V Dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin
J Nguyên nhân chủ quan
3.2.1.11. Các giải pháp khác
Ớ Tạo ra sư tương hỗ giữa DVPTD và DVTD
Các DVNH có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, sự phát triển dịch vụ này là cơ sở để phát triển dịch vụ kia và ngược lại. Do đó để phát triển DVPTD các NH cần đẩy mạnh sự tương hỗ giữa các dịch vụ, thực hiện đúng chu trình khép kắn đầu tư, thanh toán xuất nhập khẩu, thu mua ngoại tệ. Để làm được điều đó, ngân hàng thực hiện các giải pháp sau:
^ NH phải hoàn thiện và mở rộng các DV nhằm đáp ứng nhu cầu có tắnh
logic của KH và phải đảm bảo được việc cung cấp đầy đủ, trọn gói các dịch vụ đó cho KH, nhu cầu về vốn, thanh tốn, thu mua ngoại tệ, trong đó có sử dụng cơng cụ phịng tránh rủi ro hối đối như: Nghiệp vụ Option, Swap, Future.
^ Trong chắnh sách KH của NH cần có quy định khuyến khắch KH sử dụng trọn gói các DVNH bằng việc đưa ra các mức phắ ưu đãi đối với các KH quen thuộc như khi KH vay vốn tại một thời điểm, để duy trì KH về giao dịch với NH, NH xét thấy nếu đây là KH tiềm năng thì có thể có những chắnh sách lãi suất cấp tắn dụng ưu đãi KH, bù lại KH phải cam kết sử dụng các dịch vụ mua bán ngoại tệ và dịch vụ thanh toán... tại NH. Như vậy NH thu được nguồn vốn trên tài khoản tiền gửi thanh tốn khơng kỳ hạn với lãi suất thấp cộng với các khoản phắ của DVPTD cung cấp cho KH. Điều này, vẫn đảm bảo lợi nhuận cho NH đồng thời có thể phát triển DVPTD NH của mình.
Ớ Đẩy mạnh liên kết và hợp tác giữa các ngân hàng cung cấp DVPTD
Sự phối hợp giữa các NHTM trong thực hiện các DVPTD mới còn nhiều hạn chế, mỗi hệ thống NH phát triển một chiến lược hiện đại hóa khác nhau, ắt có sự gắn bó với nhau. Do vậy hoạt động thanh toán thẻ, POS, máy ATM... phát huy hiệu quả chưa cao, gây bất tiện cho KH sử dụng dịch vụ. Chắnh vì vậy mà NH cần liên kết với cả hệ thống NH khác, với các doanh nghiệp để đạt được mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài. Các NHTM cần đẩy mạnh liên kết lại, cùng nhau khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nâng cao hiệu quả đầu tư, nâng cao chất lượng DVPTD, mở rộng tiện
ắch và giá trị gia tăng cho người sử dụng. Cạnh tranh về dịch vụ tài chắnh ngày càng mạnh tạị VN bởi lẽ ngày càng có nhiều tổ chức tài chắnh và phi tài chắnh tham gia vào thị trường DVPTD tại VN. Chắnh vì vậy, NH cần chú trọng thị trường cũ và quan tâm tới thị trường mới trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.