ sở chính thức nhưng Ban lãnh đạo thấy rằng việc này ảnh hưởng nhất định làm sụt giảm sự hài lịng về cơng việc của người lao động Vấn đề cấp thiết hiện nay là phải tìm hiểu ngun nhân vì sao có sự giảm sút mức độ hài lịng của người lao động tại Cơng ty đồng thời đề ra những giải pháp khắc phục kịp thời Đây