2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI EXIMBANK
2.2.1. Giới thiệu về thẻ Eximbank
Quá trình hình thành và phát triển dịch vụ thẻ tại Eximbank
Năm 1993, được sự quan tâm của NHNN và Ban hiện đại hĩa của ngân hàng, phịng thẻ tín dụng Eximbank đã chính thức đi vào hoạt động.
Năm 1994, Eximbank đã được tổ chức thẻ quốc tế là Visa International và Mastercard International chấp nhận cho Eximbank là hội viên chính thức. Tổ chức quốc tế cũng rất quan tâm đến ngân hàng, đã hỗ trợ một số phí: phí gia nhập 50.000 USD, phí chuyển giao cơng nghệ, đào tạo nhân lực…
Năm 1997-1998, Eximbank đầu tư khoảng 1 triệu USD để phát triển hệ thống thanh tốn và phát hành thẻ, bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống SEMA, máy in dập thẻ, máy sao chụp hình, máy telex, máy in và hơn 20 máy vi tính các loại. Đến tháng 6 năm 1999 Eximbank đã hồn tất việc phát triển này và chính thức thanh tốn trực tiếp với tổ chức Visa và Mastercard, ngân hàng đã đầu tư các trang thiết bị như máy cà thẻ 300 cái và 50 máy điện tử.
Tháng 3 năm 2001, Eximbank chính thức làm lễ khai trương phát hành thẻ tín dụng “Eximbank-Mastercard”, sau một thời gian dài chuẩn bị từ khâu in hĩa đơn, mẫu thẻ, hồn chỉnh hồ sơ phát hành, thủ tục pháp lý…Đưa Eximbank tiến một bước vào cơng nghệ hiện đại hĩa ngân hàng so với các ngân hàng khác đồng thời nâng cao uy tín của ngân hàng trong và ngồi nước.
Nhận ra tiềm năng của thị trường thẻ thanh tốn nội địa, tháng 7 năm 2004 Eximbank cũng chính thức ra mắt thị trường thẻ Eximbank-Card (thẻ V-TOP ngày
nay), một loại thẻ ghi nợ đa năng cĩ thể thanh tốn các hĩa đơn mua hàng hĩa tại các đơn vị chấp nhận thẻ, thanh tốn tiền điện nước, Internet, điện thoại, truyền hình cáp, chuyển khoản…
Tháng 3 năm 2005, Eximbank kết nối thành cơng mạng chuyển mạch tài chính quốc gia (Smartlink) bao gồm 21 thành viên. Trong thời gian này, Eximbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt nam phát hành thẻ ghi nợ quốc tế Visa Debit.
Đến tháng 9 năm 2007, cùng với việc tái cấu trúc lại hệ thống của ngân hàng, Phịng thẻ tín dụng tách ra làm 2 phịng: Phịng Kinh doanh thẻ trực thuộc Sở giao dịch 1 và Phịng Quản lý thẻ trực thuộc Khối khách hàng cá nhân Hội sở. Theo đĩ, Phịng Quản lý thẻ giữ nhiệm vụ quản lý hệ thống và điều hành các chính sách, chủ trương phát triển thẻ; nhiệm vụ kinh doanh và “bán” thẻ ra thị trường thuộc về Phịng kinh doanh thẻ - Sở giao dịch 1 và bộ phận thẻ tại các chi nhánh - Phịng giao dịch.
Tháng 07 năm 2010, Eximbank trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thẻ JCB, cung cấp thêm một loại thẻ chấp nhận thanh tốn là JCB cho các đơn vị chấp nhận thẻ. Tháng 09/2010, Eximbank tham gia dự án kết nối POS chấp nhận thẻ nội địa giữa các ngân hàng trong nước, theo đĩ POS của Eximbank cĩ thể chấp nhận thanh tốn thẻ của các ngân hàng thành viên 3 liên minh thẻ nội địa Smartlink, Banknetvn và VNBC.