V Dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin
S Doanh nghiệp phi tài chắnh: Ngoài khu vực dịch vụ tài chắnh, các doanh
2.2.1.1. Phát triển các dịch vụ mớ
Đối với các dịch vụ phi tắn dụng truyền thống: Đây là yếu tố nền tảng tạo ra thu nhập lớn nhất cho ngân hàng. Vì vậy, SHB đã và đang duy trì và nâng cao chất lượng theo hướng: Hồn thiện q trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tắnh cơng khai, minh bạch, đơn giản thủ tục, dễ tiếp cận và hấp dẫn khách hàng; Hoàn thiện cơ chế huy động tiết kiệm với lãi suất phù hợp để huy động tối đa vốn nhàn rỗi trong xã hội vào ngân hàng.
Đối với dịch vụ phi tắn dụng mới, thì SHB ln triển khai nâng cao năng lực marketing của các chuyên viên bộ phận Marketing, giúp các doanh nghiệp và công chúng hiểu biết, tiếp cận và sử dụng có hiệu quả các dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng luôn đưa ra các giải pháp tăng tắnh tiện ắch của các dịch vụ ngân hàng, sử dụng linh hoạt cơng cụ phịng chống rủi ro gắn với đảm bảo an toàn trong kinh doanh ngân hàng.
Xây dựng kênh phân phối mà đặc trưng là sử dụng hệ thống công nghệ thông qua các phương tiện, các kênh phân phối.
Xác định khách hàng và nhu cầu của khách hàng qua việc tìm hiểu kẽ hở thị trường, từ đó xây dựng mối liên kết và cơ chế tạo thuận lợi cho giao dịch tài chắnh. Việc tìm tịi những thịtrường chưa khai phá là điều quan trọng, bao gồm khách
hàng, loại sản phẩm mà họ cần và kênh phân phối. Vì vậy, với những thị trường mới nổi hoặc đang phát triển, khi mà người dân chưa làm được làm quen nhiều với các DVNH thì tiềm năng của thị trường bán lẻ là vô cùng lớn.
Ket hợp thương mại và tài chắnh, các hoạt động tài chắnh với nhau trong mối liên hệ chung, chú trọng vào các mối liên kết mới như bancassurance, ngân hàng - chứng khoán...