Đặc điểm cơng việc là yếu tố có ảnh hưởng thấp nhất đến sự hài lịng về cơng
việc của người lao động tại Công ty Giá trị của hệ số beta chuẩn hóa của biến chỉ đạt 0,087 là khơng cao, tuy nhiên Đặc điểm cơng việc vẫn có những ảnh hưởng tương đối đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại công ty Qua thống kê trung bình chúng ta có thể xác định cụ thể hơn những vấn đề mà Công ty cần chú trọng đối với người lao động trong thời gian tới
Bảng 5 7 Giá trị trung bình cho các biến quan sát trong thang đo Đặc điểm cơng việc
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Căn cứ vào Bảng 5 7 cho thấy điểm trung bình của hai biến Đặc điểm công
việc là Công việc phù hợp với năng lực cá nhân của Anh/Chị và Anh/Chị cảm thấy cơng việc của mình đang làm rất thú vị là thấp nhất trong nhóm điều này chứng tỏ
vấn đề về thông tin nghề nghiệp khi tuyển dụng người lao động chưa thực sự hiểu hết được Thực tế tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI số lượng người lao động
nghỉ việ c sau khi vào làm một th ờ i gian ng ắ n là khá nhi ề u, ch ứ ng t ỏ h ọ chưa hiể u h ế t công việc khi vào làm do đó sau khi nhậ n cơng vi ệ c mớ i thấ y không phù h ợ p v ớ i b ả n thân Theo số liệu của Công ty trước năm 2018 số lượng người lao động của Công ty
là gần 4300 người nhưng sau đợt dịch covid 19 và tái cơ cấu của Cơng ty, số lượng
STT Nội dung thang đo Trung bình
1 Công việc phù hợp với năng lực cá nhân của Anh/Chị 3,67 2 Anh/Chị cảm thấy cơng việc của mình đang làm rất thú vị 3,67
3 Anh/Chị không lo lắng về việc mất việc làm 3,68
4 Cơng việc có nhiều thách thức, tạo cơ hội cho anh/chị tự
người lao động giảm cịn hơn 2500 người, trong đó có khoảng 500 người làm việc theo cơ chế cộng tác viên Điều này làm cho người lao động cảm thấy lo lắng chưa yên tâm với việc sẽ gắn bó lâu dài với Cơng ty Vì v ậ y Cơng ty c ầ n có nh ững điề u chỉnh như sau:
Xây dựng bảng mơ tả cơng việc, hiện nay nhiều vị trí cơng việc trong Cơng ty chưa được mô tả rõ ràng, yêu cầu cụ thể, chi tiết cho từng cơng việc chưa có Do đó cần phải xây dựng một bản mơ tả công việc cụ thể cho từng chức danh công việc Bảng mô tả cần nêu rõ những yêu cầu chi tiết và nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí cơng việc cơ bản (như trình độ, giới tính, chun mơn, ) nhưng có thể khơng gị bó về cách thức thực hiện (trừ những trường hợp có quy định hướng dẫn theo quy trình) nhằm phát huy tính sáng tạo của người lao động Mỗi cơng việc đều có tiêu chuẩn và u cầu về trình độ, tính cách, kinh nghiệm, tuổi, các yêu cầu này cũng phải đi liền với bảng mô tả công việc để giúp cho việc tuyển dụng và giao việc hợp lý, chính xác, tránh lãng phí nguồn nhân lực
Phân việc đúng người, đúng năng lực: năng lực là khả năng của con người có thể thực hiện một hoạt động nào đó, làm cho hoạt động đó đạt đến một kết quả nhất định Thức tế cho thấy rằng mỗi loại công việc sẽ phù hợp với một loại người nhất định Sau khi tuyển dụng lao động cần phân bổ theo đúng vị trí đã tuyển Việc đánh giá lao động thơng qua q trình tuyển dụng cũng cần dựa trên bảng mơ tả vị trí cơng việc đã xây dựng để tuyển dụng nhân sự phù hợp Giao đúng việc sẽ giúp người lao động phát huy năng lực của mình, làm việc có năng suất cũng như khơng ngừng nâng cao kỹ năng nghề nghiệp của bản thân, điều này tạo ra động lực cũng như sự hứng thú trong công việc
Đánh giá thực hiện cơng việc cơng bằng, chính xác, kịp thời và gắn cơng việc với cơ hội phát triển: sau quá trình làm việc cần đánh giá lại năng lực cũng như hiệu quả làm việc của người lao động để có những điều chỉnh kịp thời Kết quả đánh giá thực hiện công việc cần gắn liền với những điều kiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp để người lao động tập trung, phấn đấu nhiều hơn
Giới thiệu từ ban đầu những nội dung giúp cho người lao động hiểu rõ bản chất công việc, tầm quan trọng của công việc mà họ đang thực hiện cũng như tầm
