V Dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin
S Doanh nghiệp phi tài chắnh: Ngoài khu vực dịch vụ tài chắnh, các doanh
KẾT LUẬN CHƯƠNG
Sự ra đời và phát triển của dịch vụ phi tắn dụng là sự đòi hỏi nhu cầu của nền kinh tế về các DV tài chắnh gắn liền với quá trình tạo ra thu nhập và quá trình sử dụng thu nhập. Vì vậy với nhu cầu, mong muốn và cách thức sử dụng dịch vụ của nền kinh tế nói chung và của khách hàng nói riêng là yếu tố quyết định về sự ra đời cả về số lượng, kết cấu, chất lượng DV và kết quả phát triển dịch vụ phi tắn dụng của Ngân hàng thương mại.
quả lợi nhuận của Ngân hàng thương mại. Vì vậy, các Ngân hàng thương mại muốn tồn tại và phát triển thì khơng cịn con đường nào tốt hơn là lựa chọn phát triển dịch vụ phi tắn dụng. Từ đó giúp các NH tăng hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu rủi ro tắn dụng trên cơ sở đa dạng các loại hình DVNH. Việc tiếp cận phát triển dịch vụ phi tắn dụng trong điều kiện ngày nay của các Ngân hàng thương mại lại có thể là biện pháp hữu hiệu để thực hiện tái cơ cấu hoạt động kinh doanh của NHTM, giảm rủi ro trong kinh doanh và giảm tình trạng nợ xấu.
Thêm vào đó, với chi phắ hoạt động cao hơn, từ nhiều năm gần đây các NH đã và đang chuyển sang sử dụng hệ thống hoạt động tự động và điện tử thay thế cho hệ thống dựa trên lao động thủ công. Đặc biệt là trong cơng việc nhận tiền gửi, thanh tốn bù trừ và cấp tắn dụng. Sự phát triển của khoa học và công nghệ NH đã thúc đẩy các hoạt động của dịch vụ phi tắn dụng phát triển một cách nhanh chóng, nổi bật nhất là việc ứng dụng cơng nghệ vào hệ thống máy rút tiền tự động ATM, cho phép khách hàng truy nhập tài khoản tiền gửi 24/24h, máy thanh toán tiền POS được lắp đặt ở các trung tâm bán hàng, cửa hàng bách hóa...Và hệ thống máy vi tắnh hiện đại xử lý hàng ngàn giao dịch một cách nhanh chóng trên tồn thế giới.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI