Cấp trên là nhân tố được người lao động đánh giá cũng khá cao trong các nhân tố thuộc nghiên cứu với giá trị trung bình là 3,73 (Phụ lục 8) Đây là điều phản ánh đúng thực tế tại Công ty khi mối quan hệ giữa cấp trên với người lao động tại Công ty mối quan hệ hỗ trợ phát triển Khi cấp trên hỗ trợ tốt cho người lao động của mình thì cơng việc của những người người lao động đó sẽ thuận lợi và điều đó cũng chính là sự thuận lợi trong cơng việc của người quản lý tại Cơng ty Với mức giá trị trung bình đạt 3,73 cho thấy vẫn còn cần phải tiếp tục nâng cao nhân tố cấp trên đối với người lao động tại Cơng ty Trong đó, cần quan tâm nhất là biến CT3 (Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt) có giá trị trung bình thấp nhất 3,60
Từ kết quả của Bảng 4 8 cho thấy, nhân tố nhân tố Cấp trên có tác động dương đến biến sự hài lịng về cơng việc của người lao động với hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,114 và mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,000 < 0,05 Khi các nhân tố khác không đổi, nếu nhân tố Cấp trên được cải thiện thì sự hài lịng về cơng việc của người lao động càng được nâng cao Như vậy, tồn tại mối quan hệ thuận chiều giữa Cấp trên với sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty (Giả thuyết H3) Điều này phù hợp với lý thuyết, nghiên cứu của Barzoki, Attafar&Jannati (2012), Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Nguyễn Lưu Phương (2016) và của Lê Na Niê (2018) Thực tế cho thấy tại một cơng ty nói chung và Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI nói riêng thì mối quan hệ giữa người quản lý với người lao động có vai trị quan tr ọng trong thái độ làm vi ệc cũng như mức độ c ống hi ế n c ủa mỗi người lao động Khi người lao động đế n Công ty làm vi ệc đa phầ n là vì thu nh ậ p, nhưng về lâu dài người lao động g ắ n bó v ới cơng ty là vì Tình c ả m, s ự tơn tr ọng Do đó, người lãn h đạ o bi ế t t ạo được tình c ả m, s ự tơn tr ọng cho nhân viên thì làm h ọ hài lịng, g ắn bó hơn Vì vậy, kết quả này là hồn tồn phù hợp và giả thuyết H3 được
chấp nhận
4 7 4 Đồng nghiệp
Đồng nghiệp là nhân tố được người lao động đánh giá cao trong các nhân tố thuộc nghiên cứu với giá trị trung bình là 3,87 (Phụ lục 8) Đây là điều phản ánh đúng
thực tế đặc điểm công việc của người lao động tại Công ty khi thực hiện cơng việc tư vấn tài chính thì các hoạt động đội nhóm được đề cao Do đó từ lâu cơng ty đã chú trọng đến việc đào tạo cho các hoạt động đội nhóm trong tồn người lao động, nên mối quan hệ giữa các đồng nghiệp với nhau khá tốt Với mức giá trị trung bình đạt 3,87 cho thấy vẫn còn cần phải tiếp tục nâng cao nhân tố đồng nghiệp đối với người lao động tại Cơng ty Trong đó, cần quan tâm nhất là biến DN3 (Đồng nghiệp của Anh/Chị phối hợp làm việc tốt) có giá trị trung bình thấp nhất 3,81
Từ kết quả của Bảng 4 8 cho thấy, nhân tố nhân tố Đồng nghiệp có tác động dương đến biến sự hài lịng về công việc của người lao động với hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,094 và mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,001 < 0,05 Như vậy, tồn tại mối quan hệ thuận chiều giữa Đồng nghiệp với sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty (Giả thuyết H4) Điều này phù hợp với lý thuyết, nghiên cứu của Barzoki, Attafar&Jannati (2012), Taguchi (2015), Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Nguyễn Lưu Phương (2016) và của Lê Na Niê (2018) Khi các nhân tố khác không đổi, nếu nhân tố Đồng nghiệp được cải thiện thì sự hài lịng về cơng việc của người lao động càng được nâng cao Trên thực tế, đồng nghiệp chính là những người cùng làm việc với nhau, cùng hồn thành một sản phẩm vì vậy mối quan hệ rất khăng khít Đối với Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn
