Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL

1 3 1 1 Môi trường vĩ mô

*Yếu tố kinh tế: Mức tăng trưởng, lạm phát…, ảnh hưởng đến đời sống của người lao động và ảnh hưởng lớn đến chính sách quản trị nhân lực nhất là những vấn đề tuyển dụng, thu nhập, điều kiện làm việc…

*Yếu tố chính phủ - chính trị: Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc các tổ chức trong việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động Hệ thống pháp luật bắt buộc các tổ chức ngày càng quan tâm đến quyền lợi nhân viên và môi trường lao động Đây là khung pháp lý cho các tổ chức giải quyết tốt mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động, là tiền đề cho các tổ chức xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành,

củng cố và phát triển nguồn nhân lực

*Yếu tố xã hội: Mỗi quốc gia trên thế giới đều có một nền văn hóa riêng biệt, và đặc trưng văn hóa của mỗi nước có ảnh hưởng đến tư duy và hành động của con người trong đời sống kinh tế xã hội của nước đó Do vậy, các vấn đề thuộc về văn hóa - xã hội: lối sống, nhân quyền, dân tộc, khuynh hướng tiết kiệm và tiêu dùng của người dân, thái độ đối với chất lượng cuộc sống, vai trò của phụ nữ trong xã hội… có ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của tổ chức nói chung và hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói riêng

*Yếu tố tự nhiên: Cạn kiệt tài nguyên: gia tăng dân số kèm theo là cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên Điều này, khiến tổ chức có những chính sách, mô hình quản trị nguồn nhân lực phải phù hợp tạo nên sự thống nhất trong tổ chức

Ô nhiễm môi trường: có tác động nhất định đến mô hình quản trị nhân lực Tổ chức phải sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, bảo vệ người lao động, các hoạt động này sẽ điều chỉnh đến mô hình quản trị nhân lực

- Yếu tố công nghệ: Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật làm cho các tổ chức phải đầu tư vốn cao và tốn kém chi phí đào tạo nhân lực đồng thời phải đối diện với việc giải quyết lao động dư thừa (Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)

1 3 1 2 Môi trường vi mô

* Đối thủ cạnh tranh: Đó là cách doanh nghiệp cùng ngành xổ số kiến thiết có thể cạnh tranh thu hút lao động đối với Công ty XSKT Đồng Nai Đây cũng là những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự

* Nhà cung ứng: Nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho Công ty, để có thể đảm bảo được các hoạt động của Công ty được diễn ra theo đúng kế hoạch Những ưu thế và đặc quyền của các nhà cung ứng cho phép họ có những ảnh hưởng nhất định đối với Công ty và những áp lực đối với Công ty

* Khách hàng: Khách hàng đối với Công ty XSKT Đồng Nai chủ yếu là các đại lý cấp 1, 2 và người mua vé số Công ty phải quản lý nhân viên sao cho cung cấp đủ nhu cầu và làm hài lòng khách hàng là ưu tiên nhất Không có khách hàng tức là không có việc làm, chất lượng phục vụ và quản lý khách hàng quyết định tiền lương và phúc lợi Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ, quản lý khách hàng một cách tốt nhất vì khách hàng của

Công ty XSKT Đồng Nai là nguồn thu quan trọng của ngân sách Nhà nước, còn là kết quả hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho Công ty, giúp tăng nhu nhập cho CB CNV của Công ty (Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)

1 3 2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong

* Mục tiêu và chiến lược của Công ty: Toàn bộ mục tiêu, chiến lược của tổ chức phải theo đà phát triển của xã hội Vì vậy, cần phải đầu tư nâng cao trình độ đổi mới cải thiện công tác quản lý, đẩy mạnh công tác nghiên cứu, tăng cường công tác đào tao, phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng được yêu cầu quản lý của tổ chức

* Văn hóa tổ chức: Là hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật chất quy định mối quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên trong tổ chức, phán ánh quá khứ và định hình tương lai cho tổ chức Văn hóa tổ chức chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như văn hóa xã hội, chiến lược và chính sách của tổ chức, phong cách của lãnh đạo…Đặc biệt, hoạt động quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quy định và phát triển văn hóa tổ chức, đồng thời văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng đến công tác quản trị của tổ chức đó

* Đội ngũ lãnh đạo: Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng rất nhiều đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức thể hiện qua phong cách giao tiếp, qua việc áp dụng các công cụ khích lệ để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử của nhân viên

* Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức là cách sắp xếp bộ máy phòng ban, các mối quan hệ, các luồng thông tin giữa các công việc, các cấp Nó xác định các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giữa những con người đảm nhận các công việc Nó là yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả thực hiện công việc của tổ chức

* Chính sách và quy định của tổ chức: Mọi chính sách, quy định trong tổ chức đều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của tổ chức, và hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói riêng Nó quy định về cách bố trí, sắp xếp, cách tuyển dụng, đào tạo nhân sự, chế độ lương thưởng, nội quy lao động…(Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010)

1 4 Đánh giá hoạt động quản trị NNL thông qua các chỉ số then chốt đo lườngkết quả thực hiện công việc – KPI kết quả thực hiện công việc – KPI

Khái niệm về KPI: KPI được viết tắt từ từ "Key Performance Indicators", có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua các số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hay bộ phận phòng chuyên môn hay cá nhân

Mục đích của việc sử dụng KPI:

Nhằm đo lường cụ thể đánh giá mức độ thực hiện công việc một cách minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng, từ đó nâng cao hiệu quả đánh giá công việc giữa tổ chức và cá nhân và trong từng bộ phận

Lợi ích:

Thấy được kết quả hiện tại của một mục tiêu hay chiến lược rất nhanh; Các quyết định từ đó có thể đưa ra rất nhanh khi đo lường được một cách chính xác đi kèm; Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của tổ chức, phòng/ban hoặc một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên; Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được, từ đó việc đánh giá thực hiện công việc sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng

Hạn chế:

Nếu mục tiêu hay chiến lược không đạt được các tiêu chí cụ thể thì người lao động không biết phải làm gì, làm như nào để đạt hiệu quả công việc như kỳ vọng, nếu các chỉ số không đo lường được thì có nghĩa các chỉ số KPI không thực tế mà xây dựng mục tiêu quá xa vời với thực tế, nhân viên không đạt được mục tiêu dù đã cố gắng hết khả năng làm cho tâm lý thất vọng, chán nản; Các chỉ số này không có hạn định cụ thể nên người lao động không biết phải làm trong thời gian bao nhiêu gây khó khăn cho người lao động trong quá trình thực hiện công việc (Trần Kim dung, 2013)

1 4 1 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng

1 4 1 1 Chỉ số KPI về tỷ lệ tổng số hồ sơ xin việc so với chỉ tiêu cần tuyển trong đợttuyển dụng (THS) tuyển dụng (THS)