Kết quả có 220 bảng câu hỏi khảo sát được gửi đi phỏng vấn trực tiếp thu về 220 phiếu trong đó có 210 phiếu hợp lệ, chiếm tỉ lệ 95% số phiếu phát ra Sau đó, dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 Thống kê mẫu nghiên cứu được thực hiện theo tần số xuất hiện của các biến liên quan đến giới tính, độ tuổi, thời gian làm việc, vị trí công tác và thu nhập Bên cạnh đó cũng thực hiện thống kê giá trị trung bình (Phụ lục 8) để phân tích tiếp theo Kết quả được thể hiện trong Bảng 4 1
Bảng 4 1 Thống kê mẫu khảo sát
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Về giới tính: Kết quả thống kê cho thấy nữ chiếm tỷ lệ lớn trong số những người được khảo sát (124 người chiếm 59%) Điều này là hoàn toàn phù hợp bởi vì nữ giới thường thích hợp làm công việc tư vấn dich vụ tài chính và văn phòng hơn nam giới Tuy nhiên với tỷ lệ 41% cũng cho thấy rằng nam giới cũng có thể thực hiện công việc dịch vụ tài chính tốt
Về độ tuổi: Phần lớn đối tượng tham gia khảo sát nằm trong độ tuổi từ dưới 25 đến 40 tuổi (số lượng lần lượt là 64 và 76 người chiếm lần lượt là 30,5% và 36,2%) Đây là độ tuổi tích cực làm việc để tích lũy kinh nghiệm, tăng thu nhập và có cơ
Thông tin mẫu Tần số Tỷ lệ (%)
Giới tính Nữ 124 59
Nam 86 41
Tổng 210 100%
Độ tuổi Nhỏ hơn hoặc bằng 25 tuổi 64 30,5
Từ 26 - 40 tuổi 76 36,2
Từ 41 - 55 tuổi 45 21,4
Từ trên 55 tuổi 25 11,9
Tổng 210 100%
Thời gian làm việc tại công ty
Dưới 1 năm 26 12,4
Từ 1 - 2 năm 71 33,8
Từ trên 2 - 5 năm 75 35,7
Từ trên 5 năm 38 18,1
Tổng 210 100%
Vị trí công tác Nhân viên kinh doanh 162 77,1
Nhân viên hành chính, văn phòng… 27 12,9 Trưởng/phó phòng 21 10,0 Tổng 210 100% Thu nhập hiện tại Dưới 9 triệu/tháng 49 23,3
Từ trên 9 triệu – 20 triệu 101 48,1
Trên 20 triệu 60 28,6
hội thể hiện năng lực Vì vậy họ sẽ thỏa mãn và trung thành với công ty nếu được ghi nhận thành quả lao động và nhận được sự động viên của lãnh đạo
Về thời gian làm việc tại công ty: Kết quả khảo sát cũng cho thấy, trong 210 đối tượng tham gia khảo sát thì chỉ có 18,1% người lao động làm việc tại Công ty có thời gian làm việc trên 5 năm, đa số nhân viên làm việc từ 2 đến 5 năm (35,7 %) 33,8% người lao động làm việc từ 1 năm đến dưới 2 năm và 12,4% người lao động mới vào làm dưới một năm Công ty cần có các chính sách động viên hơn nữa để lao động làm việc ổn định, điều này góp phần ổn định tâm lý làm việc của người lao động tránh những biến động về nhân sự
Về vị trí công tác: Đối tượng trong mẫu khảo sát đa phần là nhân viên kinh doanh (162 người, chiếm 77,1%) Nhân viên kinh doanh chính là những người tạo ra doanh thu tài chính của Công ty bởi vì đặc thù của công ty tài chính Đây là lực lượng nhân sự đông đảo nhất với gần 2000 người Chỉ có 27 người tham gia đánh bảng khảo sát nhân viên hành chính như văn phòng, nhân sự, bảo vệ…Đội ngũ quản lý cấp trung bao gồm 21 người, là trưởng/ phó phòng tại các chi nhánh trên nhiều tỉnh thành phố (chiếm 10%)
Về thu nhập hiện tại: Kết quả khảo sát cũng cho thấy, trong 210 đối tượng tham gia khảo sát thì có 49 người có mức thu nhập trung bình dưới 9 triệu đồng/tháng chiếm 23,3% Mức thu nhập từ trên 9 triệu đến 20 triệu có 101 người chiếm 48,1% và mức thu nhập trên 20 triệu có 60 người chiếm 26,8% Điều này phản ánh đúng mức thu nhập của người lao động Công ty hiện nay với những người lao động chính thức thì mức thu nhập xấp xỉ 20 triệu đồng/tháng, có nhiều người lao động có mức thu nhập hơn 20 triệu do họ năng động có nhiều hợp đồng và nhiều khách hàng