MB SHINSEI thì lạ i càng quan tr ọ ng trong ngh ề tư vấ n tài chính thì ho ạt độ ng nhóm, đội là điều kiện quan trọng để hồn thành cơng việc Vì vậy, kết quả này là hoàn toàn phù hợp và giả thuyết H4 được chấp nhận
4 7 5 Đặc điểm công việc
Đặc điểm công việc là nhân tố được người lao động đánh giá tương đối cao trong các nhân tố thuộc nghiên cứu với giá trị trung bình là 3,68 (Phụ lục 8) Đây là điều phản ánh đúng thực tế đặc điểm công việc của người lao động tại Công ty khi phần lớn người lao động lúc họ lựa chọn cơng việc tư vấn tài chính thì họ đã xác định đây là cơng việc địi hỏi sự năng động, giao tiếp và tạo lập các mối quan hệ, do đó họ cảm thấy cơng việc phù hợp với bản thân thì họ mới gắn bó, tuy nhiên vẫn cịn nhiều lao động chưa hiểu hết bản chất của công việc này nên khơng thành cơng Với mức giá trị trung bình đạt 3,68 cho thấy vẫn còn cần phải tiếp tục nâng cao nhân tố đặc điểm công việc đối với người lao động tại Cơng ty Trong đó cần quan tâm nhất là biến
DDCV1 và DDCV1 (sự phù hợp và thú vị trong cơng việc) có giá trị trung bình thấp nhất 3,67
Từ kết quả của Bảng 4 8 cho thấy, nhân tố nhân tố Đặc điểm cơng việc có tác động dương đến biến sự hài lịng về cơng việc của người lao động với hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,087 và mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,002 < 0,05 Như vậy tồn tại mối quan hệ thuận chiều giữa Đặc điểm công việc với sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty (Giả thuyết H5) Điều này phù hợp với lý thuyết, nghiên cứu của Taguchi (2015), Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Nguyễn Thị Mai Trang (2013) và của Lê Na Niê (2018) Khi các nhân tố khác không đổi, nếu nhân tố Đặc điểm cơng việc được cải thiện thì sự hài lịng về cơng việc của người lao động càng được nâng cao Trên thực tế mỗi người đều u thích một cơng việc nào đó, nhưng khi sự u thích đó lại phù hợp với khả năng, sở trường của mình thì cơng việc sẽ rất thuận lợi và phát triển nghề nghiệp của họ Tại Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI thì người lao động là nh ững nhân viên tư vấ n tài chính, h ọ là nh ữ ng người r ất năng động, do đó khi cơ chế làm vi ệ c thuậ n l ợi, thơng thống s ẽ kích thích sự hưng phấ n c ủa h ọ Vì vậy, kết quả này là hoàn toàn phù hợp và giả thuyết H5 được chấp nhận
4 7 6 Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc là nhân tố được người lao động đánh giá tương đối cao trong các nhân tố thuộc nghiên cứu với giá trị trung bình là 3,65 (Phụ lục 8) Đây là điều phản ánh đúng thực tế về môi trường làm việc của người lao động tại Công ty, khi mà cơng việc tư vấn tài tài địi hỏi người lao động phải đi ra người nhiều, tiếp xúc và tư vấn nhiều khách hàng trong nhiều mơi trường khác nhau Do đó việc trang bị các trang thiết bị để hỗ trợ công việc cho người lao động từ lâu đã được Công ty quan tâm Với mức giá trị trung bình đạt 3,65 cho thấy vẫn cịn cần phải tiếp tục nâng cao nhân tố điều kiện làm việc đối với người lao động tại Cơng ty Trong đó cần quan tâm nhất là biến DK3 (Công việc được phân chia một cách hợp lý cho từng cá nhân) có giá trị trung bình thấp nhất 3,55
Từ kết quả của Bảng 4 8 cho thấy, nhân tố nhân tố Điều kiện làm việc có tác động dương đến biến sự hài lịng về cơng việc của người lao động với hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,125 và mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,000 < 0,05 Như vậy tồn tại
