1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG
1.2.7.2. Yếu tố khách quan
Một là mơi trường dân cư: Thĩi quen tiêu dùng của dân cư ảnh hưởng lớn
tới sự phát triển của DVT. DVT chỉ thực sự phát triển khi người dân nhận thấy tính ưu việt khi tiêu dùng bằng thẻ so với tiêu dùng bằng tiền mặt.
Bên cạnh đĩ trình độ dân trí cũng đĩng một vai trị quan trọng. Thẻ là sản phẩm của cơng nghệ hiện đại, sự phát triển của DVT phụ thuộc vào mức độ am hiểu của cơng chúng đối với nĩ. Chỉ khi trình độ dân trí cao thì khả năng áp dụng những thành tựu khoa học cơng nghệ phục vụ con người mới cĩ điều kiện phát triển. Trình độ dân trí ở đây là các kiến thức về ngân hàng, khả năng tiếp cận và sử dụng thẻ cũng như việc nhận thức những tiện ích mà nĩ mang lại.
Thu nhập của người dân sẽ ảnh hưởng đến tiêu dùng của họ, khi thu nhập cao dẫn đến nhu cầu mua sắm hàng hố, dịch vụ cũng gia tăng. Khi đĩ, họ mới cĩ nhu cầu về những phương thức thanh tốn cĩ tính an tồn cao, nhanh chĩng, thuận tiện như: thẻ, séc.
Hai là mơi trường kinh tế: Sự phát triển của nền kinh tế ảnh hưởng rất lớn
đến sự phát triển DVT ngân hàng. Bởi khi nền kinh tế phát triển, thì thu nhập và mức sống của người dân cũng được nâng cao. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ thơng tin và truyền thơng, họ mới cĩ nhiều cơ hội tìm hiểu, tiếp xúc và sử dụng các DVT. Bên cạnh đĩ, một nền kinh tế phát triển sẽ thu hút các doanh nghiệp nước ngồi cũng như các tổ chức thẻ quốc tế. Họ khơng chỉ đầu tư bằng tiền mà cịn đầu tư cơng nghệ, nhân lực, tạo điều kiện cho thị trường thẻ của nước đĩ phát triển nhanh chĩng.
Ba là mơi trường cạnh tranh: Đây chính là nhân tố thúc đẩy DVT phát triển vượt bậc. Chính việc cạnh tranh giữa các ngân hàng nhằm thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường buộc các ngân hàng phải khơng ngừng nghiên cứu, đổi mới cơng nghệ, sản phẩm nhằm đưa ra những sản phẩm thẻ chất lượng tốt nhất, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Qua đĩ tạo lịng tin, xây dựng một mối quan hệ gắn bĩ lâu dài giữa ngân hàng và khách hàng, đĩ là yếu tố then chốt trong cạnh
tranh. Đồng thời cơng tác chăm sĩc khách hàng cũng được chú trọng. Sự cạnh tranh sẽ tạo nên sự sơi động cho thị trường thẻ.