quan trọng nhất định của mỗi vị trí trong cơng ty đối với hoạt động chung của tổ chức và mối quan hệ giữa công việc họ đang làm và công việc của các đồng nghiệp
Xác định rõ vai trị, vị trí cơng việc của Cơng ty vì người lao động ln có nhu cầu khẳng định và tự hồn thiện mình trong cơng việc Vì vậy cần phải xác định rõ và cho người lao động cũng như mọi người thấy được vai trị của cơng việc và mức độ đóng góp, mức độ quan trọng của nó đối với Công ty Điều này sẽ giúp cho người lao động khẳng định được vai trị của mình, của cơng việc mà mình đang làm tạo ra động lực làm việc tốt hơn
Tạo hứng thú trong cơng việc: xác định nhu cầu, sở thích của người lao động trong cơng việc, thỏa mãn nó bằng cách tạo điều kiện để người lao động có cơ hội thử thách với lĩnh vực họ quan tâm sau khi hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao Bằng cách này, công ty vừa thực hiện được vấn đề khen thưởng người lao động vừa thể hiện sự quan tâm đối với người lao động và tạo ra sự tin tưởng ở họ Hầu hết mọi người lao động và đặc biệt là những người có năng lực đều muốn chinh phục những khó khăn, thử thách và cảm thấy tin tưởng được lãnh đạo giao những trách nhiệm lớn hơn họ mong đợi, do đó cơng ty cần phải giao cho họ những công việc cần phải tư duy, phát huy năng lực cá nhân, sức mạnh tập thể và sự hỗ trợ khi cần thiết để khơi dậy nguồn hứng thú trong công việc
5 2 8 Hàm ý cho sự khác biệt giữa các nhóm về sự hài lịng về cơng việc
Thứ nhất, theo kết quả phân tích sự khác biệt sự hài lịng về cơng việc của người lao động theo các đặc điểm nhân khẩu học cho thấy, người lao động có thời gian cơng tác càng lâu thì có sự hài lịng về cơng việc càng lớn Điều này chứng tỏ người lao động mới vào làm việc, thời gian cơng tác ngắn cảm thấy hài lịng ít hơn vì vậy Cơng ty cần phải quan tâm tới cơng tác tuyển dụng đầu vào, bản mô tả công việc khi tuyển dụng cho người lao động biết trước khi họ chọn vào làm việc
Thứ hai, có sự khác biệt giữa những nhóm người lao động có mức thu nhập khác nhau Kết quả cho thấy những người lao động có thu nhập càng lớn thì sự hài lịng về cơng việc càng lớn Điều này cũng là một vấn đề mà Công ty cần quan tâm đến lương cơ bản đối với người lao động, nhất là đối với những người làm cơng tác văn phịng, nhân sự hay bảo vệ… vì những đối tượng này khơng có lương doanh số
do đó nhìn chung họ có thu nhập khơng cao nên mức độ hài lịng về công việc chưa lớn
5 3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
So với số lượng người lao động của toàn Cơng ty là hơn 2000 người thì số lượng mẫu quan sát của luận văn gồm 210 mẫu quan sát là chưa cao Do đó, có thể chưa phản ánh hết được những ý kiến đánh giá đại diện cho toàn bộ người lao động Vì vậy đây cũng là một hạn chế của đề tài Các nghiên cứu tiếp theo có thể tăng thêm số lượng mẫu quan sát để mang tính đại diện cao hơn
Trong luận văn để khảo sát sự hài lịng về cơng việc của người lao động tác giả sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất, định mức Không gian lấy mẫu chỉ mới được thực hiện đối với những người lao động đang làm việc tại các phịng ban đại diện ở phía Nam và các phịng giao dịch chi nhánh ở Đồng Nai, Bình Dương và Thành phố Hồ Chí Minh Do vậy để tăng mức độ tổng quát hóa, nghiên cứu tiếp theo có thể chọn kích thước mẫu quan sát lớn hơn, thực hiện khảo sát ở nhiều nhiều tỉnh, thành phố khác để có thể so sánh sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại những chi nhánh khác nhau trên cả nước
[2] Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối
với tổ chức, NXB Lao động , Hà Nội, tr 43-48
[3] Trần Thị Hồng Liên (2014), Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng về
cơng việc của người lao động tại cơng ty Sơn Hoàng Gia, Luận văn (Thạc sĩ khoa học
kinh tế), Trường Đại học Kinh Tế - ĐH Huế
[4] Nguyễn Thị Minh Lý (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế 26(3), Hà Nội, tr 64-81
[5] Lê Na Nie (2018), Nghiên cứu sự hài lịng cơng việc của nhân viên cơng ty TNHH
