- Brene Brown
Một nhà sách nổi tiếng, 50 năm sau
Một ví dụ về thái độ thụ động, thiếu óc sáng tạo, là nhà sách Joseph Gibert trên đại lộ Saint Michel, Quận 5 tại Paris, Pháp. Đó là nhà sách to nhất Pháp và có lẽ to nhất thế giới, khi tơi mới sang Pháp năm 1963. Vào những năm 60 của thế kỷ trước, tất cả các anh em du học tại Pháp đều là khách hàng của Joseph Gibert, cũng như tất cả sinh viên và giáo viên các trường đại học tại Paris. Có lẽ tất cả những học giả, những nghiên cứu gia, những người thích đọc sách nói chung cũng vậy... Tại nhà sách Joseph Gibert, khách hàng khơng những có thể mua bất cứ tựa sách nào trên thế giới, mà cịn có thể mua cả mọi loại máy tính, mọi đĩa hát, mọi thứ gì được in ấn hay liên quan đến sự học hoặc giải trí lành mạnh. Joseph Gibert cịn hơn là một nhà bán sách đơn thuần vì đến ngày cuối tuần thì hầu hết các trí thức tồn quốc đều khơng hẹn nhau mà vẫn tụ tập
trong những không gian đầy sách của Joseph Gibert. Đó là bối cảnh Gibert của thời ngày xửa ngày xưa. Nhưng bản thân Gibert ngày nay chẳng mấy thay đổi!
Joseph Gibert có thể được ví như một loại Amazon ngày nay, nhưng thiếu năng lực, thiếu động cơ và thiếu cả óc sáng tạo. Từ 50 năm nay, tiệm sách vẫn chỉ nằm ì ở đúng nơi đó, khơng phát triển, khơng thay đổi mơ hình hoạt động. Nếu bạn muốn mua một cuốn sách họ khơng có sẵn trên kệ thì họ vẫn sẽ rất vui vẻ tìm cách đăng ký mua hộ bạn. Duy chỉ có một vấn đề lớn: họ khơng biết bao giờ có thể giao hàng, bạn sẽ phải đợi hàng tuần, và rất nhiều khi chính họ cũng quên bẵng mất rằng bạn đang chờ sách về. Hai chục năm sau, Amazon mới tập tễnh xuất hiện, Apple và Microsoft mới sơ sinh. Ngày nay Joseph Gibert vẫn chỉ vui vẻ bán sách, phần lớn là những sách cũ mà trong hàng chục năm họ không quản lý tốt nên để sót trong kho, nay sách cũ đã trở thành sách hiếm. Ngoài ra khơng cịn ai tới Joseph Gibert để mua sách nữa, vì cho dù họ cần cuốn sách nào thì Amazon sẽ giao tận nhà, có thể chỉ vài giờ sau khi đặt hàng, và giao ở hầu hết mọi nơi trên thế giới.