Mức độ giao hàng đúng lúc được đánh giá dựa vào những tiêu chí sau:
- Tỷ lệ lấy hàng đúng giờ: được tính bằng cách lấy số lượng xe thực hiện lấy hàng đúng thời gian quy định chia cho tổng số lô hàng Đây là một phép tính giúp đo lường
hiệu suất vận chuyển hàng hóa và ảnh hưởng của nó lên hoạt động dịch vụ của công ty;
- Tỷ suất đo lường chuyến hàng hoàn hảo: Chỉ số này sẽ đo lường số phần trăm hoàn hảo (tức không mắc lỗi) của một đơn hàng Nói một cách đơn giản, mục tiêu của việc đo lường này là cải thiện quá trình phân phối của công ty bằng cách tìm và loại bỏ các khiếm khuyết theo mức độ tăng dần, cho đến khi con số đó giảm về không Với việc đo lường đơn hàng hoàn hảo, các nhà quản lý sẽ có thể xác định bất kỳ nguyên nhân thất bại nào trong mọi trường hợp;
- Tỷ suất giao hàng đúng hẹn: Chỉ số này cho biết tỷ lệ trung bình giữa việc giao hàng đúng thời gian so với ngày khách hàng yêu cầu Đối với các nhà bán lẻ, số liệu này đặc biệt quan trọng, vì công ty có thể sẽ phải trả tiền phạt cho các đơn đặt hàng đến tay khách hàng muộn;
- Độ chính xác của hàng hóa: được tính bằng cách chia số hóa đơn cước không mắc lỗi cho tổng số hóa đơn vận chuyển trong một khoảng thời gian nhất định Lỗi ở đây có thể bao gồm giá không chính xác, trọng lượng không chính xác, thông tin không đầy đủ… Số liệu này thường được đo theo hai hướng: tổng quan công ty và cho mỗi nhà vận chuyển;
- Thời gian vận chuyển đến đích: Chỉ số này được đo lường bằng cách tính số ngày (hoặc giờ) kể từ khi một lô hàng rời khỏi cơ sở của công ty cho đến địa điểm của khách hàng Thời gian vận chuyển có thể dao động đáng kể, phụ thuộc vào phương tiện và hệ thống vận chuyển, cho một khoảng cách nhất định Bằng cách theo dõi thời gian vận chuyển, công ty có thể tối ưu hóa năng suất và tìm ra những yếu tố gây ảnh hưởng tiêu cực đến tài xế và nhà vận chuyển, từ đó giảm thiểu chúng