Cà phê Việt Đức, Luận văn (Thạc sĩ quản trị kinh doanh), Trường Đại học kinh tế - ĐH
Đà Nẵng
[6] Nguyễn Lưu Phương (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân
viên tại cơng ty cổ phần Giày Bình Định, Luận văn (Thạc sĩ kinh tế), Trường Đại học
Tài chính – Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh
[7] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội
[8] Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát các yếu tố tác động lên sự thõa mãn công
việc của giảng viên tại thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn (Thạc sĩ quản trị kinh doanh),
Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh
[9] Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Nghiên cứu sự hài lịng cơng việc của người lao động
công ty cổ phần xuất nhập khảu thủy sản Miền Trung, Luận văn (Thạc sĩ quản trị kinh
doanh), Trường Đại học Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng
[10] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với SPSS, 1,2, Nxb Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Tiếng Anh
[11] Abbott, J B , Boyd, N G and Miles, G (2006), “Does type of team matter? An investigation of the relationships between job characteristics and outcomes within a team-based environment”, The Journal of Social Psychology, 146, 4, pp 485–507 [12] Adams, J S (1963), “Towards An Understanding of Inequality”, Journal of
government employees, State and Local Government Review
[15] Hackman, J R & Oldham, G R (1974), The job diagnostic survey: An instrument
for the diagnosis of jobs and the evaluation of job redesign projects, Department of
Administrative Sciences: Yale University
[16] Hair, J F, Blalck, W C , Babin, B J, and Anderson, R E (2009), Multivariate
Data Analysis, Pearson Prentice Hall, 7 ed , Upper Saddle River: New Jersey
[17] Herzberg, F (1959), The motivation to work, John Wiley and Sons, New York [18], Hill, C W L & Jones, G R (2008), Strategic Management an Integrated Approach, Houghton Mifflin Company, USA
[19] Islam, R , & Ismail, A Z H (2008), Employee motivation: a Malaysian perspective,
International Journal of Commerce and Managerment, 18(4), pp 344-362
[20] Jonathan Muterera (2008), The Relationship Between Leadership Theory
Behaviors, Follower Attitudes and behaviors, and organizational performance in United States county governments, Western Michigan University
[21] Khan, A (2014), The Impact of Rewards & Corporate Social Responsibility (CSR) on Employee Motivation, International Journal of Human Resource Studies, Vol 4, No 3
[22] Kovach, K A (1995), Employee motivation: addressing a crucial factor in your
organization’s performance, Employment Relations Today, 22(2), pp 93-107
[23] Kreitner, R , Kinicki, A and Buelens, M (2007) Organizational Behaviour McGraw Hill, New York
[24] Levy-Garboua, Louis & Montmarquette, Claude, 2004 " Reported job satisfaction: what does it mean?," Journal of Behavioral and Experimental Economics (formerly The Journal of Socio-Economics) , Elsevier, vol 33(2), pages 135-151, April
[25] Locke, E A (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction In: Dunnette, M D , Ed , Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol 1, 1297-1343
[26] Mark Saunders, Philip Lewis và Adrian Thornhill (2009), Research Methods for
business students, fifth edition, Financial Times Prentice Hall
[27] Maslow, A H (1943), A theory of human motivation, Psychological Review, 50, pp 370-396
[28] McClelland, D C (1985), Human motivation, Cambridge, Cambridge University Press, UK
[30] Taguchi,Y (2015), Factors forming work motivation in Japan, Procedia Manufacturing 3, pp 717 – 722
[31] Vroom, V (1964) Work and Motivation Wiley and Sons, New York
[32] Wayne, F C (2006), Managing Human Resource: Productivity, Quality of Work life Profits, 7th Ed, New York: McGraw-Hill
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Giới thiệu Xin chào các Anh/Chị!
