V Dịch vụ tư vấn và cung cấp thông tin
J Nguyên nhân chủ quan
3.2.1.3. Ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong hoạt động dịch vụ phi tắn dụng
tắn dụng
Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin hoạt động ổn định nhằm gia tăng chất lượng DVPTD cung cấp cho KH và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phát triển dịch vụ mới. Đầu tư công nghệ để phục vụ cho công tác phân tắch đánh giá quan hệ KH, hoàn thiện hệ thống báo cáo phục vụ quản trị điều hành. Đặc biệt là xác định hiệu quả chi phắ cho từng dòng dịch vụ. NH cần thực hiện rà sốt, hồn thiện, nâng cấp và hiện đại hóa cơng nghệ. Trong đó chú trọng phát triển công nghệ thông tin trở thành công cụ then chốt, tạo ra sự phát triển mới và đột phá trong hoạt động tiến tới ngang tầm với các NH có trình độ cao trong khu vực và trên thế giới.
Xây dựng kế hoạch cụ thể và triển khai các dự án nâng cấp các phần mềm đang được sử dụng tại các NH. Đồng thời tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chương trình, phần mềm để nâng cao các dịch vụ tiện ắch của DVPTD hiện có và làm cơ sở để phát triển các DVPTD mới.
KH sẽ chỉ tin cậy và sử dụng DVPTD có tắnh an tồn và tiện ắch cao, do đó phát triển cơng nghệ thơng tin phải kết hợp với các giải pháp an ninh, bảo mật, đảm bảo cho KH đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của KH. Nên tiến hành đánh giá hiện trạng an ninh thơng tin để có các giải pháp hồn thiện, cần thiết kế và xây dựng các chắnh sách và qui trình về an ninh thơng tin, xây dựng giải pháp an ninh tổng thể, tiến đến áp dụng chuẩn an tồn thơng tin quốc tế để đảm bảo chất lượng DVPTD khi cung cấp cho KH.
Xây dựng kế hoạch dài hạn cho đầu tư và phát triển cơng nghệ, vì cơng nghệ nói chung và cơng nghệ NH nói riêng đều rất dễ bị lạc hậu vì tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật. Chắnh vì vậy mà hoạt động đầu tư phát triển, cập nhật đổi mới trang thiết bị và công nghệ NH cần phải tiến hành thường xuyên.