3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI EXIMBANK
3.2.3.4. Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, hiện đại hĩa cơng nghệ
Hiện nay, các phần mềm về dịch vụ thẻ của Eximbank đều cĩ sự hỗ trợ của các đối tác nước ngồi. Để nâng cấp hạ tẩng kỹ thuật, hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng, Eximbank nên xem xét những phương thức thực hiện
- Phải sớm làm chủ đƣợc phần mềm thẻ: để quản lý được tất cả các giao dịch về thẻ và ĐVCNT của Eximbank. Khơng nên quá phụ thuộc vào sự hỗ trợ của đối tác cung cấp phần mềm vì những hỗ trợ như vậy chỉ mang tính nhất thời và tốn chi phí rất nhiều cho các chuyên gia hỗ trợ đĩ. Đồng thời nghiên cứu các phần mềm mới để đề xuất thay đổi hoặc bổ sung để gia tăng tiện ích cho khách hàng cũng như mục đích quản lý của Eximbank.
- Phát triển giao diện kết nối các hệ thống thẻ với hệ thống dữ liệu chính của ngân hàng: hiện tại hệ thống thẻ và hệ thống dữ liệu chính của Eximbank hồn tồn độc lập, để việc phát hành và thanh tốn thẻ được nhanh chĩng thì phải nghiên cứu kết nối 2 hệ thống này lại để giảm bớt thời gian nhập liệu, cập nhật tức thời số dư tài khoản thẻ và truy xuất tức thời các giao dịch thẻ phát sinh.
- Thƣờng xuyên nâng cấp hệ thống thẻ: Kiện tồn bộ máy cơng nghệ thơng tin: Rà sốt lại các phần mềm phục vụ hoạt động thẻ, nâng cấp và thay thế các phần mềm lạc hậu. Nhanh chĩng, thường xuyên theo dõi tốc độ xử lý và khả năng đáp ứng của hệ thống thẻ đối với hoạt động phát triển DVT, để gia tăng số lượng thẻ, số lượng giao dịch thẻ, số lượng máy ATM, POS. Vì hệ thống thẻ hiện tại của Eximbank vào giờ cao điểm, vào lúc cả hệ thống xử lý giao dịch cuối ngày, hay bị lỗi, rớt mạng, rớt đường truyền.
Bên cạnh đĩ, Eximbank cần phải xem xét, cân nhắc về chủng loại, chất lượng máy ATM nhập về phải đồng nhất, để tránh tình trạng khi kết nối vận hành bị lỗi, trục trặc kéo dài. Từ đĩ, khách hàng giao dịch bị trừ tiền mà khơng nhận được tiền, thẻ bị nuốt… Giải pháp này cĩ vị trí quan trọng, quyết định sự thành cơng, hiệu quả trong hoạt động phát triển DVT của Eximbank.