Tôi tên , là học viên lớp Cao học QTKD của trường Đại học
Lạc Hồng - Đồng Nai Hiện tại tôi đang thực hiện đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến
sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI”
Tơi rất hân hạnh được thảo luận với Anh/Chị về vấn đề này
Trước tiên, xin cảm ơn các Anh/Chị đã dành thời gian để tham gia cuộc thảo luận hôm nay và mong muốn nhận được những đóng góp tích cực của các Anh/Chị Tơi cũng xin lưu ý mọi ý kiến trung thực của các Anh/Chị không đánh giá đúng hay sai và tất cả đều có ý nghĩa thiết thực cho nghiên cứu của tơi Sau đây tôi xin phép được giới thiệu chủ đề và nội dung của buổi thảo luận hôm nay
Nội dung thảo luận
1 Phần nội dung khái quát xoay quanh các vấn đề như sau:
Theo Anh/Chị thì có những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI?
Theo Anh/Chị thì Tiền lương có ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị Cơng tác đào tạo và phát triển có ảnh hưởng đến sự hài lịng về công việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị Mối quan hệ cấp trên với người lao động có ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị Mối quan hệ với đồng nghiệp có ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị Đặc điểm cơng việc có ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị Điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sự hài lịng về công việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị chế độ Phúc lợi có ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị nhân tố nào có tác động mạnh nhất đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
Theo Anh/Chị nhân tố nào có tác động yếu nhất đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính TNHH MB SHINSEI? Tại sao?
được phỏng vấn
Nội dung câu hỏi Ghi chú góp ý
TIỀN LƯƠNG
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
Tiền lương được trả công bằng giữa những người lao động Tiền lương được trả đầy đủ và đúng hạn
Anh/Chị yên tâm với mức lương hiện tại
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Anh/Chị được đào tạo và phát triển nghề nghiệp Anh/Chị có nhiều cơ hội thăng tiến tại cơng ty
Cơng ty có chính sách phát triển, thăng tiến cơng bằng Cơng tác đào tạo của Cơng ty có hiệu quả tốt cho cơng việc
CẤP TRÊN
Cấp trên quan tâm và hỗ trợ người lao động
Cấp trên luôn đối xử công bằng giữa những người lao động Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt Cấp trên coi trọng năng lực của anh/chị
ĐỒNG NGHIỆP
Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị trong công việc
Đồng nghiệp của Anh/Chị sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống
Đồng nghiệp của Anh/Chị phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp của Anh/Chị rất thân thiện
ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC
Cơng việc phù hợp với năng lực cá nhân của Anh/Chị Anh/Chị cảm thấy công việc của mình đang làm rất thú vị Anh/Chị khơng lo lắng về việc mất việc làm
Cơng việc có nhiều thách thức, tạo cơ hội cho anh/chị tự do sáng tạo, phát triển cá nhân
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn các Anh/Chị đã dành thời gian để tham gia thảo luận và cung cấp những ý kiến quý báu cho nghiên cứu này Kính chúc Anh/Chị mạnh khỏe, hạnh phúc và thành cơng!
sinh