(1) Mục tiêu
- Cải thiện tỷ lệ thực hiện đơn hàng hoàn chỉnh, giảm thiểu đơn hàng tồn đọng, nâng cao tính chính xác của đơn hàng, giao hàng đúng giờ
- Tăng doanh thu, cắt giảm chi phí để nâng cao các chỉ số đo lường hiệu suất nội bộ và tăng lợi nhuận
Thời gian Nội dung thực hiện Mục đích
Tháng 6-9/2021 Làm việc với ngân hàng
Vietcombank
Xây dựng chương trình thế chấp tín dụng và triển khai đến khách hàng vào đầu QIV/2021
Tháng 6-9/2021 Lập ban dự án xây dựng chính sách bán hàng cho
năm 2022
Tháng 6 -12/2021 Lên kế hoạch và kịch
bản tạo sân chơi cho người tiêu dùng
Triển khai các cuộc thi tìm hiểu sản phẩm và mô hình sản xuất tốt ở địa phương vào quý I 2022
Tháng 9-12/2021 Lập ban dự án chăm sóc
người tiêu dùng
Xây dựng nội dung các chương trình chăm sóc khách hàng để triển khai trên các nền tảng mạng xã hội và ứn dụng MyAgriNet
(2) Nội dung giải pháp
- Để cải thiện tỷ lệ đơn hàng hoàn chỉnh, Công ty cần làm tốt công tác dự báo bán hàng để hàng hóa luôn có sẵn, đáp ứng được nhu cầu hàng hóa khi có đơn hàng
- Để cải thiện đơn hàng tồn đọng cần hoàn thiện chính sách cấp tín dụng Một khi hạn mức tín dụng của khách hàng được cải thiện, đơn hàng không bị vượt tín dụng sẽ được duyệt nhanh chóng, không còn tình trạng tồn đọng đơn hàng
- Để xử lý được thông tin đơn hàng chính xác, triển khai chức năng đặt hàng trên ứng dụng MyAgriNet, khách hàng có thể chủ động đặt hàng và theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng trên ứng dụng Các trường hợp đơn hàng có sự thay đổi, hệ thống sẽ tự cập nhật và gửi thông báo đến khách hàng và bộ phận xử lý đơn hàng
- Tối đa hóa năng lực vận chuyển của nhà cung cấp để đảm bảo giao hàng đúng thời gian đã cam kết với khách hàng
- Thông qua công tác hoàn thiện hệ thống phân phối và các công tác khuyến khích các thành viên trong hệ thống phân phối Công ty tăng được doanh thu; giảm nợ quá hạn tăng vòng quay tiền mặt từ đó giảm được chi phí tài chính; thực hiện tốt công tác dự báo để giảm được lượng hàng tồn từ đó sẽ nâng cao được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh
(3) Kế hoạch thực hiện
Bảng 3 5 Kế hoạch thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động phân phối
Thời gian Nội dung thực hiện Mục đích
Tháng 6-9/2021 Xây dựng hệ thống dự
báo bán hàng
Triển khai từ cấp nhân viên bán hàng cho tới cấp cao nhất trong bộ phận kinh doanh
Tháng 6-9/2021 Xem xét xây dựng lại
chính sách tín dụng và thanh toán
Hoàn thiện chính sách cấp tín dụng và chính sách khuyến khích thanh toán sớm
Tháng 6 -12/2021 Thiết kế lại các nội dung trong khâu xử lý đơn đặt hàng
Tích hợp chức năng đặt hàng trên ứng dụng MyAgriNet
Tháng 9-12/2021 Lập ban dự án chăm sóc
người tiêu dùng
Xây dựng nội dung các chương trình chăm sóc khách hàng để triển khai trên các nền tảng mạng xã hội và ứn dụng MyAgriNet
(4) Kết quả dự kiến
- Hoàn thiện được hệ thống dự báo bán hàng, cải thiện được tỷ lệ nợ quá hạn, khuyến khích khách hàng thánh toán sớm và đúng hạn để đơn hàng được duyệt nhanh chóng đạt được các tiêu chí đo lường dịch vụ khách hàng
- Quản lý được thông tin đơn hàng và sử dụng hiệu quả các phương tiện giao hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
- Tăng doanh thu, giảm chi phí tài chính và chi phí hàng tồn kho Nâng cao được các chỉ tiêu đo lường hiệu suất nội bộ