Nhóm này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ chức Nhóm chức năng này bao gồm 3 hoạt động chủ yếu: đánh giá thực hiện công việc và thù lao lao động cho nhân viên, duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong tổ chức (Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)
1 2 3 1 Đánh giá quá trình thực hiện công việc
Khái niệm: Đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao
động
Đánh giá thực hiện công việc có ý nghĩa quan trọng vì nó phục vụ được nhiều mục tiêu quản lý Các mục tiêu mà đánh giá thực hiện công việc phục vụ có thể được quy về hai mục tiêu cơ bản là cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động và giúp cho những người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn (Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)
- Hệ thống đánh giá thực hiện công việc: Để đánh giá thực hiện công việc, cần phải thiết lập một hệ thống đánh giá với ba yếu tố cơ bản sau:
+ Các tiêu chuẩn thực hiện công việc
+ Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn
+ Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực
(Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)
- Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc:
+ Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
+ Phương pháp danh mục kiểm tra
+ Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng
+ Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
+ Các phương pháp so sánh
+ Phương pháp bản tường thuật
+ Phương pháp quản lý bằng mục tiêu
- Phương pháp đánh giá:
+ Phương pháp bảng điểm: đánh giá nhân viên theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau, mỗi tiêu chuẩn được chia thành 5 mức độ: yếu, trung bình, khá, tốt, xuất sắc Tương ứng với mỗi tiêu chuẩn là mức điểm từ 1-5 phương pháp này khá phổ biến vì nó đơn giản, thuận tiện
+ Phương pháp quan sát hành vi: được thực hiện trên cơ sở quan sát hành vi thực hiện công việc của nhân viên, căn cứ vào hai yếu tố; số lần xuất hiện và tần số nhắc lại của các
hành vi Nhà quản trị sẽ căn cứ vào những thành tích hoặc thiếu sót lớn, nhỏ, số lần nhắc nhở để đánh giá nhân viên tốt hay chưa tốt