mối quan hệ thuận chiều giữa Điều kiện làm việc với sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty (Giả thuyết H6) Điều này phù hợp với lý thuyết, nghiên cứu của Barzoki, Attafar&Jannati (2012), Taguchi (2015), Phan Thị Minh Lý (2011), Phạm Văn Mạnh (2012), Nguyễn Thị Mai Trang (2013) và của Nguyễn Lưu Phương (2016) Khi các nhân tố khác không đổi, nếu nhân tố Điều kiện làm việc được cải thiện thì sự hài lịng về cơng việc của người lao động càng được nâng cao Đối với cơng việc tại Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI ngồi đội ngũ lãnh đạ o và b ộ ph ận văn phịng thì hầ u h ết người lao động là nhân viên tư vấ n tài chính, do đó mơi trường làm vi ệc ngồi là cơ chế thơng thống, th ời gian linh động phù h ợp thì vi ệ c trang b ị các thi ế t b ị điệ n t ử , internet, ph ầ n mề n h ỗ tr ợ r ấ t quan tr ọng ả nh hưởng tr ự c ti ếp đế n hi ệ u qu ả làm vi ệ c c ủng như sự hài lịng đối v ới người lao động Cơng ty Vì vậy, kết quả này là hoàn toàn phù hợp và giả thuyết H6 được chấp nhận
4 7 7 Phúc lợi
Phúc lợi là nhân tố được người lao động đánh giá cao hơn so với điểm trung nhưng so với các nhân tố thuộc nghiên cứu thì thấp nhất với giá trị trung bình là 3,49 (Phụ lục 8) Đây là điều phản ánh đúng thực tế khi việc trả lương, hoa hồng và các khoản phúc lợi khác của cơng ty chủ yếu thực hiện theo hình thức tỷ lệ phần trăm trên hợp đồng có được Do đó người lao động sẽ khơng nhìn thấy được các khoản phúc lợi mà cơng ty thực hiện Đây là hình thức trả lương phổ biến của các cơng ty tài chính hay bảo hiểm, người lao động sẽ được chi trả trên doanh số từ các hợp đồng mà họ có được Với mức giá trị trung bình đạt 3,49 cho thấy vẫn còn cần phải tiếp tục nâng cao nhân tố phúc lợi đối với người lao động tại Cơng ty Trong đó, cần quan tâm nhất là biến PL1 và PL2 có giá trị trung bình thấp nhất 3,49
Từ kết quả của Bảng 4 8 cho thấy, nhân tố nhân tố Phúc lợi có tác động dương đến biến sự hài lịng về cơng việc của người lao động với hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0,099 và mức ý nghĩa thống kê Sig = 0,000 < 0,05 Như vậy tồn tại mối quan hệ thuận chiều giữa Phúc lợi với sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty (Giả thuyết H7) Điều này phù hợp với lý thuyết, nghiên cứu của Phan Thị Minh Lý (2011), Nguyễn Thị Mai Trang (2013) và của Nguyễn Lưu Phương (2016) Khi các nhân tố khác không đổi, nếu nhân tố Phúc lợi được cải thiện thì sự hài lịng về cơng việc của người lao động càng được nâng cao Trên thực tế khi người lao động
làm việc tại Công ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI thì thu nh ậ p c ủ a h ọ đế n t ừ các kho ản lương như: lương cố định, lương doanh số và lương thưởng thành tích Nh ữ ng kho ả n thu nh ậ p này không ổn đị nh mà có s ự thay đổi theo tháng tùy thành tích, do đó họ r ấ t c ầ n nh ữ ng kho ả n phúc l ợi khác như bả o hi ể m, y t ế , h ộ tr ợ khác, vì vậ y khi các ch ế độ phúc l ợ i của công ty t ốt sẽ t ạ o cho h ọ sự hài lịng hơn Vì vậy, kết quả này là hoàn toàn phù hợp và giả thuyết H7 được chấp nhận
Bên cạnh đó thơng qua kết quả nghiên cứu sự khác biệt giữa các nhóm theo biến nhân khẩu chúng ta thấy rằng có sự khác biệt sự hài lịng về cơng việc của người lao động có thời gian làm việc và mức thu nhập khác nhau Đây cũng là điều dễ hiểu, đa phần những người có thời gian gắn bó với Cơng ty nhiều hơn thường là hài lịng về cơng việc cao hơn, những người có mức thu nhập càng cao thì sự hài lịng về cơng việc cũng lớn hơn Và đây cũng là những vấn đề mà ban lãnh đạo Cơng ty phải có những điều chỉnh hợp lý trong thời gian tới
