1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG
1.2.6.3. Tình hình phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ
Hiện nay việc phát triển các ĐVCNT là vấn đề khĩ khăn nhất đối với hoạt động phát triển DVT ở những nước đang phát triển. Các ĐVCNT chủ yếu tập trung vào các ngành kinh doanh khách sạn, nhà hàng, trung tâm thương mại, siêu thị, giải trí, đồ lưu niệm, các sản phẩm thời trang và một số dịch vụ tiện ích hàng ngày khác nhằm tạo cơ sở thuận lợi và dễ dàng cho khách hàng sử dụng thẻ để thanh tốn hàng hĩa, dịch vụ. Nhận thức được nguồn thu từ hoạt động phát triển DVT, nhiều ngân hàng vẫn chỉ tập trung vào một nhĩm các ĐVCNT nhất định mà khơng nghiên cứu mở rộng, phát triển thêm các đơn vị mới, dẫn đến tình trạng một ĐVCNT cĩ nhiều POS đồng nghĩa với việc một đơn vị sử dụng làm đại lý cho nhiều ngân hàng, kéo theo tỷ lệ sử dụng POS khơng cao, đồng thời gây lãng phí về nguồn lực. Về dài hạn, tình trạng này sẽ phá vỡ sự phát triển bền vững của thị trường dịch vụ thẻ và gây khĩ khăn cho việc mở rộng mạng lưới ĐVCNT của các ngân hàng.
Bên cạnh đĩ, một vấn đề cần kể đến là cĩ tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các ngân hàng trong quá trình phát triển DVT. Nhiều ngân hàng chạy đua giảm, thậm chí là miễn phí chiết khấu cho ĐVCNT khiến cho việc phát triển mạng lưới POS khơng cĩ hiệu quả do các ngân hàng khơng cĩ nguồn thu bù đắp chi phí đầu tư mua sắm thiết bị, chi phí cho nhân sự đi phát triển ĐVCNT. Do vậy, về lâu dài kéo theo chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng, tác động tiêu cực trở lại đối với tâm lý của khách hàng sử dụng thẻ.
Ở những nước đang phát triển, thanh tốn và giao dịch qua POS cịn hạn chế, việc thanh tốn qua POS chưa trở thành thĩi quen trong các giao dịch thanh
tốn của người dân. Việc mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ nội địa vẫn gặp rất nhiều khĩ khăn, trở ngại. Do phần lớn khách hàng sử dụng thẻ nội địa, vốn quá quen với việc sử dụng tiền mặt và lại luơn cĩ sẵn tiền mặt cũng như dễ dàng tiếp cận với nguồn tiền mặt tại các máy ATM nên việc sử dụng các phương tiện thanh tốn phi tiền mặt, trong đĩ cĩ thẻ ATM nhìn chung cịn rất hạn chế. Bên cạnh đĩ, cịn do tâm lý nhiều người ngại phiền hà, rắc rối hoặc mất thời gian vì phải chờ ký vào hĩa đơn thanh tốn khi cà thẻ.
Tuy nhiên, việc hoạt động phát hành thẻ tăng trưởng mạnh sẽ cĩ tác động tích cực đến hoạt động chấp nhận thẻ, tạo cơ sở cho việc mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ và mở rộng loại hình phục vụ của các ĐVCNT trong tương lai. Các ngân hàng phát hành thẻ luơn đầu tư, đổi mới, nâng cấp chất lượng đường truyền, tốc độ xử lý. Điều này sẽ khiến cho các đơn vị cung ứng hàng hĩa, dịch vụ sẽ nhận thấy lợi ích của việc chấp nhận thanh tốn thẻ trong việc cạnh tranh thu hút khách hàng. Khi đĩ việc phát triển mạng lưới ĐVCNT của các ngân hàng sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.