V Dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin
J Nguyên nhân chủ quan
3.2.2.1. Giải pháp đối với dịch vụ phi tắn dụng truyền thống
Ớ Dịch vụ tài khoản và thanh toán trong nước
Tiếp tục hợp tác với các NH trong nước phát triển thêm mạng thanh toán song phương để tăng tốc độ thanh tốn và giảm thiểu chi phắ. Tìm hiểu nhu cầu KH về các dịch vụ thanh toán chuyển tiền mới. Tăng cường hoạt động phối hợp, trao đổi thông tin, phân tắch tình hình thị trường trong và ngồi nước đảm bảo an tồn cho hoạt động thanh tốn.
Phát triển đa dạng các dịch vụ, tập trung đẩy mạnh các dịch vụ mang lại hiệu quả cao. Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ theo hướng tăng khả năng tự động hóa và nâng cao tắnh chuyên nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ bổ sung tiện ắch, đơn giản hóa các thủ tục, thuận tiện cho KH, đưa thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ khi KH sử dụng DVNH.
Ớ Dịch vụ thanh toán quốc tế
Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động của các chi nhánh NH trên thị trường quốc tế bằng hình thức thành lập các văn phịng đại diện, thiết lập các mơi quan hệ đại lý, tham gia các hiệp hội thanh tốn quốc tế để tiếp tục tìm kiếm các thị trường mới, mở rộng phạm vi thanh toán quốc tế. Để làm được những điều này thì NH phải có một đội ngũ nhân viên giỏi, am hiểu thị trường, tập quán kinh doanh trên thị trường quốc tế. Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ mới, các dịch vụ trọn gói trong thanh toán quốc tế cho các KH như các dịch vụ kết hợp giữa thanh toán quốc tế - kinh doanh ngoại tệ.
Ớ Dịch vụ ngân quỹ
thì NH cần triển khai thêm các dịch vụ cho thuê két sắt và thu, chi hộ tiền mặt lưu động tại các địa chỉ cá nhân. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì nhu cầu của người dân càng cao. Để thu hút dịch vụ này, NH cần phải đảm bảo những yếu tố như: Hiện đại, an toàn, tiện ắch và riêng tư. Đối với dịch vụ thu, chi tiền mặt lưu động tại các địa chỉ cá nhân thì NH cần phải nhanh chóng và an tồn. Và dịch vụ này đòi hỏi NH phải quảng bá, quảng cáo một cách rộng rãi để KH biết.
Ớ Dịch vụ giữ hộ và ký gửi
Hiện nay dịch vụ giữ hộ và ký gửi khơng cịn xa lạ với người dân và NH cũng đã nắm bắt được tâm lý của KH nên đã đưa ra những gói dịch vụ giữ hộ và ký gửi phù hợp với KH và cũng mang lại một phần thu nhập cho NH. Đặc biệt, hiện nay dịch vụ giữ hộ vàng đang là một vấn đề quan trọng mà NHNN rất quan tâm. Có nên tiếp tục cho các NHTM giữ hộ vàng trong dân cư hay không? Và nếu các NHTM thực hiện dịch vụ này thì có lợi gì? Cách thức thực hiện như thế nào?
Luật các Tổ chức tắn dụng quy định, các NHTM được thực hiện dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn NH, tài chắnh, các dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản, cho thuê tủ, két an toàn (Điều 7). Như vậy, trong phạm vi của Luật cho phép NHTM hồn tồn có quyền cung cấp dịch vụ bảo quản tài sản, cho KH thuê tủ, két sắt.