3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI EXIMBANK
3.2.3.3. Tăng cường cơng tác quản lý rủi ro
Trong những năm gần đây, tình hình tội phạm sử dụng cơng nghệ cao trong lĩnh vực thẻ trên thế giới cũng như tại Việt Nam ngày càng tinh vi và phức tạp. Vì vậy, để tăng cường cơng tác quản lý rủi ro, Eximbank nên xem xét những phương thức thực hiện
- Tăng cƣờng sự bảo mật về thơng tin thẻ: đặc biệt là thẻ quốc tế để giảm được rủi ro cho ngân hàng, hạn chế tình trạng thẻ giả gây tổn thất về mặt tài chính cũng như uy tín của Eximbank. Nhanh chĩng chuyển tất cả các thẻ sử dụng băng từ hiện tại sang thẻ chip, để đảm bảo an tồn cho các giao dịch của chủ thẻ.
- Tăng cƣờng biện pháp chống lừa đảo, gian lận ATM: như xây dựng hệ thống bảo mật và tăng cường hệ thống giám sát tự động tại các máy ATM (lắp đặt 100% camera nhận dạng việc rút tiền của chủ thẻ); Cần trang bị 100% thiết bị tích
điện (UPS) cho máy ATM để đảm bảo khi khách hàng đang giao dịch thì khơng bị sự cố mất điện làm cho giao dịch bị lỗi như: khơng nhận được tiền, thẻ bị nuốt..
- Thƣờng xuyên cập nhật thơng tin liên quan đến thẻ: về những quy định mới của các tổ chức chấp nhận thẻ quốc tế cũng như những trường hợp phát hiện gian lận trong thời gian mới nhất. Và những chính sách mới của các ngân hàng cạnh tranh trong lĩnh vực phát hành thẻ để điều chỉnh kịp thời chính sách của Eximbank nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Kết hợp với hệ thống cơng nghệ thơng tin: để kiểm tra, giám sát những giao dịch mang tính rủi ro cao, để kịp thời ngăn chặn và xử lý giao dịch một cách hiệu quả nhất.