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Chương này trình bày kết quả gồm thống kê mơ tả được mẫu khảo sát như giới tính, độ tuổi, thời gian làm việc, vị trí cơng tác và thu nhập, từ đó thấy được những đặc điểm về số lượng, cơ cấu của thành phần nhân khẩu học trong nghiên cứu tại Cơng ty Qua phân tích nhân tố EFA của mơ hình nghiên cứu cho thấy tất cả các thang đo lường đều đạt dược độ tin cậy sau khi loại biến PL4 do khơng đạt u cầu, mơ hình khơng có sự thay đổi so với đề xuất ban đầu Kết quả phân tích hồi quy cho thấy rằng biến quan sát tiền lương có hệ số Beta chuẩn hóa cao nhất, tác động lớn nhất đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty, điều này cũng phản ánh đúng thực trạng nguồn nhân lực của Công ty hiện nay
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5 1 Kết luận
Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn xem xét sự khác biệt về độ tuổi, giới tính, thời gian làm việc, vị trí cơng tác và thu nhập đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại doanh nghiệp
Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính thơng qua việc thảo luận nhóm tập trung; (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng thơng qua bảng câu hỏi với cỡ mẫu là 245 theo phương pháp lấy mẫu kết hợp theo phương pháp ngẫu nhiên đơn và lựa chọn chỉ định theo phương pháp thuận tiện
Kế thừa các nghiên cứu nước ngồi và trong nước, sau q trình thảo luận nhóm tập trung, tác giả đã đưa ra mơ hình nghiên cứu gồm 7 nhân tố tác động đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI : 1- tiền lương, 2 - cơ hội đào tạo và phát triển, 3 - cấp trên, 4 - đồng nghiệp, 5- đặc điểm công việc, 6 - điều kiện làm việc, 7 - phúc lợi với tổng quan sát là 32 biến và 7 biến quan sát cho biến phụ thuộc - sự hài lòng về công việc của người lao động
Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được làm sạch trước khi đưa vào phân tích chính thức Tác giả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng phương pháp phân tích
Cronbach’s Alpha và kiểm định giá trị thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố EFA Với kết quả này, tác giả thực hiện phân tích tương quan và phân tích hồi quy mơ hình nghiên cứu Sau khi đánh giá độ tin cậy thang đo thì các nhân tố tác động đều đảm bảo yêu cầu nên tác giả phân tích nhân tố EFA để kiểm định giá trị của 7 thang đo Trong phân tích EFA cho nhóm biến độc lập lần 1, một biến quan sát PL4 bị loại
Theo kết quả phân tích EFA cho nhóm biến độc lập lần 2 thì 7 khái niệm nghiên cứu đều đạt giá trị hội tụ và các khái niệm đạt được độ phân biệt, khơng có hiện tượng nhóm khái niệm đo lường Đối với biến phụ thuộc thì các biến quan sát đều đạt yêu cầu về độ tin cậy Sau khi phân tích nhân tố, thang đo biến phụ thuộc đạt
giá trị hội tụ Như vậy, mơ hình nghiên cứu khơng có sự thay đổi so với mơ hình đề xuất và gồm 7 nhân tố tác động đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Công ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI : 1- tiền lương, 2 - cơ hội đào tạo và phát triển, 3 - cấp trên, 4 - đồng nghiệp, 5- đặc điểm công việc, 6 - điều kiện làm việc, 7 - phúc lợi Kết quả phân tích tương quan cho thấy các biến độc lập đều có tương quan với biến phụ thuộc
Theo kết quả phân tích hồi quy, giá trị R2 hiệu chỉnh bằng 78,6 % cho thấy hơn 70% sự biến thiên của sự hài lịng về cơng việc của người lao động được giải thích bởi 7 nhân tố nói trên Các nhân tố này đều tác động cùng chiều đến sự hài lịng về cơng việc của người lao động tại Cơng ty tài chính trách nhiệm hữu hạn MB SHINSEI với mức độ khác nhau Cụ thể, tác động mạnh nhất là nhân tố “Tiền lương” với giá trị chuẩn hóa là 0,405; thứ hai là nhân tố “Cơ hội đào tạo và phát triển” với